AI Chatbot-funktioner
LiveAgents AI-drivna chatbot automatiserar kundinteraktioner, förbättrar svarstider och minskar agentarbetsbelastningen. Integrerad med FlowHunt hanterar den va...
6 min läsning
AI Chatbot
Automation
+2
- Partners webbplats Learn More
FlowHunt integration
FlowHunt är en no-code-plattform för arbetsflödesautomation för att bygga AI-verktyg och chatbots. Dess intuitiva visuella gränssnitt gör det möjligt för användare att skapa anpassade automationsflöden genom att ansluta färdiga block, vilket gör komplex automation enkel och tillgänglig.
FlowHunt-integrationen låter dig ansluta anpassade AI-chatbots till dina LiveAgent-chattknappar. FlowHunt-chatbots kan leverera uppdaterade svar baserade på din data, vägleda användare till självhjälpsmaterial, sömlöst eskalera ärenden till mänskliga agenter, generera leads och mycket mer.
Fördelar med FlowHunt-chatbots
- Automatisera rutinförfrågningar – Ge omedelbara svar på kundförfrågningar. Alla svar baseras på uppdaterad information från din webbplats, intern kunskapsbas eller till och med videor.
- Eskalera komplexa förfrågningar – Tack vare beslutsfattande förmågor hos AI-agenter vet chatboten exakt när komplexa ärenden ska eskaleras till mänsklig support.
- Fördefinierade FAQ:er – Säkerställ konsekvens genom att definiera svar på vanliga frågor.
- Flerspråkig support – Kommunicerar automatiskt med kunder på deras föredragna språk.
- Support dygnet runt – Chatbots sover aldrig, vilket gör att du kan tillhandahålla kundsupport dygnet runt.
- Leadgenerering – FlowHunt-chatbots kan enkelt fånga och kvalificera leads.
- Obegränsat antal anpassade chatbots – Du kan skapa anpassade chatbots för olika användningsfall, såsom försäljning eller leadgenerering.
Kostnad för FlowHunt-integration
LiveAgent tar inte ut några extra avgifter för denna integration. Din chatbot-användning faktureras separat genom FlowHunts kreditbaserade prismodell, så du betalar bara för det du använder.
Hur man integrerar FlowHunt
Vi har samarbetat med FlowHunt som den exklusiva AI-chatbot-leverantören. Eftersom FlowHunt utvecklas av samma företag som LiveAgent, gör det att vi kan hålla dina kunddata säkra och ge dig prioriterad support.
Innan du kan börja använda anpassade chatbots i dina LiveAgent-chattwidgets måste du integrera din FlowHunt-arbetsyta med ditt LiveAgent-konto. Så här gör du:
Skapa FlowHunt API-nyckel
- Logga in på ditt FlowHunt-konto.
- I menyn till vänster, klicka på Workspace settings -> API Keys.
- Klicka på “Add API key” i det övre högra hörnet.
- Namnge dina nycklar och klicka på Add API Key.
- En pop-up med ditt nyckelnummer kommer att visas. Se till att kopiera nyckeln och spara den på en säker plats. Detta är enda gången du kan komma åt den.
Ansluta LiveAgent AI-leverantör
- I ditt LiveAgent-konto, navigera till Configuration -> AI -> Setup AI provider och klicka på “Add AI provider”.
- Välj “FlowHunt”.
- Klistra in API-nyckeln du skapade och välj ett namn för din integration. (Att välja ett namn är särskilt viktigt om du använder flera arbetsytor i FlowHunt, eftersom varje arbetsyta har ett separat API och måste läggas till som en separat leverantörsanslutning.)
Skapa en LiveAgent-chatbot
- I LiveAgent, navigera till Configuration -> AI -> Chatbot och klicka på knappen “Add chatbot”.
- Välj AI-leverantör och klicka på nästa.
- Välj ett flöde från listan över tillgängliga i din FlowHunt-arbetsyta.
- Välj ett publikt namn som besökarna kommer att se i chattwidgeten.
- Skriv ett internt namn för att skilja chatboten från andra.
- Välj det minsta antalet obligatoriska svar innan möjligheten att chatta med en mänsklig agent blir tillgänglig.
Det var allt! Din FlowHunt-arbetsyta är nu integrerad med ditt LiveAgent-konto. Nästa steg är att skapa en anpassad chatbot i FlowHunt och länka den till en av dina LiveAgent-chattknappar. För att komma igång, följ vår steg-för-steg-guide i supportportalen.
