Förbättra kundservicen med LiveAgents anpassningsbara chattknapp. Dirigera förfrågningar, aktivera offlinemeddelanden och utforska designalternativ. Tillgänglig på 43 språk. Prova gratis för förbättrat engagemang och tillfredsställelse.
Nuförtiden kommunicerar kunder genom många olika plattformar, men vilken bör ditt företag fokusera på? Det är verkligen lätt att förlora en kund till en konkurrent. Därför är det viktigt att tillhandahålla utmärkt kundservice och support till alla dina kunder hela tiden.
Visste du att:
42% av kunderna föredrar livechatt jämfört med endast 23% för e-post och 16% för sociala medier eller forum.
J. D. Power
LiveAgents chattknapp är ett perfekt verktyg som tillhandahåller kvalitetskundservice. Chattknappar gör det möjligt för kunder att begära en chatt med en kundrepresentant på ett ögonblick. Funktionen för realtidsövervakning av chatt gör det möjligt för handledare att övervaka aktiva chattar, vilket säkerställer snabba svar och höga servicestandarder. LiveAgent erbjuder dig många olika knapputformningar. Du kan anpassa och skapa dem själv också. Livechatt för webbplatsimplementering har aldrig varit enklare.
Om du är ett företag som verkar i flera länder kan du använda språkfunktionen, där du väljer ett föredraget språk för chattwidgeten. LiveAgent erbjuder för närvarande 43 språk att välja mellan.
Dirigera omedelbart dina kundförfrågningar till rätt avdelning genom att aktivera formulär före chatt. Formulär före chatt visas efter att kunden klickar på livechattknappen. I LiveAgent kan du helt anpassa formuläret före chatt baserat på ditt företags behov.
Låt dina kunder nå ut även om din kundservice inte är tillgänglig. Ge dem möjligheten att kontakta dig och hantera förfrågan så snart dina agenter är tillbaka online eller tillgängliga.
Att ha en knapp för chatt är tänkt att förbättra din webbplats. Men många chattwidgetar på marknaden kan samtidigt sakta ner din webbplats. Som ett resultat skapade LiveAgent en chattknapp som inte påverkar din webbplats hastighet. Därför kan du bara dra nytta av att använda den.
Följ dessa enkla steg:
Obs: Om du vill ha en personlig chattknapp, klicka på Anpassad och skicka in din HTML-kod/bild.
Det finns en integrationssektion där du kan hitta koden som behöver implementeras på din webbplats. Vi rekommenderar starkt att du ber webbadministratören i ditt företag att bädda in chatten. Efter att chatten är inbäddad kommer alla ändringar att sparas automatiskt utan att behöva ändra koden igen.
För en djupgående videoguide, navigera till Hur man skapar chattknappar i LiveAgent i vår kunskapsbas.
Välj mellan flera stilar inklusive:
Ladda upp din egen anpassade bild för att skapa en unik chattknapp som matchar din varumärkesidentitet.
För avancerade användare, skapa en helt anpassad knapp med HTML-kod.
I detta avsnitt kan du skapa din föredragna design av knappen. Här kan du enkelt bestämma:
Efter att ha anpassat onlineknappen kan du designa ditt chattfönster också. Här är saker du kan ändra:
För mer information, gå till Chattfönsterdockning.
Denna knapp kommer att aktiveras om ingen är tillgänglig för att chatta med kunden. Återigen kan du helt anpassa denna knapp för ditt företags behov.
Funktioner du kan anpassa:
Att anpassa ditt kontaktformulär gör det möjligt för kunderna att komma i kontakt med dig genom din webbplats. Vi har skapat en omfattande guide med varje funktion specifikt för kontaktformulär. Om du vill veta mer, läs guiden för kontaktformulär.
Kundservice tar emot många kundförfrågningar dagligen. Många förfrågningar är repetitiva frågor eller begäranden. För att skapa ett effektivt arbetsflöde för kundservice samt den bästa kundupplevelsen kan du:
Om du väljer LiveAgent bör du definitivt använda konserverade meddelanden. Konserverade meddelanden är ett bra alternativ för repetitiva problem. Det är ett utmärkt verktyg som är effektivt och gör det möjligt för ditt team att framstå som professionellt hela tiden genom att alltid ge snabba och prydliga svar. Till exempel, om du behöver ge en återbetalning behöver du inte tänka på rätt sätt att skriva viss allmän information. Du kan använda en mall (konserverat meddelande), vilket kan spara dig tid att fokusera på uppgiften/återbetalningen.
Vårt andra tips är att förvandla nackdelen med repetitiva frågor till en fördel. Hur? Helt enkelt genom att skriva en djupgående kunskapsbasartikel eller FAQ-sektion. Som ett resultat kan kunden använda detta självhjälpsalternativ istället för att vänta i kö på ett svar. Dessutom kan din kundservice ge snabb och effektiv support.
Om du vill veta mer, gå till LiveAgent – Livechatt .
Om du vill integrera en kundservicechatt på din webbplats, följ denna guide .
Upptäck LiveAgents kraftfulla funktioner som effektiviserar kommunikation, ökar effektiviteten och förbättrar kundnöjdheten.
Livechatt-support på e-handelswebbplatser förbättrar bekvämligheten, minskar kostnaderna, erbjuder konkurrensfördelar, förbättrar onlineupplevelser, samlar insi...
Öka kundnöjdheten med LiveAgents anpassningsbara chattknapp för support i realtid. Lär dig om funktioner, implementering och bästa praxis.
Utforska de 10 bästa live chat-widgetarna för 2024 för att förbättra kundengagemang med hjälp i realtid. Upptäck nyckelfunktioner, fördelar och kostnader för va...
Gå med i vår gemenskap av nöjda kunder och ge utmärkt kundsupport med LiveAgent.
