Gmail-integration

Gmail-integration

Gmail är en kostnadsfri e-posttjänst utvecklad av Google som betjänar miljontals användare över hela världen. Den är populär på grund av sin användarvänlighet, intuitiva användargränssnitt och bekvämligheten att komma åt den från mobila enheter. Gmail kan ansluta till många andra Google-plattformar och appar för enkel åtkomst, vilket gör det till ett utmärkt val för kundsupport och e-postmarknadsföring. Gmail levereras också med en mobilapp för åtkomst när du är på språng.

Vad är Gmail?

Vid det här laget känner förmodligen alla som använder internet till vad Gmail är. En kostnadsfri e-posttjänst utvecklad av Google betjänar miljontals användare över hela världen, och chansen är stor att det också är deras primära e-postadress. Den är populär på grund av sin användarvänlighet, intuitiva användargränssnitt och bekvämligheten att komma åt den från mobila enheter. Gmail kan ansluta till många andra Google-plattformar och appar för enkel åtkomst, men den kan också tjäna dig väl på andra ställen. Till exempel inom kundsupport eller e-postmarknadsföring. Gmail levereras också med en mobilapp.

Hur kan du använda det?

Att tillhandahålla kundservice via e-post är fortfarande ett av de centrala sätten att göra det på, så e-postintegration är avgörande. Att integrera ditt Gmail-konto med LiveAgent är förmodligen ett av de första stegen du kommer att ta efter att du börjar använda LiveAgent helpdesk-mjukvara. Vi förser dig med en anpassad e-postadress, men det finns ingen anledning att låta alla dina meddelanden och kontakter gå till spillo.

Att tillhandahålla kundsupport från en delad inkorg kan vara svårt och frustrerande. Dessutom kan du integrera fler Gmail-konton, till exempel om du vill ansluta en extra agent-e-post och ge bättre support. LiveAgent kan överföra alla dina meddelanden till sitt ärendesystem och omvandla dem till ärenden. Du och dina kollegor kan sedan hantera dessa ärenden direkt från er instrumentpanel och hålla bättre koll på kundärenden. Din e-postavisering kommer att visas i LiveAgents instrumentpanel.

Fördelar

• Integrera din data i en instrumentpanel för flera användare
• Kostnadsfri e-postintegration, integrera alla dina konton
• Håll bättre koll på kundärenden och ge bättre kundservice
• Slipp slösa tid med en delad universell inkorg

Hur du ansluter Gmail med LiveAgent

Om du vill bli av med delad kundservice-inkorg, följ den här guiden för att integrera Gmail med LiveAgent. Processen kan göras på några minuter och det krävs ingen kodningserfarenhet. Det första steget är att öppna din LiveAgent och gå till Configuration > Email > Mail Accounts.

Du kan hitta konfigurationssektionen på vänster sida som kugghjulsikonen. Klicka på den orange knappen ADD EMAIL ACCOUNT eller +-knappen när du är i ett mindre webbläsarfönster.

LiveAgent Mail Accounts-konfiguration

Ett nytt fönster kommer att visas och be dig välja en e-posttjänst. Välj Gmail. Nu kan du göra en mindre konfigurationsändring. Du kan välja en avdelning som e-posten ska tilldelas till, du kan bestämma om du vill att alla tidigare e-postmeddelanden från din inkorg ska hämtas till LiveAgent eller om du vill ställa in ett alias för Gmail-e-posten.

Lägg till e-postkonto i LiveAgent

Klicka på Spara och ett nytt fönster öppnas som ber dig välja ett Gmail-konto som du vill integrera. Klicka på ett e-postkonto som är anslutet till din webbläsare eller välj ett annat konto. Klicka dig igenom alternativen i fönstret och när du är klar kan du se ditt Gmail-konto integrerat i LiveAgent.

Hur du integrerar Gmail med LiveAgent via Zapier

LiveAgent + Gmail-integration på Zapier

Att integrera din företags-Gmail via Zapier är en enkel process. Den kan användas för att skapa en anpassad integration när du behöver det. Zapier förklarar och leder dig genom varje steg under processen. Om du inte har ett Zapier-konto kan du skapa det på den här länken. Efter att du loggat in, öppna LiveAgent + Gmail-integrationssidan och du är redo att börja.

Scrolla ner tills du ser Connect LiveAgent + Gmail in Minutes. I det här avsnittet kan du välja en utlösare och en åtgärd. Utlösaren utlöser en åtgärd. Så om något specifikt händer i ditt Gmail-konto kan du välja vad som händer i din LiveAgent eller vice versa. Dessa utlösare och åtgärder kan också fungera inom en enda applikation.

Val av utlösare och åtgärd

Efter att du gjort ditt val, klicka på den blå knappen Connect LiveAgent + Gmail. Vi visar Utlösare: Ny e-post med Åtgärd: Starta en konversation.

Exempel på utlösare och åtgärd

Det här avsnittet handlar om att konfigurera dina utlösare och åtgärder för att säkerställa att de fungerar precis som du vill att de ska. Zapier beskriver varje fält du behöver fylla i och det gör processen enklare. Du måste ansluta ditt Gmail-konto och justera dina åtgärdsinställningar.

Gmail-utlösarkonfiguration

När du är klar, se till att testa utlösaren och se om den fungerar. Om inte, kommer Zapier att erbjuda en felsökningsguide för dig.

Exempel på Gmail-utlösartest

Med ditt Gmail-konto testat och anslutet är det dags att gå vidare till LiveAgent och konfigurera din åtgärd.

LiveAgent-åtgärdskonfiguration

LiveAgent kräver mer specifik information om den önskade åtgärden. Dessa inkluderar att välja den berörda avdelningen, meddelandedetaljer och mer. Följ igenom vart och ett av dessa steg. Efter att du är klar, testa åtgärden och utlösaren och se om de fungerar. Du kan se resultaten av ditt test i LiveAgent.

LiveAgent + Gmail-integration test lyckades

Det var allt. Du kan skapa andra utlösare och åtgärder via Zapier och anpassa ditt LiveAgent- och Gmail-arbetsflöde efter dina önskemål.

Upptäck mer

Och om du letar efter andra e-postlösningar har vi en separat artikel dedikerad till att hitta ett bra alternativ för olika behov. Den täcker en rad alternativ som kan vara den perfekta passformen för ditt företag eller till och med personliga behov. Kolla in vår omfattande guide för att hitta det bästa Gmail-alternativet som kommer att uppfylla dina krav.