"LiveAgent hjälpte oss att uppnå 2 viktiga mål: öka kundnöjdheten och försäljningen."
Helpdesk-programvara med AI-agenter
AI-agenter som skriver utkast till svar, kategoriserar ärenden, identifierar skräppost och dirigerar ärenden automatiskt — så att ditt team fokuserar på det som kräver ett mänskligt omdöme
Ingen installationsavgift
Kundservice 24/7
Inget kreditkort krävs
Avsluta när som helst
30 dagars gratis provperiod
Mer än ett helpdesk — det är en AI-driven supportmotor
LiveAgent kombinerar ett kraftfullt flerkanalssystem för ärendehantering med AI-agenter som arbetar i din kö dygnet runt. AI skapar färdiga svar, taggar och kategoriserar ärenden, filtrerar skräppost och dirigerar varje ärende till rätt avdelning — allt automatiskt. Dina agenter kliver in där mänskligt omdöme är avgörande.
Prova gratis
AI Ticket Automation
AI-agenter som arbetar i din ärendekö — så att ditt team inte behöver det
LiveAgents AI-agenter börjar arbeta i samma ögonblick som ett ärende anländer. De analyserar innehållet, skapar ett färdigt svar för din agent, taggar och kategoriserar ärendet samt dirigerar det till rätt avdelning — allt innan en människa ens öppnar det. Repetitivt och lågvärdigt arbete hanteras automatiskt, så att ditt team kan fokusera på komplexa problem som kräver verklig expertis.
- AI skapar färdiga svar för varje ärende
- Automatisk taggning och kategorisering av ärenden efter ämne och avsikt
- Dirigerar automatiskt ärenden till rätt avdelning
- Identifierar och filtrerar skräppost innan det når dina agenter
AI Writing Assistance
Skriv svarutkast med ett klick — AI sköter skrivandet
AI Answer Composer genererar kontextmedvetna svarutkast baserade på hela ärendehistoriken och din kunskapsbas. AI Answer Improver förfinar det din agent har skrivit — utökar, förkortar eller justerar tonen med ett enda klick. Mindre tid på att skriva, mer tid på att lösa problem. Varje svar professionellt, varje gång.
- Generera fullständiga svarutkast från ärendekontexten
- Förfina, utöka eller förenkla vilket svar som helst med ett klick
- Ange ton: professionell, neutral eller informell
- Fungerar för e-post-, chatt- och sociala ärenden
AI Features
Allt ditt AI-drivna helpdesk behöver
LiveAgents AI-funktioner automatiserar rutinarbetet så att dina agenter kan leverera snabbare och smartare support i alla kanaler.
- AI-svarutkast
AI skapar färdiga svarförslag för varje inkommande ärende — baserat på ärendehistorik och din kunskapsbas.
- Automatisk taggning och kategorisering
AI läser varje ärende och tillämpar automatiskt rätt taggar och kategorier, vilket håller din kö organiserad utan manuellt arbete.
- Skräppostidentifiering
AI identifierar och filtrerar skräppostärenden innan de når dina agenter, minskar brus och håller din inkorg ren.
- Smart ärendedirigering
Ärenden tilldelas automatiskt till rätt avdelning eller agent baserat på innehåll, avsikt och dina anpassade dirigeringsregler.
- AI Answer Improver
Agenter förfinar sina svar med ett klick — utöka, förkorta eller ändra ton med hjälp av AI som är inbyggt direkt i ärendegränssnittet.
- Ärendesammanfattning
AI sammanfattar långa ärendetrådar omedelbart, så att agenter förstår hela kontexten utan att behöva läsa varje meddelande.
Det här får du med LiveAgent
LiveAgent helpdesk-programvara erbjuder en varierad och multifunktionell uppsättning verktyg och funktioner för alla affärsscenarier.
Ärendesystem
Vårt toppmoderna ärendesystem kan hantera alla typer av kommunikation och lagra dem i vår universella inkorg. Det kan omvandla alla typer av meddelanden till ärenden och håller allt organiserat inom en webbaserad helpdesk-programvara.
- Hybridkommunikation från alla kanaler, allt på ett ställe
- Enkel lagring och organisering av din kommunikation
Ersätter
Livechatt
LiveAgents livechatt är enkel att implementera och mycket effektiv på alla typer av webbplatser. Den kan hjälpa dig att hantera förfrågningar mycket snabbare än andra lösningar och är otroligt bekväm för kunderna.
- Snabb och enkel att implementera på alla webbplatser
- Oöverträffad kommunikationshastighet och mycket bekväm
Ersätter
Callcenter
Telefonsamtal är här för att stanna, eftersom de är de bästa verktygen för mer personliga konversationer. LiveAgent har ett inkommande callcenter som kan integreras i ditt system med alla populära VoIP-tjänster.
- Hantera komplicerade problem via telefon istället för att skriva
- Lämpligt för support men även många andra användningsfall
Ersätter
Sociala medier
Sociala medier är avgörande för att sprida ditt varumärke. Gå dit dina kunder tillbringar mest tid med våra integrationer för Facebook, Twitter, Instagram, Messenger, Viber och WhatsApp. Dra nytta av helpdesk- och projekthanteringsfunktioner kombinerade i ett verktyg.
- Erbjud support i populära sociala mediekanaler
- Sprid budskapet och gå dit dina kunder finns
Ersätter
Kunskapsbas
En kunskapsbas kan hjälpa dig att spara tid och minska antalet inkommande kundförfrågningar. Det är din ideala partner för offline-support och att tillhandahålla viktig information för alla användningsfall.
- Dela viktig kunskap från din webbaserade helpdesk-programvara
- Extern, intern och multi-kunskapsbas finns tillgängliga
Ersätter
Bli proffs med dessa funktioner och tjänster
Varje LiveAgent-kanal stöds av en mängd användbara funktioner för att förbättra ditt arbetsflöde inom en intern helpdesk-programvara.
Uppgiftshantering
Regler och automation
Letar du efter ett sätt att förbättra din uppgiftshantering och fokusera mer på de viktiga sakerna? LiveAgents regelfunktioner kan hjälpa dig och göra organisering och uppgiftshantering till en enkel sak. Använd dem för att automatiskt överföra och lösa ärenden, lägga till taggar och mycket mer. Spara tid och fokusera på det viktiga.
- Automatisera uppgifter och arbetsflöden med regler
- Spara mer tid och fokusera på viktigare uppgifter
Rapporteringsfunktioner
Rapporter och analyser
LiveAgent spårar automatiskt allt som händer i din virtuella helpdesk-spårningsprogramvara så att du kan få viktig data och använda den för att förbättra dig. Mät allt viktigt, från individuell kanalanvändning och agentprestanda till antal lösta ärenden, pågående chattar och agentbetyg.
CRM helpdesk-programvara och integrationer
CRM och integrationer
Om du vill samla ditt arbetsflöde och lägga mindre tid på att byta mellan appar kan LiveAgent hjälpa dig i många scenarier. Den enkla helpdesk-programvaran stöder över 200 integrationer med andra programvarulösningar, inklusive CRM helpdesk-programvara. Dessutom har LiveAgent en inbyggd CRM-funktion som kan ge dig viktig funktionalitet från både helpdesk och projekthanteringsprogramvara.
Så här kan du förbättra hela ditt företag med LiveAgent
Finansiell hälsa
Uppnå högre intäkter
Det är bevisat att kunder är mer benägna att spendera mer pengar hos ditt företag när de får utmärkt kundsupport. Spara inte in på kommunikation och uppnå ett konkurrensfördelag tack vare bekväm flerkanalssupport via effektfull CRM helpdesk-programvara.
Problemhantering
Lös problem snabbare
Färre appbyten, bättre kommunikationsorganisering, snabba svar och mycket mer ingår i det du får med LiveAgent. Vår molnbaserade helpdesk-programvara är här för att hjälpa dig att göra ditt bästa arbete betydligt snabbare än någonsin tidigare.
Kundglädje
Få återkommande kunder
Kundupplevelse och kundnöjdhet går hand i hand. LiveAgent kan hjälpa dig med båda och hjälpa dig att ta med fler återkommande kunder till ditt företag. Nyckeln är snabb och effektiv kommunikation tillgänglig via alla populära kommunikationskanaler och analys via helpdesk-spårningsprogramvara.
Pengesparande helpdesk-webbprogramvara
Spara pengar
Att betala för dedikerade professionella lösningar separat kan bli mycket kostsamt. LiveAgents samlade flerkanals verktygsuppsättning kan ge dig allt du behöver för mindre pengar och med snabbare implementering än andra lösningar du skulle behöva köpa separat.
Omdömen
Gå med i 7 000+ företag som redan använder LiveAgent
"LiveAgent hjälpte oss att uppnå 2 viktiga mål: öka kundnöjdheten och försäljningen."
"LiveAgent hjälpte oss att uppnå 2 viktiga mål: öka kundnöjdheten och försäljningen."
"LiveAgent ger våra agenter möjlighet att tillhandahålla bättre, snabbare och mer exakt support."
"LiveAgent är pålitligt, rimligt prissatt och helt enkelt ett utmärkt val för alla snabbrörliga onlineföretag!"
"LiveAgent är pålitligt, rimligt prissatt och helt enkelt ett utmärkt val för alla snabbrörliga onlineföretag!"
"Med LiveAgent kan vi ge våra kunder support var de än befinner sig."
"Med LiveAgent kan vi ge våra kunder support var de än befinner sig."
"Jag måste säga att jag aldrig har upplevt ett så professionellt kundförhållningssätt."
"Jag måste säga att jag aldrig har upplevt ett så professionellt kundförhållningssätt."
"Vi vill erbjuda våra kunder den bästa supportupplevelsen. Därför valde vi LiveAgent."
"Jag är säker på att vi skulle spendera 90% av vår dag med att sortera e-post om vi inte hade LiveAgent."
"Jag är säker på att vi skulle spendera 90% av vår dag med att sortera e-post om vi inte hade LiveAgent."
"Jag är säker på att vi skulle spendera 90% av vår dag med att sortera e-post om vi inte hade LiveAgent."
"Jag rekommenderar starkt LiveAgent-produkten, inte bara som ett Kayako-alternativ utan som en mycket bättre lösning med mervärde."
"Obegränsat antal agenter, e-post, sociala medier och telefonintegration. Allt detta för mindre än vad vi betalade med vår tidigare leverantör."
"Obegränsat antal agenter, e-post, sociala medier och telefonintegration. Allt detta för mindre än vad vi betalade med vår tidigare leverantör."
"LiveAgent ger våra agenter möjlighet att tillhandahålla bättre, snabbare och mer exakt support."
"LiveAgent ger våra agenter möjlighet att tillhandahålla bättre, snabbare och mer exakt support."
"Med LiveAgent kan vi ge våra kunder support var de än befinner sig."
"Jag måste säga att jag aldrig har upplevt ett så professionellt kundförhållningssätt."
"Vi vill erbjuda våra kunder den bästa supportupplevelsen. Därför valde vi LiveAgent."
"Jag rekommenderar starkt LiveAgent-produkten, inte bara som ett Kayako-alternativ utan som en mycket bättre lösning med mervärde."
"Jag rekommenderar starkt LiveAgent-produkten, inte bara som ett Kayako-alternativ utan som en mycket bättre lösning med mervärde."
"LiveAgent är pålitligt, rimligt prissatt och helt enkelt ett utmärkt val för alla snabbrörliga onlineföretag!"
"Vi vill erbjuda våra kunder den bästa supportupplevelsen. Därför valde vi LiveAgent."
"Obegränsat antal agenter, e-post, sociala medier och telefonintegration. Allt detta för mindre än vad vi betalade med vår tidigare leverantör."
AI och mänsklig support som arbetar som ett
LiveAgents AI-agenter hanterar det förutsägbara — skriver svarutkast, taggar ärenden, filtrerar skräppost och dirigerar till rätt team. Dina agenter hanterar de mänskliga ögonblicken. Tillsammans levererar de snabbare lösningar, högre nöjdhet och en supportverksamhet som skalas utan att öka personalstyrkan.
Prova gratis
Ledaren inom kundtjänstprogramvara
Leverera exceptionell kundsupport över flera kanaler och automatisera din kundservice med LiveAgent.
Du kommer att vara i goda händer!
Gå med i vår gemenskap av nöjda kunder och ge utmärkt kundsupport med LiveAgent.
