E-postmallar för innehåll
Utforska olika e-postmallar för innehåll för att attrahera nya följare och bygga kundrelationer. Upptäck mallar för nyhetsbrev, blogginlägg, webbinarier och mer...
18 min läsning
LiveAgent
Email Templates
+1
Vad är e-postmallar?
E-postmallar kan definieras som förformaterade e-poststrukturer. Användare kan lägga till text, bilder och videor till dem, och de är vanligtvis helt anpassningsbara.
Vad används e-postmallar till?
E-postmallar är en väsentlig del av pålitlig ärendehanteringsprogramvara. De används vanligtvis för att skicka ut nyhetsbrev eller automatiskt genererade e-postmeddelanden, såsom bekräftelsemeddelanden, e-postmeddelanden för återställning av lösenord och så vidare. De används främst för marknadsförings- och försäljningssyften. De kan dock också vara informativa eller teknikrelaterade.
Vilka typer av e-postmallar finns det?
När det gäller formatering finns det två typer av e-postmallar: HTML och vanlig text.
HTML-e-postmallar
HTML-e-postmallar gör det möjligt för användare att vara kreativa med sina e-postmeddelanden. Förutom att stödja olika typer av layouter och media, såsom bilder och videor, är de också kompatibla med olika typer av call-to-action-knappar. HTML-e-postmallar används vanligtvis för marknadsförings- och försäljningssyften eftersom de är mer iögonfallande och estetiska. De innehåller vanligtvis mindre text och mer media.
Vanliga texte-postmallar
Vanliga texte-postmallar är relativt enkla och begränsade i sitt utseende. De stöder inte komplex formatering eftersom de huvudsakligen används för att förmedla korta meddelanden (3-4 textrader) och fokuserar mer på innehållet i e-postmeddelandet snarare än dess estetik. De används vanligtvis när man skickar ut e-postbekräftelser, länkar för återställning av lösenord eller länkar för orderspårning.
Vilka typer av e-postmallar kan du skapa i LiveAgent?
LiveAgent helpdesk-programvara erbjuder två typer av e-postmallar.
Agente-postmallar
Agente-postmallar är förkonfigurerade e-postmeddelanden som skickas till agenter när en viss typ av händelse inträffar. Till exempel kan agenter få dessa automatiserade e-postmeddelanden när:
- En kund svarar på ett ärende som de är tilldelade
- Ett ärende tilldelas dem
- Ett nytt ärende skapas (Skickas till agenten när ett nytt ärende skapas i någon av deras avdelningar.)
- De begär ett nytt lösenord (Detta e-postmeddelande innehåller en länk för återställning av lösenord.)
- De klickar på länken för glömt lösenord (E-postmeddelandet innehåller en länk för återställning av lösenord.)
- De läggs till i ett LiveAgent-konto (Skickas till agenten när kontoadministratören lägger till dem i systemet. Detta e-postmeddelande innehåller en länk för att ställa in sitt lösenord.)
*Dessa e-postmeddelanden skickas inte när agenten är inloggad i systemet.
Kunde-postmallar
Kunde-postmallar är också förkonfigurerade e-postmeddelanden. De skickas till kunder när en specifik typ av händelse inträffar. Till exempel får kunder dessa automatiserade e-postmeddelanden när:
- De får ett svar från en agent angående ett befintligt ärende
- En agent skapar ett nytt ärende
- En agent vidarebefordrar ett meddelande till dem
- Deras ärenden är lösta
- De väljer alternativet “skicka chattutskrift” under en livechattsession
- De får ett svar på ett forummeddelande eller förslag (Detta e-postmeddelande innehåller också en avregistreringslänk.)
- De registrerar sig i kunskapsbasen (Detta e-postmeddelande innehåller en länk för lösenordsinställning. Det fungerar också som en kundverifiering via e-post. Kunder som använder falska e-postadresser kommer inte att kunna ställa in sitt kontolösenord.)
- De klickar på länken för glömt lösenord (Detta e-postmeddelande innehåller en länk för återställning av lösenord.)
Hur skapar jag en e-postmall i LiveAgent?
Följ dessa steg för att skapa din egen e-postmall:
- Logga in på LiveAgent.
- Klicka på Konfiguration (kugghjulsikonen).
- Välj E-post.
- Klicka på Kundmallar eller Agentmallar.
- Välj en mall som du vill redigera genom att klicka på Redigera-knappen (pennikon).
- Välj om du vill att din e-post ska vara i HTML- eller vanligt textformat genom att klicka på <> eller A-knapparna.
- Redigera mallen med tillgängliga variabler på vänster sida enligt dina önskemål.
- Testa e-postmallen genom att klicka på Testa. Scrolla sedan ner och tryck på Skicka.
- När du är nöjd med utseendet och innehållet i din e-postmall, tryck på Spara.
Varför är e-postmallar fördelaktiga för företag?
E-postmallar är värdefulla för företag och organisationer i alla branscher. De hjälper dig att spara värdefull tid och pengar och kräver inga kodningskunskaper!
Spara tid
E-postmallar är förformaterade och automatiserade. Detta innebär att när du väl har skapat en e-postmall kommer den automatiskt att skickas när händelsevillkoren är uppfyllda (till exempel när en kund klickar på knappen för glömt lösenord). Detta sparar dig massor av tid och befriar dig från manuella uppgifter och ansvar. Du behöver till exempel inte oroa dig för att skicka ut uppföljande e-postmeddelanden eller länkar för återställning av lösenord manuellt.
Kräver inga kodningskunskaper
E-postmallar är mycket nybörjarvänliga. Du behöver inte ha någon kodningserfarenhet eller designkunskap för att skapa dem. Vår WYSIWYG-redigerare gör det enkelt att designa dina e-postmallar från grunden. Genom att skapa alla dina e-postmallar i LiveAgent ärendehanteringsprogramvara säkerställer du att all din e-postkommunikation har ett enhetligt utseende och känsla.
Sparar pengar
När du befriar dina agenter från manuella, repetitiva uppgifter som enkelt kan automatiseras, sparar du pengar. Istället bör din agents främsta angelägenhet vara att öka kundnöjdheten genom att skapa oförglömliga upplevelser – svara på frågor snabbt, professionellt, kunnigt och på ett personligt sätt. Att skapa e-postmallar kan hjälpa dig och dina agenter att göra just det så att de kan fokusera på det som är väsentligt — att vårda kundrelationer.
Kunskapsbasresurser
Vill du lära dig mer om anpassningsbara e-postmallar? Kolla in vår samling av kunskapsbasartiklar eller våra speciellt utvalda e-postmallar för varje tillfälle.
- E-postmallar
- E-postmallar inställning
- Hur man skapar e-postmallar i LiveAgent
- E-postmallar för återställning av lösenord (Kopiera och klistra in)
- Kundtjänstmallar – Bästa praxis (+Exempel)
- Kundportale-postmallar
- Hur man definierar lösenordskrav
Redo att skapa e-postmallar?
Spara tid genom att skapa vackert formaterade e-postmallar med vår WYSIWYG-redigerare. Prova att skapa dina egna e-postmallar idag med vår 30-dagars gratis provperiod . Inget kreditkort krävs.
