Integrately

Integrately-integration

Integrately är automationsprogramvara som kopplar samman över 600 applikationer och mjukvarulösningar. Den används främst för att skapa integrationer och olika arbetsflöden mellan två eller flera appar. Dessa automatiseringar kan delas med dina kollegor eller kunder.

Hur kan du använda det?

Integrately kan användas för att skapa anpassade integrationer, åtgärder och arbetsflöden mellan appar som du använder dagligen. Anslut LiveAgent med andra plattformar, skapa bättre arbetsflöden för specifika avdelningar, förbättra din kanalkommunikation eller skapa nya fantastiska funktioner för ditt kundservicearbetsflöde.

LiveAgent är en kundsupportprogramvara som stöder nästan 70 anpassade integrationsplugins som kan användas för att förbättra dina arbetsflöden, skapa personliga kommunikationsprocesser och förbättra din kundrelationshantering. Allt du behöver är tillgång till de appar du vill ansluta och behörigheter för att aktivera plugins i ditt LiveAgent-konto. Vi täcker de mest populära integrationerna för att skapa den perfekta lösningen för dig, men om du vill skapa mer skräddarsydda integrationer, här är några idéer.

Osäker på hur du förbättrar dina arbetsflöden? Här är några idéer

Lägg automatiskt till kontakter från e-postmarknadsföringsprogramvara till LiveAgent

Om dina e-postmarknadsföringslistor med kontakter skiljer sig åt mellan appar, kan du skapa en snabb integration mellan LiveAgent och programvara som Mailchimp för att automatiskt synkronisera kontakter. Denna åtgärd kan förbättra agentproduktiviteten och hjälpa till att hålla koll på kommunikation med kunder.

Du kan också återskapa denna process tvärtom och lägga till kontakter från LiveAgent till Mailchimp. Denna integration kan hjälpa dig att nå en större publik med din marknadsföringskommunikation samtidigt som du ökar din chans att generera fler företagskunder.

Håll koll på fakturering

Har ditt säljteam problem med att hålla koll på fakturering, beställningar, återbetalningar, betalningsfakturor och annan data som rör betalningsgateways? Anslut din betalningsplattform och skapa en ny anpassad integration som kommer att tillhandahålla varje bit av information du behöver för att hålla dina kunder nöjda på lång sikt.

Få företagsuppdateringar med automatiserade meddelanden

Trött på att obevekligt växla mellan appar och övervaka olika konton? Använd Integrately för att ta emot e-postuppdateringar om händelser i apparna som du använder dagligen. Varje gång en händelse inträffar i en app du använder, kommer ett e-postmeddelande med uppsättningar av uppgifter som du själv ställt in att levereras direkt till din inkorg. Därefter kan du utföra åtgärder på egen hand för att undvika tidsförseningar genom att ständigt kontrollera andra appar eller växla mellan dem.

Vilka är fördelarna med att använda Integrately?

• Integrera LiveAgent med över 600 appar
• Bättre arbetsflöde
• Sparar tid
• Allt under ett och samma tak

Hur skapar man integrationer mellan LiveAgent och andra appar med Integrately?

För att skapa integrationer mellan LiveAgent och tredjepartsprogramvara, följ dessa enkla steg. Du kan börja genom att klicka på denna länk . Den tar dig till LiveAgent-integrationssidan på Integrately.

• Öppna ditt Integrately-konto och navigera till sektionen utforska automatisering som är tillgänglig direkt efter inloggningen. Välj LiveAgent och andra appar efter eget val. I denna guide kommer vi att visa dig hur du skapar en anpassad integration mellan LiveAgent och YouTube.

• När du väljer dina appar, scrolla ner och välj de åtgärder du vill ska utföras. Du kan välja från flera alternativ för att skapa en anpassad integration. Välj en eller flera åtgärder i den första appen och ett svar på dessa åtgärder i de sekundära apparna.

• När en specifik händelse inträffar i den första appen kommer den andra appen att utföra en viss åtgärd, och därmed skapa en anpassad integration och ge dig fullständig kontroll över vad som händer.

• När du är klar med att välja vad din anpassade integration ska göra, klicka på den gröna Go-knappen.

• Därefter har du möjlighet att lägga till fler villkor och appar i din anpassade integration via automationsbyggaren. Du har också möjlighet att testa integrationen eller att helt enkelt aktivera den.

• Om du väljer automationsbyggaren kan du lägga till fler alternativ och appar i din anpassade integration och testa dem. Detta kan användas för att skapa ett mycket mer omfattande arbetsflöde och integrationskarta med flera alternativ och åtgärder som händer när de utlöses av en app.

• Om du väljer att hoppa till test finns det några ytterligare steg. I fallet med vår anpassade integration var vi tvungna att lägga till en länk till YouTube-video för att specificera vilka kommentarer som ska utlösa ärendeskapande i LiveAgent.

Ett annat steg var att tillhandahålla LiveAgent API-nyckeln till Integrately. Du kan hitta och generera API i ditt LiveAgent-konto Konfiguration > System > API. Du måste också fylla i anpassade fält i Integrately beroende på vad din anpassade integration gör. I vårt fall var vi tvungna att fylla i information såsom meddelandeämne, meddelandetext, avsändare och mottagare e-postadresser och avdelnings-id bland annan e-postintegrationsdata.

• Det sista steget är att testa din anpassade integration. Klicka på Test & Go Live längst ner på sidan.

Integrationen är klar. Nu varje gång en kommentar görs under vår LiveAgent Tour-video på Youtube kommer vi att få ett e-postmeddelande/ärende i vårt ärendesystem.