Mail.ru

Mail.ru-integration

Mail.ru är ett ryskt internetföretag och e-posttjänst. Det blev en av de största e-postleverantörerna i Ryssland och den rysktalande delen av internet. Mail.ru äger också ett stort antal populära webbplatser som fokuserar på detta segment.

Vad är Mail.ru?

Mail.ru är en av de största e-postleverantörerna i Ryssland och den rysktalande delen av internet. De driver också flera populära webbplatser.

Hur kan du använda Mail.ru?

Som en populär e-posttjänst i Ryssland kan du använda Mail.ru för att skapa en kundsupport-e-postadress där du kan ta emot kundförfrågningar. Detta sätt att lösa problem kan dock vara effektivt när man arbetar med en låg volym av mottagna e-postmeddelanden. För att undvika röra och förvirring kan du ansluta din Mail.ru-e-post till LiveAgent-ticketsystemet och hålla kundärenden organiserade.

LiveAgents ticketsystem stöder fullt ut flera e-postinkorgar från olika leverantörer, inklusive Mail.ru, Gmail, Outlook, Yahoo och otaliga andra. Dessutom stöds det fullt ut av en mängd funktioner som säkerställer att din e-postkommunikation förblir organiserad och riktad till rätt personer.

Ta en titt på funktioner som avdelningar eller automatiserad ticketdistribution som säkerställer att varje ärende levereras till en tillgänglig supportagent . Du kan också använda taggar för att skapa olika ämnesgrupper, eller ställa in dina egna öppettider för att låta kunder veta när du är tillgänglig för att svara.

Det bästa med LiveAgents ticketsystem är dess flerkanalskapacitet. Förutom Mail.ru och andra e-postleverantörer hanterar det också livechatt , callcenter , kundportal och sociala medier – Facebook , Instagram , Twitter , och till och med WhatsApp och Viber .

Vilka är fördelarna med att använda Mail.ru-integration?

• Populär ryskbaserad e-postleverantör i din helpdesk
• Snabbare kundkommunikation
• Bättre e-posthantering och ordningsklarhet
• Flerkanals-ticketsystem

Hur kan du integrera Mail.ru med LiveAgent?

Integrationsprocessen med Mail.ru och LiveAgent är enkel och den kan slutföras på bara några minuter. Allt du behöver göra är att lägga till ditt Mail.ru-e-postkonto i LiveAgent-ticketsystemet. Följ guiden nedan för att lära dig hur du gör det.

Steg 1: Skapa ett Mail.ru-konto (om du inte har ett)

Om du inte har ett konto ännu, gå till Mail.ru och skapa ditt nya e-postkonto genom att klicka på Skapa mail högst upp på vänstra panelen på Mail.ru:s hemsida. Ange din information och skapa ditt konto. Om du redan har ett konto kan du hoppa över detta steg.

Steg 2: Öppna LiveAgent-konfiguration

När du har ditt konto klart, öppna LiveAgent och gå till Konfiguration > E-post > E-postkonton. Klicka nu på den orange Skapa-knappen högst upp och välj Mail.ru från listan över e-postadressleverantörer.

Steg 3: Konfigurera Mail.ru-detaljer

Ange sedan dina uppgifter, såsom inloggningsnamn, lösenord och välj den avdelning dit e-postmeddelandena ska dirigeras. När du är klar, klicka på Spara och din Mail.ru-e-postadress kommer att läggas till i LiveAgent.

Din Mail.ru-integration är klar och nu kommer alla kund-e-postmeddelanden från din Mail.ru att omdirigeras till ditt LiveAgent-ticketsystem.

Lär dig mer om LiveAgents ticketsystem

Nyfiken på att ta reda på mer om LiveAgents ticketsystem? Ta en titt på våra ticketsystemfunktioner eller ta en titt på användningsfall för att ta reda på hur du kan använda LiveAgent för att förbättra din kundsupport.