Steam Community kundsupport
Vad är Steam Community?
Steam Community är community och officiellt innehåll för alla spel och mjukvara på Steam. Det är en plattform där spelare kan ansluta, dela innehåll och få tillgång till support för sina spel och konton.
Steams kundsupportkanaler
Steam erbjuder kundsupport genom följande kanaler:
- E-post: support@steampowered.com
- Kunskapsbas: https://help.steampowered.com/en/
- Community-forum: https://steamcommunity.com/discussions/
Hur kontaktar jag Steam Community?
Steam tillhandahåller kundsupport främst genom e-post och självbetjäningsresurser. För direkta förfrågningar kan du nå support@steampowered.com . Om du föredrar självbetjäningssupport har Steam en omfattande kunskapsbas med artiklar, vanliga frågor och felsökningsguider. Dessutom kan du delta i community-forumdiskussioner där andra användare och Steampersonal kan hjälpa till att svara på dina frågor.
Vanliga problem och lösningar
Hur återställer jag mitt Steam-lösenord?
- Gå till Steams webbplats och klicka på “Login”.
- När du är på inloggningssidan, klicka på “Forgot Your Password?”.
- Klicka på “I Forgot My Steam Account Name Or Password”.
- Ange ditt kontonamn och den associerade e-postadressen.
- Klicka på “Search”.
- Klicka på “Email Verification Code” till den associerade e-postadressen. Alternativt, om du inte längre har tillgång till e-postkontot, klicka på “I No Longer Have Access To This Email” och fyll i formuläret med all begärd information. Steamsupporten kommer att kontakta dig.
- Öppna en ny flik och kontrollera din e-post. När e-postmeddelandet når din inkorg, kopiera koden det innehåller.
- Återvänd till Steam och klistra in e-postkoden i inmatningsrutan.
- Klicka på “Continue” och “Change My Password”.
- Ange och bekräfta ett nytt lösenord och klicka på “Change Password” för att slutföra processen.
Hur delar jag spel på Steam?
För att dela spel på Steam måste du konfigurera Steam Family Library Sharing.
Du måste först se till att ditt konto använder “Steam Guard Security”. Du kan aktivera detta genom att klicka på “Settings” i Steam-menyn i Steam (den finns i det övre vänstra hörnet av klienten). I inställningsfönstret kan “Steam Guard” aktiveras i fliken “Account”.
Med Steam Guard aktiverat kan du börja aktivera andra personers datorer för att använda ditt Steam-bibliotek.
För att göra detta, logga in på Steam på en väns eller familjemedlems dator, klicka på “Steam-menyn” och välj “Settings”. I detta fönster, klicka på “Family” och markera sedan alternativet “Authorise Library Sharing On This Computer”.
Slutligen, logga ut från ditt Steam-konto och låt din vän eller familjemedlem logga in på sitt eget Steam-konto. De kommer nu att kunna se ditt Steam-bibliotek i sin egen Games-flik. Nu behöver de bara ladda ner de spel de vill ha och spela dem.
Det viktigaste är att du bara kan använda ett delat bibliotek om ägaren inte använder det. Detta innebär att om du delar ditt bibliotek och för närvarande spelar ett spel, kan dina vänner och familj inte använda din samling, även om de vill spela ett annat spel än det du använder.
Hur återställer jag ett stulet eller kapat Steam-konto?
Försök att självåterställa ditt konto eller kontakta Steam Support:
Du kan använda hjälpsidan för att försöka självåterställa ditt konto eller kontakta Steam Support om du inte kan.
Om du inte kan slutföra självåterställningsprocessen kommer Steam Support att verifiera att kontot är ditt och återställa det åt dig.
När du kontaktar Steam Support, försök att tillhandahålla så mycket som möjligt av följande:
- Tillhandahåll bevis på kontoägarskap
- Alla möjliga Steam-konto inloggningsnamn
- Alla möjliga e-postadresser som används på kontot
