GDPR

Vanliga frågor

Vad är GDPR?

Allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) (förordning (EU) 2016/679) är en förordning genom vilken Europaparlamentet, Europeiska unionens råd och Europeiska kommissionen avser att stärka och förena dataskyddet för alla individer inom Europeiska unionen (EU).

Är LiveAgent GDPR-kompatibel?

Ja, LiveAgent är helt GDPR-kompatibel sedan maj 2018. Vi är engagerade i integritet, säkerhet, efterlevnad och transparens och stödjer våra kunders efterlevnad av EU:s krav på dataskydd.

Var lagras kunddata fysiskt?

Data från EU-kunder lagras i våra europeiska datacenter belägna i Tyskland, Storbritannien och Slovakien och hostas av Linode, Inc.

Hur länge lagrar ni kunddata?

Vi lagrar kundernas data endast under den tid de använder våra tjänster eller tills de begär att deras data raderas. Avslutade konton raderas automatiskt från vårt moln inom 30 dagar.

Hur hanterar LiveAgent begäran om radering av data?

När en kund begär radering av sina data fortsätter vi med raderingen omedelbart, utan ytterligare dröjsmål. LiveAgent låter dig radera all känslig data om dina kunder på deras begäran direkt i applikationen.

Har ni ett dataskyddsombud?

Ja, vi har både ett internt team och ett dedikerat dataskyddsombud. Vänligen rikta alla dina frågor relaterade till GDPR-efterlevnad till info@liveagent.com