Integrately
Integrately kopplar samman över 600 appar för att automatisera arbetsflöden, förbättra effektiviteten och spara tid. Integrera LiveAgent med e-postmarknadsförin...
4 min läsning
- Partners webbplats Learn More
- Partners sekretesspolicy iCloud Sekretesspolicy
iCloud integration
iCloud är en produkt från Apple Inc. som erbjuder molnlagring, molntjänst och ger användbarhet över Apples produktlinje. Den fungerar också som e-postleverantör. iCloud låter användare lagra data av många typer, men främst dokument, musik, videor och foton på fjärrservrar. Dessa kan sedan delas och laddas ner mellan olika enheter.
Hur kan du använda iCloud-integration?
När ett stort antal e-postmeddelanden fortsätter att komma in kan det vara svårt att hantera allt från en enda inkorg. Kör du din helpdesk från din iCloud-e-post? Se till att ansluta den till LiveAgent och håll allt organiserat. LiveAgent ärendesystem kan hjälpa dig att samla all e-postkommunikation direkt i din LiveAgent-instrumentpanel, organisera den, filtrera den och prioritera vad som behöver särskild uppmärksamhet.
Dessutom har det ett brett utbud av funktioner för att säkerställa att din e-postkommunikation dirigeras till rätt personer och förblir organiserad.
En av de bästa sakerna med LiveAgents ärendesystem är dess multikanal-funktioner. Förutom iCloud och andra e-postleverantörer erbjuder det också livechatt, callcenter, kundportal och sociala medier som Facebook, Instagram, Twitter och till och med Viber och WhatsApp. Kommunikationskanalerna stöds var och en av unika funktioner.
Du kan använda funktioner som avdelningar och automatisk ärendedistribution för att se till att alla ärenden kommer att hanteras av en tillgänglig agent. Dessutom kan taggar användas för att skapa ämnesgrupper, och du kan ställa in dina egna öppettider så att kunderna vet när du är tillgänglig.
Vilka är fördelarna med att använda iCloud?
- iCloud-ekosystem anslutet till din helpdesk
- Enkel integrationsprocess
- Avancerade funktioner för att förenkla din e-postkundkommunikation
- Enkel filtrering och organisering av kommunikation
- Ytterligare kommunikationskanaler
Kämpar du med e-postsupport? Byt till LiveAgent ärendesystem och börja ge fantastisk kundsupport idag.
Hur integrerar man iCloud med LiveAgent?
Det är möjligt att integrera LiveAgent med ett Apple iCloud-konto. iCloud kundsupport-e-postmeddelanden kommer att importeras till LiveAgent ärendesystem så att du kan hålla koll på all din e-postkorrespondens. Lär dig hur enkelt det är genom att följa guiden nedan.
iCloud web
Det första viktiga steget är att skapa ditt iCloud-konto om du inte har det ännu. Gå till iCloud-webbplatsen och skapa ditt Apple ID genom att klicka på alternativet längst ner till vänster. Du kan hoppa över detta steg om du redan har ett Apple ID dedikerat till dina kundsupportbehov.
Skapa ditt Apple ID
Gå nu till LiveAgent och öppna Konfiguration > E-post > E-postkonton och klicka på den orange Skapa-knappen i den övre sektionen för att lägga till ett nytt e-postkonto. Välj sedan iCloud från listan över e-postleverantörer.
iCloud i LiveAgent
I nästa sektion anger du din konto-e-post och lösenord och väljer den avdelning som ansvarar för inkommande e-postmeddelanden från denna iCloud. Klicka sedan på Spara och fortsätt till den sista delen av installationen där du behöver ge LiveAgent behörighet att komma åt din iCloud-data.
iCloud-installation
Du är klar och ditt iCloud-e-postkonto är anslutet till din LiveAgent helpdesk-programvara. Lär dig mer om att ge kundsupport via vårt ärendesystem på LiveAgent-akademin, bläddra igenom alla våra funktioner eller ta en titt på vilka andra integrationer LiveAgent stöder för att göra ditt jobb enklare.
