LiveAgents företagsfunktion hjälper till att organisera och lagra företagsinformation i din helpdesk. Anpassa kontaktfält, gruppera kontakter och visa ärenden enkelt. Förbättra ditt arbetsflöde med en gratis provperiod.
LiveAgents företagsfunktion låter dig samla och lagra information om företag och organisationer i din helpdesk-programvara. Oavsett om du registrerar grundläggande kontaktinformation eller går på djupet med anpassade fält är helt upp till dig.
Till exempel kan du skapa anpassade kontaktfält som innehåller företagets kund-ID, företagets jubileum eller annan information. Möjligheterna är oändliga, så överväg vilken företagsinformation som är viktig för dig och var inte rädd för att vara kreativ.
Förutom att samla information är företagsprofiler utmärkta för att organisera dina kontakter. Om du till exempel arbetar med flera personer från ett enda företag kan du lägga till deras kontaktkort i deras företagsprofil, så att det blir lättare för dig att hitta deras ärenden.
Valfritt: Klicka på Anteckning för att lägga till en privat anteckning om företaget. Denna anteckning kan innehålla en kort beskrivning av företaget, vad de gör, vilka C-nivåcheferna är och så vidare.
Beroende på din situation, följ instruktioner A eller B.
Valfritt: Klicka på beskrivningen och skriv en beskrivning för det anpassade kontaktfältet. Förklaringen kan ge ytterligare information om kontaktfältet för dig och din personal.
Valfritt: Klicka på Anteckning för att lägga till en privat anteckning om företaget. Anteckningen kan innehålla några detaljer om företaget, vad det gör, vilka dess högsta chefer är och så vidare.
Att lägga till kontakter till företag är valfritt. Men funktionen är otroligt fördelaktig. Den kan hjälpa dig att hålla koll på alla meddelanden från ett enda företag, vilket är särskilt användbart om du kommunicerar med flera personer inom samma företag.
Tyvärr finns det inget sätt att lägga till mer än ett företag till en kontakt. Men om du vill ändra företaget som är associerat med kontakten kan du ta bort kontakten från det ursprungliga företagets kontaktlista och lägga till den i en ny.
Att organisera kontakter i företag kan förbättra ditt arbetsflöde. Att göra det gör det möjligt för dig att visa alla ärenden från företagets kontakter med ett enda klick, vilket gör det lättare att filtrera och hitta specifika ärenden. För att se alla ärenden från ett visst företag, följ dessa steg.
Valfritt: För att begränsa sökningen ännu mer, klicka på Anpassat filter och välj ärendets status, källa, taggar eller andra anpassade filter.
Arbetar du med en stor organisation? Lägg till varje kontakt till ett företag för att få deras ärenden att sticka ut i din inkorg. Prova det idag. Inget kreditkort krävs. Starta en 30-dagars gratis provperiod .
Upptäck LiveAgents kraftfulla funktioner som effektiviserar kommunikation, ökar effektiviteten och förbättrar kundnöjdheten.
Helpdesk-kontakter i LiveAgent lagrar viktig kundinformation för personlig marknadsföring och service. Skapa anpassade fält för att hantera data som språkprefer...
Upptäck den bästa helpdesk-programvaran för småföretag. Förbättra supporten med LiveAgents effektiva ärendesystem utformat för småföretags helpdesks.
Upptäck vikten av kundinformation för personliga upplevelser, förbättrad service och affärstillväxt. Starta din kostnadsfria provperiod idag!
Gå med i vår gemenskap av nöjda kunder och ge utmärkt kundsupport med LiveAgent.
