Google Sheets

Google Sheets integration

Google Sheets är ett kalkylbladsprogram som ingår i Google Docs kontorssvit. Det är gratis och webbläsarbaserat så vem som helst kan använda det för sina personliga eller affärsmässiga behov. Med LiveAgent-integration via Zapier kan du skapa, redigera och dela kalkylblad direkt i din helpdesk-plattform, vilket ökar produktiviteten och effektiviserar ditt arbetsflöde.

Vad är Google Sheets?

Google Sheets är ett kalkylbladsprogram som ingår i Google Docs kontorssvit. Det är gratis och webbläsarbaserat så vem som helst kan använda det för sina personliga eller affärsmässiga behov. Detta kraftfulla verktyg möjliggör samarbete i realtid och integration med appar som LiveAgent via Zapier, vilket gör att du kan hantera data effektivt utan att växla mellan plattformar.

Hur kan du använda det?

Använd Google Sheets för att hålla koll på nya kalkylblad som läggs till i dina mappar. Du kan också skapa kalkylblad från grunden eller mallar, lägga till texter, ladda upp kalkylblad eller hitta dem via LiveAgents integration. Integrationen gör det möjligt för dig att:

• Hålla koll på nya kalkylblad i din instrumentpanel
• Skapa, lägga till, ladda upp eller dela kalkylblad från LiveAgent
• Ta emot notifieringar om nya eller uppdaterade kalkylbladsrader
• Automatisera arbetsflöden mellan Google Sheets och LiveAgent

Fördelar

• Håll koll på nya kalkylblad i din instrumentpanel - Håll dig uppdaterad om alla kalkylbladsändringar utan att lämna LiveAgent
• Skapa, lägga till, ladda upp eller dela kalkylblad från LiveAgent - Hantera dina Google Sheets direkt från din helpdesk-plattform
• Ingen plattformsväxling - Få åtkomst till och hantera kalkylblad utan att lämna din LiveAgent-arbetsyta
• Samarbete i realtid - Arbeta med ditt team på delade kalkylblad i realtid
• Automatiserade arbetsflöden - Ställ in triggers och åtgärder för att automatisera datahantering mellan plattformar

Hur man integrerar Google Sheets med LiveAgent via Zapier

Zapier är en tjänst som skapats för att integrera två appar via ett trigger- och åtgärdssystem. Du kan integrera Google Sheets med LiveAgent via Zapier utan några kodningsfärdigheter.

Steg 1: Skapa eller logga in på ditt Zapier-konto

Om du inte har ett Zapier-konto, skapa ett här . Fortsätt sedan till LiveAgent och Google Sheets integrationssida .

Steg 2: Välj din trigger och åtgärd

Scrolla ner och gå till sektionen som heter “Connect LiveAgent + Google Sheets in minutes”. Välj din trigger och åtgärd i denna sektion. Det finns flera val du kan välja mellan.

Som exempel kommer vi att visa dig en integration med Google Sheets trigger “New or Updated Spreadsheet Row” med LiveAgent-åtgärd “Create Conversation”. Du kan använda denna integration för att hålla dina agenter uppdaterade om nya saker i dina kalkylblad.

När du är klar med att välja från listan över integrationer klickar du på den blå Connect-knappen för att fortsätta.

Steg 3: Ställ in din Google Sheets trigger

Logga in på ditt Google Sheets-konto och fortsätt med trigger-konfigurationen.

Du kan också testa triggern innan du slutför integrationen. Vi rekommenderar att du gör detta men du kan hoppa över detta steg.

Steg 4: Konfigurera din LiveAgent-åtgärd

Ställ nu in LiveAgent-åtgärden. I vårt fall måste vi fylla i obligatoriska fält om konversationen som LiveAgent skapar när det finns ett nytt eller uppdaterat kalkylblad.

Steg 5: Testa din integration

När du är klar, testa integrationen för att se om den fungerar. Du kan också kontrollera dina e-postärenden och leta efter meddelandet om uppdateringar eller nya kalkylblad.

Steg 6: Verifiera att din integration är klar

Du är klar! Njut av din nya integration. Här är ett exempel på hur dina kalkylblad kommer att visas i LiveAgent:

Återkom gärna till denna guide när du skapar fler integrationer.