Xinix
Xinix erbjuder kostnadseffektiva telekomlösningar, inklusive VoIP och mobila tjänster, med fokus på kundnöjdhet. Integrerat med LiveAgent förbättrar Xinix-numme...
2 min läsning
- Partners webbplats Learn More
- Partners sekretesspolicy Axialys Sekretesspolicy
Axialys-integration
Axialys är ett teknikföretag med FrenchTech-märket som förser SMF, ETI och stora företag med en SaaS-programsvit som gör det möjligt för dem att hantera sina telefonsystem och kundrelationer effektivt, intuitivt och i molnet.
Grundat 1999 har Axialys upplevt stark, hållbar och stadig tillväxt, vilket tillskrivs kvaliteten på deras erbjudande och det förtroende deras kunder har för dem. Som innehavare av en L33-1-licens utfärdad av ARCEP har Axialys varit telekomoperatör i över tjugo år.
Axialys publicerar en omfattande SaaS-programsvit som täcker alla användningsområden för telefoni i företag:
- Centrex VoIP - Professionell telefoni för alla anställda
- Callcentertelefoni - Utrusta kontaktcenter med avancerade funktioner
- Säljstyrketelefoni - Dedikerade lösningar för ditt säljteam
- SIP Trunk-lösning - Flexibel och högpresterande hantering av telekomflöden
Hur kan du använda det?
Om du letar efter en VoIP-leverantör att ansluta till ditt callcenter , är Axialys ett utmärkt val. LiveAgents callcenter kommer att hantera dina samtal och ärenden, medan Axialys kommer att tillhandahålla VoIP-infrastrukturen och telefonihanteringen.
För ett grundläggande callcenter behöver du bara en bärbar dator eller smartphone med mikrofon och högtalare. Du kan behöva annan hårdvara om du vill förbättra din samtalskvalitet senare.
Hur kan du dra nytta av ett LiveAgent-callcenter?
Även om vissa personer föredrar digitala kundupplevelser, längtar andra efter en djupare personlig kontakt med de varumärken de interagerar med. Callcenter är ett utmärkt sätt att förbättra dina kundrelationer, sälja produkter, få nya kunder och serviceanvändare, eller tillhandahålla allmän kundservice.
Med nedgången för traditionella callcenter och uppkomsten av callcenterprogramvara som LiveAgent, är det enkelt att tillhandahålla dessa typer av upplevelser för dina kunder utan att spränga budgeten. Callcenter är nu tillgängliga för alla typer av företag, stora som små.
Hur fungerar LiveAgent-callcentret?
LiveAgent gör det enklare för företag att hantera och driva ett callcenter med hjälp av sina avancerade funktioner. Du kan till exempel skapa anpassade IVR-träd (Interactive Voice Response) , som automatiskt dirigerar dina kunder till rätt avdelningar och agenter.
Den bästa delen? LiveAgents IVR-funktion gör allt arbete och skapar en problemfri upplevelse för dina kunder. Allt de behöver göra är att lyssna på IVR-menyn och trycka på lämplig knappsats (som tryck 1 för försäljning) för att bli kopplade till rätt person för jobbet.
Kopplade din kund till fel avdelning av misstag? Lösningen är enkel—använd samtalsöverföringar för att dirigera kunden till en av dina kollegor och spara deras tid.
Har du svårt att komma ihåg vad dina kunder sa? Inga problem, LiveAgent spelar in alla inkommande och utgående samtal och lagrar dem i systemet. Om du behöver fräscha upp minnet, hitta helt enkelt ärendet och lyssna på hela samtalsinspelningen. Samtalsinspelning kan också användas för att träna nya agenter och visa dem korrekta svar på kundsamtal.
Vill du ha mer information om vårt callcenters funktioner? Kolla in vår sida för callcenterfunktioner som har all information om LiveAgents callcenterkapacitet.
Hur integrerar man Axialys VoIP med LiveAgent?
Om du vill skapa ditt LiveAgent-callcenter med Axialys som din VoIP-leverantör, följ denna enkla guide:
Öppna LiveAgent och gå till Konfiguration > Samtal > Nummer. Klicka på den orange Skapa-knappen överst.
Välj Axialys från listan över VoIP-leverantörer.
- Namnge numret, välj en avdelning, ange dina inloggningsuppgifter och välj ditt utgående prefixnummer. Du kan också markera eller avmarkera alternativet att spela in alla telefonsamtal som tas emot och görs från detta nummer. När du vill avsluta, klicka på Lägg till-knappen längst ner.
- Telefonnumret finns nu i LiveAgent och är redo att användas. Om du föredrar det kan du lägga till fler Axialys-telefonnummer eller lägga till nummer från andra VoIP-leverantörer.
IVR & Callback-funktionsdemo
Få mer information om LiveAgent Callcenterprogramvara
Letar du efter mer information om att etablera och driva ett callcenter? Om du är intresserad, ta en titt på LiveAgent-akademin för mer information om callcenter och andra ämnen från kundservicevärlden.
Nyfiken på vad mer LiveAgent kan göra? Kolla in videon nedan för att se hela rundturen av vår kundsupportprogramvara.
