Hur delar jag ärendehistorik med en URL?

LiveAgent genererar automatiskt en unik URL för varje ärende's historik. Du kan inkludera denna länk i din e-postkommunikation för att låta mottagarna visa ärendedetaljerna direkt utan att logga in.

Kan jag kontrollera vem som kan få tillgång till online ärendehistoriken?

Ja, du kan konfigurera autentiseringsinställningar. Du kan välja att kräva att användare är inloggade för att visa ärendehistorik, eller tillåta alla med länken att få tillgång till den.

Vilka är fördelarna med att använda online ärendehistoriklänkar?

Online ärendehistoriklänkar förbättrar kundservicen genom att möjliggöra snabb tillgång till tidigare interaktioner, minskar behovet för kunder att logga in, effektiviserar kommunikation och gör ärendehantering mer effektiv för supportteam.

Online ärendehistorik (URL)

Få tillgång till LiveAgents online ärendehistorik för enkel åtkomst av tidigare ärenden via e-postlänkar. Dela uppdateringar med en URL och prova en 30-dagars gratis provperiod. Förbättrar kundservicen genom att förenkla ärendehantering för supportteam.

Ticket Management Customer Support Efficiency

Vad är online ärendehistorik?

Att få tillgång till online ärendehistorik görs enkelt med hjälp av ett pålitligt ärendehanteringsverktyg, som det som tillhandahålls av LiveAgent. Genom att inkludera en online ärendehistoriklänk i dina skickade e-postmeddelanden, förenklar ärendehanteringsprogramvaran processen att hämta tidigare ärendeinformation, vilket gör det möjligt för agenter att snabbt få tillgång till och granska alla relevanta detaljer från tidigare interaktioner.

Det är en viktig funktion i ärendehanteringsprogramvara för IT-support, kundservicedesk och callcenter, bland annat.

Dela ärendeuppdateringar med en URL

Online ärendehistoriklänk i e-postmeddelandet

Skicka dina kollegor en klickbar länk som visar dem innehållet i ärendet utan att behöva logga in på LiveAgent. Detta strömlinjeformade tillvägagångssätt för ärendedelning förbättrar samarbetet och förbättrar svarstiderna över ditt supportteam.

Online ärendehistorik autentisering

LiveAgent tillhandahåller flexibla autentiseringsalternativ för din online ärendehistorik:

Om påslaget, kommer användaren behöva vara inloggad för att läsa ärendehistoriken.
Om inte påslaget, kan alla läsa online ärendehistoriken.

Denna flexibilitet låter dig balansera säkerhet med tillgänglighet baserat på din organisations behov.

Hur online ärendehistorik ser ut

Online ärendehistorikgränssnittet ger en ren, lättläst vy av alla ärendeinteraktioner. Kunder och teammedlemmar kan snabbt granska den fullständiga konversationshistoriken, bilagor och ärendestatus utan att behöva systemåtkomst.

Vanliga frågor

: Online ärendehistorik är en funktion som låter dig få tillgång till och dela tidigare ärendeinformation genom en klickbar URL-länk. Detta gör det möjligt för kunder och teammedlemmar att visa ärendedetaljer utan att behöva logga in på LiveAgent.
: LiveAgent genererar automatiskt en unik URL för varje ärende's historik. Du kan inkludera denna länk i din e-postkommunikation för att låta mottagarna visa ärendedetaljerna direkt utan att logga in.
: Ja, du kan konfigurera autentiseringsinställningar. Du kan välja att kräva att användare är inloggade för att visa ärendehistorik, eller tillåta alla med länken att få tillgång till den.
: Online ärendehistoriklänkar förbättrar kundservicen genom att möjliggöra snabb tillgång till tidigare interaktioner, minskar behovet för kunder att logga in, effektiviserar kommunikation och gör ärendehantering mer effektiv för supportteam.

Förvandla din kundserviceupplevelse

Upptäck LiveAgents kraftfulla funktioner som effektiviserar kommunikation, ökar effektiviteten och förbättrar kundnöjdheten.

Prova LiveAgent Boka en demo

Lär dig mer

Chatthistorik Funktioner

LiveAgents chatthistorik-funktion förbättrar kundservice genom att lagra tidigare kommunikation, vilket möjliggör snabb åtkomst till tidigare förfrågningar och ...

Jan 20, 2026 4 min läsning

Chat History Live Chat +1

Ärendets livscykel

Lär dig om stadierna i ett ärendes livscykel från skapande till stängning. Förbättra effektivitet, kundnöjdhet och service med LiveAgents verktyg!

Jan 20, 2026 4 min läsning

Customer support Ticketing system +1

Tilldela Ärende

Lär dig hur du effektivt tilldelar ärenden i LiveAgent för att förbättra kundsupport, effektivisera processer och öka kundnöjdheten. Anpassa kriterier för ärend...

Jan 20, 2026 3 min läsning