TikTok Kundsupport
Vad är TikTok?
TikTok är destinationen för mobilvideor. Det är en kortformig videodelningsapp som låter användare skapa och dela videor om vilket ämne som helst. Den släpptes ursprungligen i september 2016 och är tillgänglig på både iOS och Android. Den är särskilt populär bland unga människor och har blivit ett kulturellt fenomen de senaste åren. Appen är också känd som Douyin i Kina. TikTok är en ständigt utvecklande plattform, och nya supportkanaler eller uppdateringar av befintliga kanaler kan läggas till eller tas bort över tid.
TikToks kundsupportkanaler
TikTok har väldigt få supportkanaler:
- Hjälpcenter: https://www.tiktok.com/support
- E-post: business-servicesupport@tiktok.com för affärsförfrågningar, privacy@tiktok.com för integritetsrelaterade frågor och safety@tiktok.com för säkerhetsrelaterade frågor
- Instagram: https://www.instagram.com/tiktok/
- Facebook: https://www.facebook.com/tiktok
- Twitter: https://twitter.com/tiktok_us
- YouTube: https://www.youtube.com/c/tiktok
Hur kontaktar jag TikTok?
TikTok erbjuder en mängd olika kundsupportkanaler, inklusive Hjälpcenter eller sociala medieplattformar. Det bästa sättet för TikTok-användare att kontakta kundsupport är genom Hjälpcentret på TikToks webbplats. Hjälpcentret tillhandahåller ett brett utbud av resurser och felsökningsguider för vanliga problem.
Om användare inte kan hitta en lösning på sitt problem i Hjälpcentret kan de skicka in ett ärende genom att klicka på knappen “Kontakta oss” på Hjälpcentrets sida. Detta kommer att uppmana användare att välja en kategori som bäst beskriver deras problem och ge ytterligare detaljer om sitt problem. Användare kommer sedan att få ett referensnummer för sitt ärende och kan förvänta sig att få ett svar från TikToks kundsupport inom några arbetsdagar.
Alternativt kan användare kontakta TikTok via e-post. För affärsförfrågningar, e-posta business-servicesupport@tiktok.com . För integritetsrelaterade frågor, e-posta privacy@tiktok.com , och för säkerhetsrelaterade frågor, e-posta safety@tiktok.com . Detta är ett annat effektivt sätt att komma i kontakt med TikToks kundsupport, och användare kommer att få ett svar inom några arbetsdagar.
För dem som föredrar ett mer omedelbart svar erbjuder TikTok också en mängd olika sociala medieplattformar, inklusive Facebook, Twitter och Instagram.
Lär dig mer om TikTok
TikToks kundservice tillhandahåller kvalitetssupport till kunder, med erfarna och kunniga experter som kan ge råd och vägledning om bästa praxis för att använda olika TikTok-produkter. Användare kan välja att kontakta support via e-post eller genom deras Hjälpcenter för att få den hjälp de behöver. Med sådan kundservice och support säkerställer TikTok att problem med deras produkter undviks.
Vanliga problem och lösningar
Hur skapar man sin första video?
För att skapa en ny video:
- Tryck på + längst ner på skärmen.
- Ladda upp innehåll från din enhets Bibliotek eller använd TikTok-kameran.
- Lägg till Ljud, Effekter, Filter eller andra kameraverktyg.
- Starta din video genom att trycka på Inspelningsknappen.
- Spela in ditt innehåll.
- Tryck på bockmärket.
- Gör ytterligare redigeringar på inläggssidan.
- Publicera din video!
Jag har blivit shadowbannad, vad gör jag?
Om du har blivit shadowbannad:
Kontrollera gemenskapsriktlinjerna för att se om du har brutit mot några regler, radera allt olämpligt innehåll och kontrollera ditt kontos analyser för hashtags som kan bryta mot riktlinjerna. Om dessa steg inte fungerar, vänta några veckor till eller kontakta TikToks kundservice. Om ditt konto stängdes av på grund av åldersbegränsningar, tillhandahåll ID-bevis för att verifiera din ålder till TikToks kundsupport.
Hur återställer jag mitt förlorade lösenord?
För att återställa ett lösenord när du är inloggad:
- Tryck på Profil i nedre högra hörnet
- Tryck på ikonen med 3 linjer i övre högra hörnet
- Tryck på Hantera konto > Lösenord
- Följ instruktionerna för att återställa ditt lösenord
För att återställa ett lösenord när du inte är inloggad:
- Tryck på “Registrera dig”
- Tryck på “Logga in” längst ner på sidan
- Välj “Använd telefon / e-post / användarnamn”
- Välj “E-post / Användarnamn”
- Tryck på “Glömt lösenord?”
- Välj att återställa lösenord med Telefonnummer eller E-post.
Obs: För användare som har gått med i TikTok med ett annat sociala mediekonto måste lösenord återställas från den plattformen.
Hur återställer jag mitt avstängda konto?
För att återställa ett avstängt TikTok-konto:
- Skicka ett e-postmeddelande genom appinställningar:
- Gå till profil
- Klicka på knappen med 3 linjer
- Välj “Inställningar och sekretess”
- Tryck på “Rapportera ett problem”, välj “Kontoproblem” och klicka på “Lägg till en e-post”
- Beskriv ditt problem och vänta på svar (det kan ta 7-9 timmar).
Skicka ett e-postmeddelande direkt till TikToks support med lämplig e-postadress för din region:
- Europa: eu-creator-marketplace@tiktok.com
- USA: creator-marketplace-support@tiktok.com
- Japan: TCM-JP@tiktok.com
- Kanada: creator-marketplace-support@tiktok.com
- Indien: TCM_IN@tiktok.com
