DirectCall

DirectCall-integration

Grundat 1994, DirectCall tillhandahåller lokala nummer, 0800 eller 30xx i alla riktnummer i Brasilien, med portabilitetsoption. Nummer som gör det möjligt för dig att svara på lokala samtal i städer där ditt företag inte ens har fysisk infrastruktur, direkt hos operatören. Auktoriserad av Anatel för fast och IP-telefoni, DirectCall utmärker sig genom sin egen utveckling och robusta infrastruktur.

DirectCall erbjuder också:

• Inspelning hos operatören - vilket kan underlätta sökning och uppspelning av samtal som spelats in i upp till 5 år för chefer direkt på DirectCalls webbuttag.
• IVR hos operatören - som kan automatisera serviceprotokoll, hjälpa uppringare att hitta rätt avdelning på egen hand, eller onlineinformation.
• Intelligent igenkänning som ökar besvarandet av samtal med upp till 25% - identifierar alltid ett lokalt nummer i riktnumret.
• Telefoni-API:er och appar för ditt CRM, Help Desk eller virtuella butik - hantera numret som porterats till DirectCall direkt hos operatören.

Hur kan du använda det?

LiveAgent och DirectCall är nu partners, vilket gjorde DirectCall VoIP-integrationen enklare än någonsin. LiveAgent tar inte ut några extra avgifter för att ansluta ett DirectCall VoIP-nummer till ditt callcenter.

Om du är intresserad av att ansluta DirectCall till LiveAgent callcenter, logga helt enkelt in på ditt LiveAgent-konto och följ instruktionerna.

1. Logga in på ditt LiveAgent-konto
2. Navigera till Nummer

3. Sök efter DirectCall

4. Klicka på lägg till
5. Ange erforderliga uppgifter

Kostnad för att integrera DirectCall

DirectCall och LiveAgent är partners. Om du har en prenumeration med LiveAgent är integrationen därför kostnadsfri. DirectCall tar dock betalt för sina tjänster eftersom företaget verkar separat.

Fördelar med DirectCall

• Kostnadseffektivt
• Förbättrad CX
• Avancerade funktioner
• Tillgång över hela Brasilien
• Hög tillgänglighet

Vill du lära dig mer om hur callcenter-programvara fungerar? Kolla in videon nedan.