ConvergeHub
ConvergeHub är en prisvärd CRM-lösning med automatiseringsfunktioner för säljare, som integreras sömlöst med LiveAgent via Zapier. Det hjälper till att hantera ...
3 min läsning
- Partners webbplats Learn More
- Partners sekretesspolicy Highrise Sekretesspolicy
Highrise-integration
Highrise är ett kraftfullt Customer Relationship Management-system som hjälper dig att hantera och visa data som ditt företag har om kunder. Genom att ansluta Highrise med LiveAgent kan du utnyttja CRM:en direkt från ditt ärende och effektivt hjälpa dina kunder från ett gränssnitt.
Vad är Highrise?
Highrise är ett molnbaserat CRM-verktyg skapat av 37signals. CRM – Customer Relationship Management, är en metod för att interagera med dina nuvarande och framtida kunder. Målet med CRM är att engagera fler kunder och behålla dina nuvarande genom att alltid vara förberedd när du kommunicerar med dem. Du kan också hålla koll på deras aktuella problem eller de problem de har stött på tidigare.
Hur fungerar det?
Att hålla dina kunders data i två separata gränssnitt kan vara tidskrävande. Det är därför vi integrerade Highrise direkt i LiveAgent. Highrise hjälper dig att hålla koll på tidigare affärer och/eller problem med dina kontakter och LiveAgent gör det möjligt för dig att ge dem kvalitativ helpdesk-kundservice. Aktivera Highrise och börja hantera Highrise-data inom LiveAgent (och tvärtom).
Exempel:
Låt oss säga att herr Marsellus Wallace skickar in ett ärende. Du känner redan till Marsellus och håller koll på hans tidigare affärer i Highrise. Din supportagent kommer att kunna se all denna information i LiveAgent, och därför kommer han att ge det mest exakta och snabba svaret. Dessutom kan agenter lägga till anteckningar direkt i LiveAgent som också kommer att visas i Highrise.
Hur integrerar man Highrise?
Följ den steg-för-steg-guide som beskrivs nedan för att aktivera ditt Highrise-plugin:
- Först måste du ha ett aktivt Highrise-konto.
- Om du har det, aktivera Highrise-pluginet i LiveAgent Integrations-sektionen. (Konfiguration > Integrationer)
- Tryck på konfigurera och kopiera ditt Highrise-kontos API och URL.
- Bekräfta och du är redo att köra!
Fördelar med Highrise-integration:
- Sömlös dataåtkomst - Få tillgång till kundinformation direkt från ärenden för personlig service
- Enhetligt gränssnitt - Hantera både CRM och supportärenden från en plattform
- Historisk spårning - Håll koll på tidigare affärer och problem med dina kontakter
- Realtidssynkronisering - Lägg till anteckningar i LiveAgent som automatiskt visas i Highrise
- Förbättrad effektivitet - Ge exakta och snabba svar med fullständigt kundsammanhang
