LiveAgents kontaktfält lagrar detaljerad information om kontakter, som namn, e-post och befattning. Skapa obegränsat antal anpassade fält för att förbättra försäljning, marknadsföring och support. Personifiera tjänster och förbättra kundnöjdheten med skräddarsydda insikter.
Kontaktfält innehåller specifik information om dina kontakter. I allmänhet innehåller ett kontaktkort information som kontaktens postadress, telefonnummer, e-postadress, befattning eller det företag de arbetar på.
Kontaktinformation i LiveAgent kan inkludera:
LiveAgent-programvaran låter dig också skapa obegränsat antal anpassade kontaktfält så att du kan samla in så mycket information om dina prospekt som du behöver.
Till exempel, låt oss säga att du vill lagra mer information om dina kontakter än bara grunderna. I så fall kan du skapa anpassade kontaktfält såsom faktureringsadress, skostorlek, bilmodell, kontonummer, födelsedag eller vad du nu behöver.
Förutom att lagra ytterligare CRM-information om dina kunder kan du använda kontaktfält för att:
Alternativt kan du också skapa ett unikt kontaktfält direkt i dina kontakter:
Att skapa anpassade kontaktfält kan hjälpa dig att personifiera dina försäljnings-, marknadsförings- och supportinsatser. Låt oss till exempel säga att en potentiell kund kontaktar dig angående påfyllning av ett visst par skor i deras storlek.
Genom att registrera deras skostorlek och produkt-ID de är intresserade av, kommer du att kunna nå ut till dem proaktivt när det är tillbaka på hyllan. Att göra så kommer också att göra det möjligt för dig att personifiera framtida marknadsföringskampanjer. Till exempel, i framtida e-postnyhetsbrev kommer du att kunna visa upp stilar de kan vara intresserade av eller rekommendera liknande stilar i deras storlek.
Att skapa unika kontaktfält kan hjälpa dina agenter att tillhandahålla bättre service för dina kunder. Ju mer information du samlar in, desto lättare blir det att ge kunniga och relevanta svar på kundfrågor. Låt oss till exempel säga att du arbetar inom bilindustrin. En potentiell kund har varit intresserad av en Mercedes AMG men är fortfarande osäker på att göra ett köp. Om du registrerar denna information i ett unikt kontaktfält kommer du att kunna utnyttja det i framtiden. Nästa gång de kontaktar dig kan du imponera på dem genom att komma ihåg modellen och märket på bilen de var intresserade av. Då behöver de inte upprepa sina önskemål och behov, vilket de flesta kunder anser vara dålig kundservice.
Genom att skapa exceptionella kundupplevelser med personlig och kunnig service kommer du att hålla dina kunder nöjda med ditt företag. Att hålla dem nöjda kan leda till långsiktiga relationer och ge ytterligare fördelar såsom gynnsamma recensioner, varumärkesförespråkande och återkommande köp.
Ju mer nöjda dina kunder är med din service och marknadsföringsinsatser, desto fler köp gör de. De tar också in nya kunder genom att rekommendera ditt företag till andra och dela sina positiva upplevelser med vänner och familj. Så om du konsekvent tillhandahåller exceptionell kundservice kommer du att skapa en vacker cykel där dina nöjda, lojala kunder tar in nya kunder som fortsätter att generera intäkter för ditt företag.
Vill du lära dig mer om kontaktfält? Vår kunskapsbas, akademi och blogg täcker allt du behöver veta.
Upptäck hur enkelt det är att tillhandahålla kunnig och personlig service med unika kontaktfält. Du kan prova vår allomfattande 30-dagars kostnadsfria provperiod utan kreditkort för att se om vi passar dig.
Upptäck LiveAgents kraftfulla funktioner som effektiviserar kommunikation, ökar effektiviteten och förbättrar kundnöjdheten.
Helpdesk-kontakter i LiveAgent lagrar viktig kundinformation för personlig marknadsföring och service. Skapa anpassade fält för att hantera data som språkprefer...
LiveAgent erbjuder anpassningsbara kontaktformulär för att förbättra kundengagemang på webbplatser. Dessa formulär hjälper till att generera leads, samla in kon...
LiveAgents anpassade ärendefält förbättrar kundsupporten genom att lagra viktig data, snabba upp svarstider och förbättra servicekvaliteten. Skapa obegränsat an...
Gå med i vår gemenskap av nöjda kunder och ge utmärkt kundsupport med LiveAgent.
