Integrera LiveAgent med Facebook för att hantera förfrågningar, inlägg och kommentarer från en plattform, öka agentproduktiviteten och kundnöjdheten. Effektivis...
4 min läsning
- Partners webbplats Learn More
- Partners sekretesspolicy Feederloop Sekretesspolicy
Feederloop-integration
Feederloop är en tjänst som erbjuder live-inkommande och utgående videosamtal, samwebbläsning och sessionsuppspelningar som kan placeras på vilken webbplats som helst som en widget. Den erbjuder också fantastiska analysfunktioner, en röstmeddelandetjänst samt funktioner för teamhantering. Feederloop kan användas i många scenarier, såsom att tillhandahålla bekväma kommunikationsalternativ för klienter eller kunder, förbättra rekryterings- och onboarding-processer samt öka försäljningsteamets kapacitet med ett praktiskt verktyg.
Hur kan du använda Feederloop-integrationen med LiveAgent?
Feederloop-integrationen låter dig ansluta med en kund via videochatt direkt från LiveAgent livechatt. När du chattar med dina kunder kan du se en länk för att gå med i kundens session i Feederloop i ärendepanelen till höger. När du går med har du tillgång till alla funktioner som finns tillgängliga i Feederloop, så du är inte begränsad till bara videosamtal. Du kan starta skärmdelning och samwebbläsning. Dina kunder behöver inte ens lämna din webbplats, allt är tillgängligt för dem på ett ställe.
Vilka är fördelarna med att använda Feederloop-integrationen med LiveAgent?
- Samtal och videosamtal med kunder från chatten
- Enkel att implementera och använda
- Skärmdelning och samwebbläsning
- Allt är tillgängligt direkt från din webbplats
Hur kan du integrera Feederloop med LiveAgent?
Integrationen med Feederloop är enkel och tar bara ett ögonblick att slutföra. Följ stegen och integrera Feederloop med LiveAgent på nolltid.
Steg 1: Det första steget är att logga in på Feederloop eller skapa ett konto på Feederloop-registreringssidan och implementera Feederloop enligt den praktiska guiden som finns på introduktionssidan. När du är klar, gå till Admin > Integration och aktivera skjutreglaget på LiveAgent-kortet.
Steg 2: Gå nu till ditt LiveAgent-konto och öppna Configuration > System > Ticket fields. Skapa ett nytt ärendefält och fyll i fälten med informationen nedan och spara ändringarna.
- Code: join_in_feederloop
- Name: Join in Feederloop
- Type: Textbox
- Validator: Web address / URL
- Visibility: Show if used
Det var allt! Nu kan du gå med i en Feederloop-videochatt med dina kunder när som helst under livechattsessionerna i ditt LiveAgent-ärendesystem. Du kan hitta en länk för att gå med i ett Feederloop-samtal i den högra ärendepanelen.
