Kopano

Vad är Kopano?

Kopano ONE är en självhostad e-post- och kalenderlösning designad för små företag. Företaget erbjuder också Kopano groupware och videokonferensprogramvara separat. Kopano strävar efter att vara en e-postserverlösning med enkel åtkomst och hantering för alla som behöver det. Den kommer som en webbapp, en skrivbordsapp, och det finns också iOS- och Android-appar tillgängliga. Kopano erbjuder tre rättvisa prisplaner lämpliga för företag av alla storlekar, så du kan välja en utan att betala för mycket för ett antal användare.

Hur kan du använda Kopano?

Kopano strävar efter att vara en lättanvänd e-postserverlösning så den är lämplig för företag som önskar intuitiv design och enkelhet. Den är också mycket praktisk med sina kalendrar, anteckningar, uppgifter och kontakter i en groupware-lösning. Dessutom finns Kopano-apparna tillgängliga för iOS och Android, samt en webbapp som är tillgänglig från vilken enhet som helst via en webbläsare. Kopano stöder också integrationer, vilket kan visa sig vara användbart. Du kan också integrera dina Kopano e-postadresser med LiveAgent biljettsystemet och förbättra dina helpdesk-möjligheter med en dedikerad helpdesk-lösning.

LiveAgents biljettsystem stöder flera e-postkonton och olika leverantörer av e-posttjänster. Dessutom ger programvaran dig möjligheten att organisera din e-postkorrespondens och se till att eventuella kundproblem är redo att lösas. I det ögonblick en kundagent tar emot en förfrågan från kunden, konverteras förfrågan till en biljett. Biljetterna är tillgängliga via den universella inkorgen som lagrar all kommunikation från vilken kanal som helst.

Se till att alla biljetter omdirigeras till rätt supportagent med hjälp av funktioner som avdelningar och automatiserad biljettdistribution. Alternativt kan du använda taggar för att gruppera ämnen, eller ställa in dina egna öppettider för att se till att kunderna vet när du kommer att vara online för att svara på deras frågor. Detta är bara några av de många LiveAgent-funktioner som hjälper till att säkerställa en problemfri upplevelse.

Kundhelpdesken förbättras inte bara med e-post, du kan också integrera ett callcenter, live chat-widget, omfattande kunskapsbas och sociala mediekonton, såsom Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp och Viber. Kolla in hela uppsättningen av LiveAgent-funktioner du kan använda för att ge fantastisk kundsupport.

Vilka är fördelarna med Kopano?

• Kostnadseffektiv e-postserver - Prisvärda prisplaner lämpliga för företag av alla storlekar
• Groupware-funktioner - Integrerad hantering av kalendrar, anteckningar, uppgifter och kontakter
• Säker och enkel att använda - Intuitiv design med enkel åtkomst och hantering
• Integrationsstöd - Sömlös integration med LiveAgent och andra tredjepartsapplikationer

Hur man integrerar Kopano med LiveAgent

Kopano kan enkelt integreras med LiveAgent. Allt detta kan göras med hjälp av LiveAgent-konfiguration, och inga tredjepartstjänster krävs. Du kan slutföra processen på bara en kort stund genom att följa stegen som beskrivs nedan.

Steg 1: Konfigurera Kopano

Behöver du konfigurera Kopano först? Hämta det från Kopano-webbplatsen genom att besöka Kopano Cloud . Du kan välja mellan tre betalda planer eller först testa programvaran med en demo. När du har konfigurerat din Kopano e-postserver och fått din e-post, fortsätt till nästa steg.

Steg 2: Konfigurera e-postkonton i LiveAgent

När du har installerat och konfigurerat Kopano måste du logga in på ditt LiveAgent-konto (starta din gratis provperiod för att komma igång) och gå till Konfiguration > E-post > E-postkonton. Du måste klicka på den orange Skapa-knappen och sedan välja Annat. I nästa fönster, välj IMAP/POP3 från de två alternativen.

Steg 3: Anslut din Kopano-brevlåda

Ditt enda återstående steg är att ansluta din Kopano-brevlåda till LiveAgent. Detta avsnitt kräver dina Kopano-uppgifter. Vänligen ange ditt användarnamn och lösenord, samt din e-postadress och annan information. Välj en hämtningstyp och ange server- och portinformation. Ta en titt på de andra alternativen, som avdelningen som kommer att hantera kundbiljetter som skickas till denna e-postadress. När du har ställt in allt efter ditt tycke, klicka på Spara och du är klar.

Integrationen är klar och din Kopano e-post kommer nu att ansluta till LiveAgent biljettsystemet och hämta din e-postkommunikation. Se till att bläddra i vår Academy för att lära dig om ämnen som rör kundsupport, eller titta på videon nedan för att se vad mer LiveAgent kan göra.

Redo att effektivisera din kundsupport med LiveAgent och Kopano?

Registrera dig för LiveAgent idag och börja ansluta ditt teams e-post, chatt, sociala medier och mer i en kraftfull plattform.