Bold BI

Bold BI-integration

Bold BI hjälper till att samla in data som kan omvandlas till unika instrumentpaneler med information i realtid. Integrationen med LiveAgent gör det möjligt för dig att skapa anpassningsbara instrumentpaneler som effektivt visar inkommande förfrågningar och företagets prestandamått.

Vad är Bold BI?

Bold BI är en plattform som hjälper dig att samla data i en instrumentpanel , som du kan dela. Som ett resultat kan den ge handlingsbara insikter om ditt företags prestanda.

Hur kan du använda det?

Använd data från LiveAgent för att skapa en instrumentpanel med information i realtid om dina inkommande förfrågningar. LiveAgent ger dig mycket data dagligen. Med Bold BI kan du dra nytta av den datan genom att migrera informationen för att visa den i en enkel, lättläst instrumentpanel.

Hur man integrerar Bold BI med LiveAgent

Följ guiden nedan för att börja använda Bold BI med LiveAgent. Innan du börjar måste du vara inloggad på ditt Bold BI-konto och ha din LiveAgent API-nyckel redo. Om du behöver hjälp med att hitta din API-nyckel i LiveAgent, vänligen se LiveAgent API-dokumentationen .

Steg 1: Lägg till en ny dataanslutning

I Bold BI, klicka på knappen Data Source i konfigurationspanelen för att lägga till en ny dataanslutning.

Steg 2: Skapa en ny anslutning

Klicka på CREATE NEW för att starta en ny anslutning från anslutningstyppanelen.

Steg 3: Välj LiveAgent-anslutning

I anslutningstyppanelen, välj knappen LiveAgent.

Steg 4: Konfigurera datakälla

Konfigurationsfönstret NEW DATA SOURCE öppnas.

Steg 5: Ange API-URL

Ange ett API i URL-textrutan som måste vara ett giltigt REST API. Se LiveAgent API-dokumentationen.

Steg 6: Välj REST API-metod

Välj en metod för REST API.

Steg 7: Lägg till rubrikinformation

Om det krävs, lägg till rubrikinformation genom att klicka på ADD.

Steg 8: Konfigurera uppdateringsinställningar

Välj Refresh Settings för REST API.

Steg 9: Välj dataformat

Välj antingen JSON eller CSV som Data Format för REST API.

Steg 10: Välj autentiseringstyp

Välj en autentiseringstyp för REST API.

Steg 11: Förhandsgranska och anslut

Klicka på knappen Preview & Connect i konfigurationspanelen NEW DATA SOURCE.

Steg 12: Välj schema

Ett nytt fönster öppnas – Choose Schema(s). Välj ett schema och klicka på anslut.

Steg 13: Designa datavy

Gå till datadesignvyfönstret med valt tabellschema. Dra och släpp tabellen.

Steg 14: Spara datakälla

Klicka på knappen Save för att spara datakällan med ett giltigt namn.

Fördelar med Bold BI-integration

• Instrumentpaneler i realtid: Skapa anpassningsbara instrumentpaneler med live-data från LiveAgent
• Datavisualisering: Omvandla komplex data till enkla, lättlästa visualiseringar
• Prestandainsikter: Få handlingsbara insikter om ditt företags prestanda
• Förbättrat arbetsflöde: Visa inkommande förfrågningar effektivt för bättre teamkoordinering
• Skalbarhet: Lämplig för företag i alla storlekar