Funktionsrik softphone-programvara
Upptäck LiveAgents toppklassade softphone-programvara för B2B- och B2C-företag, som erbjuder SIP-baserat VoIP-stöd för sömlös, pålitlig kommunikation var som he...
23 min läsning
Vad är softphones?
Telefonsupport är fortfarande bland de viktigaste sätten att ge kunderna snabb och effektiv support. Varje helpdesk bör ha en, även om det inte alltid är bekvämt eller prisvärt att köpa hårdvarutelefoner. Softphones löser detta problem så att din helpdesk kan ha lika förutsättningar.
LiveAgents värdbaserade callcenter-programvara erbjuder möjligheten att ansluta och använda softphones (mjukvarutelefoner). Det gör det möjligt för användare att ringa Voice over Internet Protocol (VoIP)-samtal från datorenheter. Softphones kommunicerar med samtalsbörsleverantören via SIP-protokollet (SIP trunking).
Samtal hanteras, spelas in och spåras fortfarande av LiveAgent själv. Softphone är en valfri tredjepartsapp som fungerar tillsammans med ditt LiveAgent callcenter. Om du redan använder någon typ av softphone-klient är det en stor fördel.
Kompatibla softphone-klienter
Desktop softphone-klienter
Softphone-klienter som gör det möjligt för användare att ringa VoIP-samtal:
- MicroSIP
- X-Lite
- Ekiga
- Jitsi
- Linphone
- Icanblink
- Och mer…
Mobila softphone-applikationer
iOS- och Android-enheter med SIP-funktionalitet:
- LinPhone
- 3CX
- Zoiper
- Och mer…
Varför välja softphones för din helpdesk?
Att integrera softphones med LiveAgent ger många fördelar:
- Kostnadseffektivt - Eliminera behovet av dyra hårdvarutelefoner
- Flexibilitet - Ring samtal från vilken datorenhet som helst
- Enkel integration - Fungerar sömlöst med LiveAgents callcenter
- Flera alternativ - Välj bland olika kompatibla softphone-klienter
- Professionell support - Bibehåll samtalskvalitet och tillförlitlighet
- Skalbarhet - Lägg enkelt till fler agenter utan att köpa ytterligare hårdvara
- Mobilitet - Supporta kunder var som helst med internetåtkomst
Vad kan du göra med softphones?
Genom att använda softphones med LiveAgent kan du:
- Ringa VoIP-samtal från din dator eller mobila enhet
- Ta emot inkommande kundsamtal genom din softphone
- Spela in alla samtal för kvalitetssäkring och utbildning
- Spåra samtalslängd och historik
- Dirigera samtal till lämplig avdelning eller agent
- Integrera telefonsupport med ditt ärendehanteringssystem
- Tillhandahålla sömlös omnikanal kundsupport
Kunskapsbasresurser
Lär dig mer om att konfigurera och använda softphones med LiveAgent: Använda callcenter-funktionen med softphone-klienter och appar
Redo att förbättra din kundsupport?
Anslut din favorit-softphone till LiveAgent callcenter och börja tillhandahålla fantastisk telefonsupport för varje kund. Kom igång med vår gratis 30-dagars provperiod idag!
