Viber Kundsupport
Vad är Viber?
Viber är en gratis meddelande-, röst- och videosamtalsapp som förbinder människor runt om i världen med en enkel tryckning på fingret. Den är tillgänglig för alla större mobil- och skrivbordsplattformar, inklusive iOS, Android, Windows och Mac OS. Viber ägs av Rakuten, en global ledare inom e-handel och digitala tjänster. Viber förbinder över 1 miljard användare fritt och säkert, oavsett vilka de är eller var de kommer ifrån.
Vibers kundsupportkanaler
Viber tillhandahåller omfattande onlinesupport till sina användare genom flera kanaler:
- E-postsupport: support@viber.com
- Supportportal: https://help.viber.com/
- Communityforum: https://www.viber.com/en/communities/
- Instagram: https://www.instagram.com/viber/
- Facebook: https://www.facebook.com/viber
- Twitter: https://twitter.com/viber
Hur kontaktar jag Viber?
När det gäller att kontakta Viber för hjälp har användare flera alternativ. Det mest bekväma sättet är att använda Vibers hjälpwebbplats. Här kan användare hitta svar på vanliga frågor, handledningar och kontaktalternativ. Hjälpwebbplatsen kan nås från Vibers mobilapp eller från Vibers skrivbordsversion.
Ett annat sätt att kontakta Viber är genom dess sociala mediekanaler. Viber har en officiell Facebook-sida och Twitter-konto, där användare kan posta sina frågor och få svar från Viber-teamet.
Det tredje alternativet är att kontakta Viber direkt. Användare kan göra detta genom att använda formuläret “Kontakta oss” som finns tillgängligt på Vibers webbplats. Detta formulär gör det möjligt för användare att skicka in sina frågor, tillsammans med kontaktinformation och en beskrivning av problemet.
Oavsett vilken metod du väljer för att kontakta Viber är det viktigt att ge så mycket detaljer som möjligt. Detta kommer att hjälpa Viber-teamet att snabbt bedöma och hantera din fråga.
Vilken typ av onlinesupport erbjuder Viber?
Viber erbjuder omfattande onlinesupport till sina användare. Huvudsupportwebbplatsen är full av information om appen och dess funktioner. Detta inkluderar vanliga frågor, handledningar och tips om hur man använder appen.
Vibers supportwebbplats erbjuder också en kunskapsbas med djupgående information om specifika ämnen och funktioner. Detta inkluderar artiklar om hur man ställer in Viber, använder den med andra enheter och felsöker vanliga problem.
Dessutom erbjuder Viber också en onlinecommunity. Detta är en plats där användare kan dela sina idéer, ställa frågor och ge feedback. Det är ett bra sätt att få kontakt med andra Viber-användare och få support från teamet.
Slutligen erbjuder Viber e-postsupport. Användare kan skicka ett e-postmeddelande till supportteamet med sina frågor och få ett svar inom 24 timmar. Detta är ett bekvämt sätt att få hjälp med eventuella problem eller frågor som kan uppstå.
Sammantaget erbjuder Viber en mängd olika onlinesupportalternativ för att säkerställa att dess användare har bästa möjliga upplevelse. Från kunskapsbasen till onlinecommunityn och e-postsupporten är Viber dedikerat till att ge användarna den hjälp de behöver.
Vanliga problem och lösningar
Hur kan jag återställa mitt förlorade lösenord?
Om du glömt ditt Viber-lösenord, följ stegen nedan för att återställa ditt Viber-lösenord:
- Gå till Viber-inloggningssidan
- Klicka på “Glömt lösenord?”
- Det kommer att ta dig till avsnittet för återställning av lösenord som ber om ditt mobilnummer kopplat till Viber-kontot. Ange ditt mobilnummer.
- Klicka på “Fortsätt”
- Ange koden som skickats till ditt registrerade mobilnummer. Du kan också verifiera koden via röstsamtal.
- Klicka på knappen “Fortsätt” igen.
- Det kommer att ge dig ett formulär för återställning av lösenord som du kan använda för att återställa ditt Viber-lösenord.
Hur ställer man in Viber?
- Öppna Viber på din telefon.
- Tryck på “Fortsätt” på välkomstskärmen.
- Ange ditt telefonnummer (utan den första nollan). Om din landskod inte visas automatiskt, eller om den är fel, måste du uppdatera den manuellt.
Du kommer antingen att:
- Automatiskt få en 6-siffrig kod via ett SMS eller ett telefonsamtal. Du behöver inte svara på samtalet.
- Behöva välja om du vill få koden via SMS eller ett telefonsamtal. Denna gång svara på samtalet.
- Koder som tas emot genom ett automatiserat samtal kommer att anges automatiskt, vilket gör att du kan fortsätta till nästa steg. Om du fick din kod i ett SMS eller genom ett telefonsamtal (som du svarade på) måste du manuellt ange koden.
- Fyll i detaljerna för din profil.
Hur säkerhetskopierar du din Viber-chatthistorik?
För att säkerhetskopiera din Viber-chatthistorik på din telefon:
- Anslut Viber till din Google Drive (Android) eller iCloud (iPhone).
- Öppna Viber och gå till Mer > Inställningar > Konto > Viber-säkerhetskopiering.
- Välj att manuellt säkerhetskopiera din chatthistorik, eller aktivera automatisk säkerhetskopiering för att spara dina data dagligen, veckovis eller månadsvis.
- Om du väljer att säkerhetskopiera manuellt kan du också välja om du vill att dina foton och videor ska inkluderas.
Obs: Automatisk säkerhetskopiering är inte tillgänglig på skrivbord eller surfplatta, såvida det inte är din primära enhet. Se till att uppdatera till den senaste versionen av Viber innan du säkerhetskopierar. Om du har en ny telefon eller installerar om Viber måste du återställa din chatthistorik.
