Behöver du det bästa Freshdesk-alternativet?
Leverera högre värde och hantera kundinteraktioner sömlöst med LiveAgent.
Freshdesk vs LiveAgent i ett ögonkast
Se en detaljerad jämförelse av Freshdesk vs LiveAgent-funktioner.
LiveAgent | Freshdesk | |
|---|---|---|
| Funktion | ||
| Funktion | ||
| Ärendehantering | ||
| Livechatt | ||
| Callcenter | ||
| Självbetjäning | ||
| Viber | ||
| Kunskapsbas | ||
| Kundforum | ||
| Automatisering och regler | ||
| API | ||
| Interaktiv röstsvar (IVR) | ||
| Personalisering | ||
| Obegränsad historik | ||
| Obegränsade webbplatser | ||
| Obegränsade chattknappar | ||
| Obegränsade ärenden/mejl | ||
| Obegränsad samtalsinspelning | ||
| Obegränsad 24/7-support | ||
Flerkanalsplattform
Ta din kundservice längre med rätt programvara. LiveAgent är en helpdesk-lösning som låter dig ta din kommunikation ännu längre med alla relevanta kanaler. Organisera e-post, livechatt, Facebook, Instagram, Twitter, Viber, telefonsamtal, kundportalförfrågningar – i den universella inkorgen.
Glöm hopade ärenden. Till skillnad från Freshdesk sorteras allt automatiskt med LiveAgent, enligt dina preferenser.
Livechatt med realtidsutlösare
LiveAgents livechatt-funktion kommer med realtidsutlösare, vilket gör det möjligt för agenter att proaktivt engagera kunder genom att initiera chattinbjudningar baserat på deras beteende på webbplatsen (som tid spenderad på en sida eller övergivna varukorgar).
Den har också den snabbaste livechatten på marknaden, med chattvisningshastigheter på 2,5 sekunder. LiveAgent ger dig friheten att skapa din egen chattknapp som kan placeras var som helst på din webbplats. Du kan också anpassa ett chattfönster enligt din personliga varumärkesidentitet, inklusive välkomstmeddelande, stil, storlek, z-index, position, anpassad CSS.
Bryta ner språkbarriärer
3 anledningar till att företag byter till LiveAgent
Implementera LiveAgent för ditt företag och få dessa fördelar
- Förbättrad tillfredsställelse
LiveAgent ökar kundnöjdheten och förbättrar konverteringsfrekvensen.
- Ökad produktivitet
Minska arbetstiden för dina agenter och lös fler kundförfrågningar tack vare vår universella inkorg.
- Rik på funktioner
Över 175+ funktioner för att göra ditt arbetsflöde enklare och mer njutbart.
Exceptionellt callcenter
LiveAgent har ett inbyggt callcenter utan tredjepartsleverantörer. Det tar bara några minuter att ställa in det, ansluta dina enheter och ställa in nummer för dina agenter.
LiveAgents funktioner går långt utöver grunderna för ett genomsnittligt callcenter. Du kan dra nytta av webbläsare-till-webbläsare-samtal, vilket eliminerar behovet av dyr telefonutrustning, förutom headset. Du kan lägga till regler för samtalsroutning för att sortera dina samtal till specifika avdelningar eller tillgängliga agenter.
Dessutom samlar det interaktiva röstsvarssystemet information under interaktionen och svarar genom att utföra en lämplig åtgärd, såsom att dirigera uppringaren till rätt agent/avdelning eller utfärda en återuppringning.
Prisvärd och skalbar
LiveAgent är den mest recenserade och #1-rankade helpdesk-programvaran för små och medelstora företag. Håll dig närmare dina kunder och hjälp dem omedelbart med LiveAgent. Använd potentialen hos 175+ tillgängliga helpdesk-funktioner, med flexibla prisplaner, som ger företag möjlighet att expandera efter behov och erbjuder mer avancerade funktioner när företag utvecklas och växer.