Språkanpassningsbara widgets

Vad är språkanpassningsbara widgets?

Språkanpassningsbara widgets är anpassningsbara kommunikationsverktyg som låter dig tillhandahålla kundsupport på flera språk. Oavsett om du erbjuder chatt-, kontakt- eller feedbackwidgets, gör LiveAgent det möjligt för dig att konfigurera varje widget på det språk dina kunder föredrar, vilket bryter ner språkbarriärer och förbättrar den övergripande kundupplevelsen.

Varför är flerspråkigt stöd viktigt?

På dagens globala marknad förväntar sig kunder att kommunicera med företag på sitt modersmål. Genom att erbjuda flerspråkigt stöd genom språkanpassningsbara widgets kan du:

• Utöka din marknadsräckvidd - Betjäna kunder i olika regioner och länder
• Förbättra kundnöjdheten - Kunder känner sig värdesatta när de får stöd på sitt föredragna språk
• Öka svarseffektiviteten - Agenter kan fokusera på kunder som talar deras språk
• Öka konverteringsgraden - Kunder är mer benägna att engagera sig när kommunikationen sker på deras modersmål
• Förbättra varumärkeslojaliteten - Personligt språkstöd bygger starkare kundrelationer
• Minska supportkostnaderna - Strömlinjeformad kommunikation minskar lösningstiden

Hur språkanpassningsbara widgets fungerar

LiveAgents språkanpassningsbara widgets fungerar genom att låta dig skapa flera widgetinstanser, var och en konfigurerad för ett specifikt språk. När en kund interagerar med en widget på sitt föredragna språk dirigeras kommunikationen automatiskt till lämplig avdelning eller agent som talar det språket.

Om du till exempel tillhandahåller support till kunder på flera språk och vill dirigera kommunikation till agenter som talar specifika språk, kan du:

1. Skapa kontaktwidgets på anpassade språk
2. Dirigera kommunikation från dessa widgets till avdelningar som engelska, tyska, spanska eller något annat språk som stöds
3. Säkerställa att kunder kopplas samman med rätt agent för deras språkbehov

Konfigurera flerspråkiga chattwidgets

Om du vill konfigurera språken för dina chattwidgets kan du göra detta i widgetens avancerade inställningar. Följ dessa steg:

1. Logga in på LiveAgent
2. Navigera till dina widgetinställningar
3. Öppna avsnittet för avancerade inställningar
4. Välj önskat språk/önskade språk för din chattwidget
5. Konfigurera dirigeringspreferenser för varje språk
6. Spara dina inställningar

När den är konfigurerad kommer din chattwidget att visas på det/de valda språket/språken, och inkommande konversationer kommer att dirigeras enligt dina språkbaserade avdelningstilldelningar.

Skapa språkspecifika kontaktwidgets

Kontaktwidgets kan anpassas för specifika språk för att säkerställa att kunder kan skicka in förfrågningar på sitt föredragna språk. Detta tillvägagångssätt låter dig:

• Samla in kundinformation på deras modersmål
• Dirigera förfrågningar till språkspecifika avdelningar
• Upprätthålla konsekvent kommunikation genom hela supportprocessen
• Förbättra datakvaliteten genom att minska språkrelaterade missförstånd

Feedbackwidgets på flera språk

Samla in kundfeedback på det språk dina kunder talar. Flerspråkiga feedbackwidgets hjälper dig att:

• Förstå kundsentiment på olika marknader
• Samla in autentisk feedback utan språkbarriärer
• Förbättra produkter och tjänster baserat på omfattande kundinsikter
• Bygga starkare relationer med internationella kunder

Redo att betjäna kunder på deras språk?

Bryt ner språkbarriärer och tillhandahåll exceptionell kundsupport på flera språk. Konfigurera dina språkanpassningsbara widgets idag och börja betjäna en global kundbas. Starta din kostnadsfria 30-dagars provperiod nu. Inget kreditkort krävs.