GoDaddy
GoDaddy integreras med LiveAgent för att lägga till en livechatt-knapp på webbplatser, vilket förbättrar kundsupporten. Det är prisvärt, nybörjarvänligt och öka...
2 min läsning
- Partners webbplats Learn More
- Partners sekretesspolicy LDAP Sekretesspolicy
LDAP-integration
LDAP står för Lightweight Directory Access Protocol. Det är ett applikationsprotokoll som används över ett IP-nätverk för att hantera och komma åt distribuerad kataloginformationstjänst. Det primära syftet med en katalogtjänst är att tillhandahålla en systematisk uppsättning poster, vanligtvis organiserade i en hierarkisk struktur.
Hur kan du använda det?
- Importera agenter från LDAP-katalogstruktur
- Logga in agenter med autentisering mot LDAP-tjänst (använder agentens e-post och lösenord från LDAP)
- Reservautentisering - Om LDAP-tjänsten inte är tillgänglig kommer LiveAgent att använda sin egen standardautentiseringsmetod.
Obs: Endast agenter med ifyllda e-postfält kan importeras till LiveAgent.
Hur man aktiverar LDAP-tillägg
För att aktivera ditt LDAP-tillägg, följ instruktionerna nedan:
Aktivera LDAP-tillägget i LiveAgent. Gå till Konfiguration → System → Tillägg och aktivera tillägget som heter “LDAP.”
LiveAgent kommer att starta om, och du kommer att se en ny alternativmeny → Konfiguration → LDAP. Konfigurationsfönstret kommer att se ut så här:
Fyll i alla obligatoriska fält (utom ‘LDAP-serverport’ som är valfri):
- LDAP-server-URL: Detta är din LDAP-tjänst-URL.
- LDAP-serverport: Valfri, bestäm LDAP-tjänstens anpassade port
- Bas-DN: Din baskatalog. Exempel:
dc=example,dc=com - Användar-ID-fält: Namnet på fältet som unikt identifierar varje användare i LDAP-strukturen. Vanligtvis kan detta vara
cnelleruid. - Användarens e-postfält: Detta är namnet på fältet som innehåller e-post för användaren i LDAP-strukturen. Exempel:
mail
Obs: E-postfältet måste innehålla giltig e-post, annars kan användare inte importeras till LiveAgent som agenter. Om användaren har mer än en e-post används endast den första e-posten som en identifierare i LiveAgent.
Spara dina inställningar. Nya alternativ kommer att visas precis under spara-knappen.
Fördelar med LDAP-integration
- Strömlinjeformad agenthantering - Importera agenter direkt från din LDAP-katalog
- Centraliserad autentisering - Agenter kan logga in med sina LDAP-autentiseringsuppgifter
- Minskat manuellt arbete - Undvik manuell agentskapande och datainmatningsfel
- Företagsredo - Perfekt för organisationer med befintlig LDAP-infrastruktur
- Flexibel konfiguration - Anpassa fältmappningar för att matcha din katalogstruktur
