Dovecot

Dovecot-integration

Dovecot är en e-postserverlösning som fokuserar på att tillhandahålla utmärkt prestanda, flexibel autentisering och självoptimering. Den är lätt att använda på grund av sina självläkande förmågor som söker efter problem och åtgärdar dem omedelbart. Den är lätt att utöka och erbjuder enkla administrationsmöjligheter. Dovecot fokuserar också på säkerhet för att skydda e-postkommunikation och erbjuder enkla migreringsalternativ för personer som flyttar från en annan e-postserverlösning.

Hur kan du använda Dovecot?

Dovecot är en utmärkt lösning för företag som behöver en pålitlig e-postserverlösning. Även om administration fortfarande är nödvändig kan Dovecot åtgärda vissa problem på egen hand utan någon extern hjälp. Den tillhandahåller också standardsäkerhetsalternativ samt enkelt stöd för migrering och utökning. Större företag kan dra nytta av Dovecot genom att skaffa OX Dovecot Pro.

Integrera Dovecot med LiveAgent och använd den som en e-postklient för att förbättra din kundsupport med en dedikerad och fullfjädrad biljettsystemlösning. LiveAgent kan hantera ett stort antal e-postadresser, så lägg gärna till så många du behöver.

Hantera inkommande e-post med ett biljettsystem som hjälper dig att organisera och filtrera din kommunikation. Dra nytta av produktivitetsfunktioner som färdiga meddelanden som gör att du kan svara snabbare, eller universell inkorg som håller koll på kundkanaler i en biljettråd från en kund. Det stämmer, oavsett hur kunder väljer att kontakta dig kommer varje kommunikationslinje att förbli organiserad på ett ställe.

Dra nytta av flera kommunikationskanaler och lägg till ett callcenter, livechatt, kundportal eller sociala medier. Varje kanal har sin egen uppsättning funktioner. LiveAgent erbjuder också ett antal andra integrationsalternativ förutom e-post. Bläddra igenom våra funktions- och integrationssidor för att se vad vårt biljettsystem kan göra.

Vilka är fördelarna med Dovecot?

• Enkel administration
• Självfixande förmågor
• Utökningsalternativ
• Fantastisk prestanda

Hur integrerar man Dovecot med LiveAgent?

Att integrera Dovecot med LiveAgents biljettplattform är möjligt genom IMAP/POP3. Få åtkomst till det genom LiveAgents konfigurationsskärm. Följande steg visar dig hur du integrerar Dovecot med ditt biljettsystem.

Dovecot-startsida

• Behöver du installera Dovecot först? Gå till Dovecot-webbplatsen och ladda ner den senaste stabila versionen. När Dovecot är konfigurerad, växla till LiveAgent och följ nästa steg.

Nedladdningar

• Om Dovecot har konfigurerats och är redo att användas, logga in på ditt LiveAgent-konto. Du kan registrera dig för en gratis 30-dagars provperiod här om du inte redan har ett konto. Klicka på knappen Skapa längst upp i Konfiguration > E-post > E-postkonton för att lägga till ditt e-postkonto. Detta öppnar listan över e-postleverantörer. Längst ner väljer du Annat, följt av IMAP/POP3.

IMAP/POP3

• Du måste förse LiveAgent med dina Dovecot-uppgifter för att slutföra integrationen. LiveAgent kommer att be om din Dovecot-e-postadress, lösenord och användarnamn. När denna information har tillhandahållits, ange en hämtningsmetod och serverinformation. Välj den avdelning som biljetter från denna e-postadress ska dirigeras till. När du är nöjd med din konfiguration klickar du på Spara-knappen längst ner i fönstret.

Dovecot-uppgifter

När du är klar kommer LiveAgent att hämta Dovecot-e-postmeddelanden till ditt biljettsystem. Om du vill kan du lägga till fler e-postkonton eller skapa ytterligare integrationer. För mer information om LiveAgent, se videon nedan. Du kan också kolla in LiveAgent Academy som ger information om hur man tillhandahåller kundsupport.