Axigen

Axigen-integration

Axigen är en e-postserver och groupware med flera samarbetsfunktioner tillgängliga för deras planer. Den låter användare dela kalendrar, filer och kontakter samt kontrollera användartillgänglighet och få åtkomst till programvaran från flera enheter. Axigen har flerskiktad säkerhet och erbjuder enkel administration, vilket gör den idealisk för företag med mindre IT-team.

Vad är Axigen?

Axigen är en e-postserver och groupware med flera samarbetsfunktioner tillgängliga för deras planer. Den låter användare dela kalendrar, filer och kontakter samt kontrollera användartillgänglighet och få åtkomst till programvaran från flera enheter. Axigen har flerskiktad säkerhet och erbjuder enkel administration, vilket gör den idealisk för företag med mindre IT-team.

Hur kan du använda Axigen?

Axigen kan användas både som en kontorssamarbetslösning och som en e-postserver. Den är enkel att underhålla så den är idealisk för företag som letar efter en enkel men ändå pålitlig e-postlösning med groupware-funktioner. Den är också mycket säker för dem som letar efter extra skydd. Axigen tillhandahåller 24/7 kundsupport för varje kund, så det finns inget behov av att oroa sig för felsökning. Den kan integreras med LiveAgent. Detta är idealiskt för företag som vill förbättra sin helpdesk med en dedikerad kundsupportlösning.

Lägg till säker e-postkommunikation till ärendesystemet från LiveAgent och ge den bästa kundsupporten. Dra nytta av e-postarkivering och ärendehistorik för att hålla koll på kundkommunikationen. LiveAgent erbjuder mycket mer än e-postmeddelanden, ärendesystemet kan hantera livechatt, callcenter, sociala medier och kundportal. Allt stöds av avancerade funktioner som gör ditt arbete enklare.

En universell inkorg med ett hybrid ärendeflöde kan hjälpa dig att hålla din kommunikation organiserad. Svara kontakter med förberedda meddelanden eller fördefinierade svar för att ge snabbare kundsupport. Ställ in regler för att skapa automatiseringar som tar hand om vanliga repetitiva uppgifter. Ta en titt på hela listan över ärendefunktioner och se hur de kan hjälpa din helpdesk.

Vilka är fördelarna med Axigen-integration?

• Enkelt underhåll - Axigen är enkel att underhålla och administrera
• 24/7 kundsupport - Dedikerat supportteam tillgängligt dygnet runt
• Hög säkerhet - Flerskiktade säkerhetsfunktioner skyddar dina data
• Samarbetsfunktioner - Dela kalendrar, filer och kontakter med teammedlemmar

Hur integrerar man Axigen med LiveAgent?

Axigen kan integreras med LiveAgent ärendesystem via IMAP/POP3. Alternativet är lätt att hitta i LiveAgent konfigurationsalternativ. Ta en titt på steg-för-steg-guiden nedan för att lära dig hur du integrerar Axigen med ditt ärendesystem.

Steg 1: Konfigurera Axigen

Behöver du konfigurera Axigen först? Gå till Axigen-webbplatsen och välj en plan du vill börja med. Axigen erbjuder en användbar dokumentationssektion med installationsguide och andra resurser du kan behöva. När du har fått tillgång till Axigen och konfigurerat den, byt till LiveAgent och fortsätt med nästa steg.

Steg 2: Konfigurera LiveAgent

Med Axigen konfigurerad och redo att användas, gå till ditt LiveAgent-konto. Skapa din kostnadsfria provperiod först om du inte har ett ännu. Gå nu till Konfiguration > E-post > E-postkonton och klicka på Skapa-knappen högst upp. En lista med e-postleverantörer öppnas. Välj Annat längst ner och klicka på IMAP/POP3 i nästa fönster.

Steg 3: Ange dina uppgifter

Nu måste du ange dina Axigen-uppgifter i LiveAgent för att slutföra integrationen. Fyll i användarnamn, lösenord och e-postadress. Välj sedan hämtningsmetod samt serverinformation och port. Glöm inte att välja den avdelning som ansvarar för att hantera ärenden från denna e-postadress. När du är nöjd med konfigurationen, avsluta genom att klicka på Spara-knappen längst ner i fönstret.

Du är klar. LiveAgent kommer nu att hämta e-post från Axigen till ditt ärendesystem. Titta på videon nedan och se vad mer LiveAgent kan göra. Du kan också bläddra på funktionssidan för att se fler alternativ eller ta en titt på Academy-sidan för att lära dig mer om kundsupport.