Funktioner för Inbäddad Chattspårning
LiveAgents inbäddade chattspårning låter företag spåra livechatt-konverteringar i Google Analytics och ger insikter om chattens påverkan på försäljningen. Den s...
3 min läsning
Live Chat
Analytics
+2
- Partners webbplats Learn More
- Partners sekretesspolicy Google Analytics Sekretesspolicy
Google Analytics-integration
Google Analytics är en gratis webbanalystjänst som tillhandahåller statistik och grundläggande analysverktyg för sökmotoroptimering (SEO) och marknadsföringssyften. Genom att integrera Google Analytics med LiveAgent kan du spåra live chat-händelser, mäta deras påverkan på konverteringar och få värdefulla insikter om kundbeteende.
Vad är Google Analytics?
Google Analytics är ett kraftfullt verktyg som låter dig spåra värdefull marknadsföringsinformation. Det tillhandahåller omfattande statistik och analysverktyg utformade för sökmotoroptimering (SEO) och marknadsföringssyften, vilket hjälper företag att förstå sina webbplatsbesökare och optimera sina marknadsföringsstrategier.
Hur kan du använda det?
Med LiveAgents Google Analytics-integration kan du:
- Spåra webbplatsbesökare och live chat -sessioner i Google Analytics
- Utvärdera påverkan av live chat på konverteringar av dina webbplatsbesökare till kunder
- Mäta agentprestanda och dess påverkan på ditt företags försäljning
- Generera JavaScript-kommandon direkt på din webbsida när en chatt startas
- Signalera chatthändelser till din webbapplikation och starta specifika JavaScript-funktioner baserat på pågående chattsessioner
Konfiguration av integration
Följ integreringsguiden nedan för att börja använda Google Analytics med LiveAgent:
- Logga in på din LiveAgent instrumentpanel och klicka på Konfigurera
- Klicka på System och Plugins
- Hitta “Live Chat Tracking” och aktivera det genom att klicka på reglaget
Alternativ att spåra
Google Analytics-integrationen med LiveAgent låter dig spåra följande händelser:
- Starta chatt - När en besökare initierar en live chat-session
- Avsluta chatt - När en live chat-session är slutförd
- Varje agentmeddelande - Spåra enskilda meddelanden som skickas av supportagenter
- Varje kundmeddelande - Spåra enskilda meddelanden som skickas av kunder
Dessa händelser genererar JavaScript-kommandon direkt på din webbsida där en chatt startas. Plugin-programmet kan användas för att signalera chatthändelser till din webbapplikation och starta specifika JavaScript-funktioner eller ändra innehållet på din webbsida baserat på pågående chattsessioner.
Vanliga frågor
Vad är Google Analytics?
Google Analytics är ett verktyg som låter dig spåra värdefull marknadsföringsinformation och förstå dina webbplatsbesökares beteende.
Hur integrerar jag Google Analytics med LiveAgent?
Här är en snabb steg-för-steg-guide:
- Logga in på ditt LiveAgent -konto
- Navigera till Konfigurationer > System > Plugins
- Aktivera Live Chat Tracking
Hur spårar du var kunderna kommer ifrån?
För att spåra var kunderna kommer ifrån finns det flera metoder som företag kan använda:
- Implementera spårningskoder eller cookies på din webbplats för att övervaka källorna för inkommande trafik
- Spåra URL:en för den hänvisande webbplatsen
- Använd UTM-parametrar i marknadsföringskampanjer
- Utnyttja affiliate-spårningslänkar
- Använd verktyg som Google Analytics eller liknande analysplattformar för att få insikter om geografiska platser, söktermer och hänvisningskällor för dina webbplatsbesökare
Genom att analysera denna data kan företag bättre förstå effektiviteten i sina marknadsföringsinsatser och fatta välgrundade beslut om sina kundförvärvsstrategier .
