Webbkontaktkort

Vad är webbkontaktkort?

Ett webbkontaktkort är ett webbläsartillägg som visar kontaktinformation om personer och företag. För att visa ett LiveAgent-kontaktkort, hovra över inbäddade e-postadresser och telefonnummer på webben. LiveAgent helpdesk chrome-tillägget kommer att visa all CRM-information du har sparat om den givna kontakten.

Vad visar kontaktkortet?

Helpdesk chrome-tillägget visar:

• Kontaktens avatar/profilbild - Visuell identifiering av kontakten
• E-postadresser - Alla e-postadresser associerade med kontakten
• Telefonnummer - Telefonnummer för snabb uppringning
• Kontaktens jobbtitel - Professionell titel och roll
• Totalt antal LiveAgent-ärenden - Fullständig ärendehistorik
• Antal öppna ärenden - Aktiva ärenden som kräver uppmärksamhet

Varför är webbkontaktkort användbara?

Genom att använda webbkontaktkort kan du snabba upp kontaktinitiering. Till exempel, istället för att kopiera data från webben och mata in den i LiveAgent, kan du helt enkelt klicka på den inbäddade e-postadressen för att skapa ett förifyllt ärende. Dessutom, genom att spara några minuter av datainmatningstid, kan du skapa mer personliga och engagerande e-postmeddelanden.

Tillägget är mångsidigt och kan användas som ett callcenter chrome-tillägg också. Till exempel kan du initiera ett utgående samtal i webbläsaren genom att klicka på en kontakts telefonnummer.

Vem kan använda helpdesk-webbläsartillägget?

LiveAgent e-postwebbläsartillägget är kompatibelt med Mozilla Firefox och Google Chrome. För att använda tillägget, ladda helt enkelt ner det från Google Chrome Web Store eller Firefox webbläsartilläggslista.

Om du inte vill ladda ner webbläsartillägget men vill använda kontaktkort, har du möjligheten att placera en del JavaScript-kod i din interna CRM.

Hur fungerar tillägget?

När du hovrar över mailto:- och tel:-länkar kommer helpdesk-webbläsartillägget att visa ett litet popup-kort och ladda det med information hämtad från LiveAgent. Dessutom kan du konfigurera e-postwebbläsartillägget för att visa LiveAgent-kontaktkort på hela webben eller endast på utvalda webbplatser.

Nyckelfunktioner och fördelar

Omedelbar åtkomst till kontaktinformation

Inget mer sökande genom flera system för att hitta kunddetaljer. Med webbkontaktkort visas all relevant information omedelbart när du hovrar över kontaktdetaljer på vilken webbplats som helst.

Strömlinjeformad ärendeskapande

Skapa förifyllda ärenden direkt från webbsidor genom att klicka på e-postadresser. Detta eliminerar manuell datainmatning och säkerställer konsekvens i ditt ärendesystem.

Integrerad callcenter-funktionalitet

Initiera utgående samtal direkt från webbsidor genom att klicka på telefonnummer. Tillägget fungerar sömlöst som ett callcenter-verktyg, vilket gör att du kan hantera kommunikation utan att byta applikationer.

Anpassningsbara visningsinställningar

Konfigurera tillägget för att visa kontaktkort på hela webben eller endast på utvalda webbplatser. Denna flexibilitet låter dig kontrollera när och var tillägget är aktivt.

Fullständig ärendehistorik vid en snabb titt

Se det totala antalet ärenden och öppna ärenden associerade med varje kontakt. Detta hjälper dig att förstå kundhistorik och prioritera supportinsatser.

Var kan du ladda ner webbläsartillägget?

Google Chrome

Ladda ner LiveAgent webbkontaktkort-tillägg för Chrome från Chrome Web Store. Tillägget är gratis och enkelt att installera.

Mozilla Firefox

Ladda ner LiveAgent webbkontaktkort-tillägg för Firefox från Firefox tilläggslista. Hovra över e-postadresser och telefonnummer för att omedelbart visa popup-kontaktdetaljer.

Förbättra ditt kundservicearbetsflöde

Webbkontaktkort integreras sömlöst med LiveAgents helpdesk-programvara, vilket ger ditt team omedelbar åtkomst till kundinformation. Oavsett om du hanterar ärenden, ringer samtal eller svarar på kundförfrågningar, förbättrar det att ha kontaktdetaljer till hands effektivitet och kundnöjdhet.

Tillägget fungerar över all din webbsurfning, vilket gör det till ett kraftfullt verktyg för kundservicerepresentanter, säljteam och supportpersonal som behöver snabb åtkomst till kundinformation.

Redo att förbättra din kundservice?

Börja hantera dina kundinteraktioner mer effektivt idag. Med LiveAgents webbkontaktkort kan du få åtkomst till kundinformation omedelbart och effektivisera ditt supportarbetsflöde. Starta din 30-dagars kostnadsfria provperiod idag. Inget kreditkort krävs.