Låt Claude Desktop och andra MCP-kompatibla AI-klienter söka, tagga och agera på dina ärenden direkt – inom samma behörigheter som dina agenter redan har.
Model Context Protocol
MCP är en öppen standard för att ansluta AI-applikationer till externa verktyg och data. LiveAgent's MCP-server exponerar ärenden, ärendemeddelanden, kunskapsbasartiklar, agenter och avdelningar som verktyg en MCP-kompatibel AI-klient kan anropa direkt – ingen anpassad integration krävs.
Vad din AI-klient kan hjälpa till med:
Vad förblir under din kontroll:
Klicka på Generera token.
Kopiera den direkt – LiveAgent visar den bara för dig en gång, så om du förlorar den måste du skapa en ny.
Klistra in den i ditt AI-verktyg där det efterfrågar en token.
| Vad det gör för dig | Verktyg |
|---|---|
| Hittar ärenden som matchar ett sökord, status eller annat filter, så att din AI-klient kan hämta rätt ärende utan att du söker manuellt | search_tickets |
| Läser ett ärendes fullständiga konversation, meddelande för meddelande, så att den har verklig kontext innan den gör något | get_ticket_messages |
| Kontrollerar ett ärendes detaljer – status, kanal och annan metadata | get_ticket_metadata |
| Ser vilka taggar som finns på kontot | get_tags |
| Lägger till en tagg på ett ärende | add_tags_to_ticket |
| Tar bort en tagg från ett ärende | remove_tags_from_ticket |
| Tilldelar ett ärende till en agent | assign_ticket |
| Flyttar ett ärende till en annan avdelning | transfer_ticket |
| Löser ett ärende | resolve_ticket |
| Återöppnar ett löst ärende | reopen_ticket |
| Markerar ett ärende som skräppost | mark_as_spam |
| Rensar en skräppostmarkering som inte borde vara där | mark_as_not_spam |
| Lägger till en intern anteckning som bara agenter ser, inte kunden | add_note |
| Läser ett ärendes befintliga interna anteckningar | get_ticket_notes |
| Vad det gör för dig | Verktyg |
|---|---|
| Visar vilka anpassade fält ditt konto har konfigurerat | get_ticket_field_definitions |
| Läser värdena som redan är ifyllda på ett ärende | get_ticket_field_values |
| Fyller i eller uppdaterar ett fälts värde – skapar det om det inte är satt ännu | set_ticket_field_value |
| Rensar ett fälts värde | delete_ticket_field_value |
| Vad det gör för dig | Verktyg |
|---|---|
| Kontrollerar om ett ärende redan har en AI-sammanfattning och läser den i så fall | get_ticket_summary |
| Genererar och sparar en ny sammanfattning för ett ärende | submit_ticket_summary |
| Utkastar ett svar för en agent att granska innan det skickas, istället för att skicka det direkt | submit_answer_suggestion |
| Skickar polerad eller AI-redigerad text för svarsassistenten att använda | submit_text_modification |
| Vad det gör för dig | Verktyg |
|---|---|
| Listar kunskapsbaserna (kundportaler) på ditt konto | list_knowledge_bases |
| Bläddrar bland kategorier som ett träd, samma struktur som kunder ser | list_kb_categories |
| Söker efter artiklar med sökord | search_kb_articles |
| Läser en artikel i sin helhet | get_kb_article |
| Skriver en ny artikel | create_kb_article |
| Uppdaterar en befintlig artikel | update_kb_article |
| Skapar en kategori för att hålla artiklar organiserade | create_kb_category |
| Uppdaterar en befintlig kategori | update_kb_category |
| Vad det gör för dig | Verktyg |
|---|---|
| Listar dina agenter, så att AI-klienten kan dirigera arbete till rätt person istället för att gissa | list_agents |
| Listar dina avdelningar, så att AI-klienten kan dirigera arbete till rätt team istället för att gissa | list_departments |
| Vad det gör för dig | Verktyg |
|---|---|
| Svarar en kund på WhatsApp – endast medan det 24-timmars kundservicefönstret är öppet, och endast för konversationen AI-klienten redan hanterar, så att den inte kan hoppa in i en annan kunds chatt | reply_via_whatsapp |
“LiveAgent kombinerar utmärkt livechatt, ärendehantering och automation som gör det möjligt för oss att ge exceptionell support till våra kunder.”
Peter Komornik
Slido
“Det är ett nöje att ha en fantastisk portal som förbättrar vår kundservice.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent ger våra agenter möjlighet att tillhandahålla bättre, snabbare och mer exakt support.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“LiveAgent hjälpte oss att uppnå 2 viktiga mål: öka kundnöjdheten och försäljningen.”
Karl Dieterich
Covomo
“Vi har använt LiveAgent sedan augusti och vi är verkligen nöjda med det.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Sedan vi började använda LiveAgent har vår svarstid förbättrats med 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Vår konverteringsgrad för betalande kunder ökade med 325% den första månaden vi satte upp och aktivt började använda LiveAgent.”
Taras Baca
XperienceHR
“Vi tycker att LiveAgent är den överlägset bästa livechattlösningen.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Vi använder LiveAgent på alla våra e-handelswebbplatser. Verktyget är lätt att använda och förbättrar vår produktivitet.”
Viviane Carter
CSI Products
“Med LiveAgent kan vi ge våra kunder support var de än befinner sig.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“LiveAgent kombinerar utmärkt livechatt, ärendehantering och automation som gör det möjligt för oss att ge exceptionell support till våra kunder.”
Peter Komornik
Slido
“Det är ett nöje att ha en fantastisk portal som förbättrar vår kundservice.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent ger våra agenter möjlighet att tillhandahålla bättre, snabbare och mer exakt support.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“LiveAgent hjälpte oss att uppnå 2 viktiga mål: öka kundnöjdheten och försäljningen.”
Karl Dieterich
Covomo
“Vi har använt LiveAgent sedan augusti och vi är verkligen nöjda med det.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Sedan vi började använda LiveAgent har vår svarstid förbättrats med 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Vår konverteringsgrad för betalande kunder ökade med 325% den första månaden vi satte upp och aktivt började använda LiveAgent.”
Taras Baca
XperienceHR
“Jag måste säga att jag aldrig har upplevt ett så professionellt kundförhållningssätt.”
Andrej Ftomin
TAZAR Group
“Vi tycker att LiveAgent är den överlägset bästa livechattlösningen.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Vi använder LiveAgent på alla våra e-handelswebbplatser. Verktyget är lätt att använda och förbättrar vår produktivitet.”
Viviane Carter
CSI Products
“Med LiveAgent kan vi ge våra kunder support var de än befinner sig.”
Christian Lange
Lucky-Bike
Priser
Vi har noggrant valt ut funktioner i våra prisplaner så att du kan välja den mest prisvärda planen med bäst valuta. Betala endast för det du använder utan att spräcka din budget.
Specialerbjudande till 22 nov. 2026 · priset låst så länge du behåller din plan · Detaljer Specialerbjudandetill 22 november 2026 på Starter, Team och Business. Du behåller erbjudandepriset så länge du behåller din plan.
Ange teamets storlek för att se din plan och dina totalsummor.En agent är en person; AI-agenter ingår i varje plan. Ange teamets storlek: vi rekommenderar plan och visar dina totalsummor.En agent är en person i ditt team; AI-agenter ingår i varje plan. Behöver du Instagram, WhatsApp eller samtal? Börja med Team.
Per agent · upp till 5 agenter
Erbjudandepris 15 US$ /agent/mån
Ordinarie pris: 19 US$.
faktureras månadsvis · 11 US$ (ordinarie 15 US$) vid årsfakturering
Per agent · upp till 15 agenter
Erbjudandepris 26 US$ /agent/mån
Ordinarie pris: 35 US$.
faktureras månadsvis · 22 US$ (ordinarie 29 US$) vid årsfakturering
För ett växande team i alla kanaler, telefon inkluderad.
Allt i Starter, plus:
Per agent · valfri teamstorlek
Erbjudandepris 44 US$ /agent/mån
Ordinarie pris: 59 US$.
faktureras månadsvis · 38 US$ (ordinarie 49 US$) vid årsfakturering
80 agenter ingår
3 999 US$ /mån, fast avgift
faktureras månadsvis · 3 199 US$/mån vid årsfakturering
För stora team: inga begränsningar och en personlig kontaktperson.
Allt i Business, plus:
Automatisera upp till 75% av kundsamtal med AI. LiveAgent kombinerar AI-chatbot, livechatt, ticketsystem och callcenter. Starta din kostnadsfria 30-dagars provp...
Helpdesk-programvara för små och växande team: e-post, livechatt, telefon och sociala medier i en inkorg, med AI-agenter. Gratis 30-dagars provperiod, inget kre...
