SoundCloud Kundsupport
Vad är SoundCloud?
SoundCloud är en öppen musik- och ljudplattform för både lyssnare och skapare. Den tillhandahåller ett utrymme där artister kan ladda upp, marknadsföra och tjäna pengar på sin musik, medan lyssnare kan upptäcka och njuta av miljontals låtar från oberoende och etablerade artister över hela världen.
SoundClouds kundsupportkanaler
SoundCloud erbjuder inte direkt kundsupport via e-post, livechatt eller telefon. Användare kan dock nå ut genom sociala medier eller använda kunskapsbasen för självbetjäningssupport:
- Kunskapsbas: https://blog.soundcloud.com/
- Instagram: https://www.instagram.com/soundcloud/
- Facebook: https://www.facebook.com/SoundCloud
- Twitter: https://twitter.com/scsupport
Hur kontaktar jag SoundCloud?
SoundCloud erbjuder kundsupport främst genom sociala medieplattformar och självbetjäningsresurser. Om du behöver hjälp kan du nå SoundCloud genom deras officiella konton på sociala medier på Instagram, Facebook och Twitter. För vanliga problem och frågor tillhandahåller SoundCloud en kunskapsbas med hjälpsamma artiklar och resurser. Supportteamet övervakar dessa kanaler och svarar på förfrågningar från användare som söker hjälp med sina konton, prenumerationer eller tekniska problem.
Lär dig mer om SoundCloud
SoundClouds kundservice fokuserar på att tillhandahålla support genom community-engagemang och självbetjäningsresurser. Användare kan hitta svar på vanliga frågor, felsökningsguider och prenumerationsinformation genom deras kunskapsbas. För direkt kommunikation övervakas de sociala mediekanalerna aktivt av supportteamet. Oavsett om du upplever problem med ditt konto, behöver hjälp med en prenumeration eller har frågor om plattformen, är SoundClouds supportresurser tillgängliga för att hjälpa dig.
Vanliga problem och lösningar
Hur återställer jag mitt förlorade lösenord?
Om du inte kommer ihåg ditt lösenord kan du återställa det:
- På iPhone och Android, klicka på “Forgot your password?” på inloggningsskärmen
- På webben, gå till Forgot password-sidan
Jag har precis köpt en Pro Unlimited-prenumeration men den visas inte på mitt konto, vad kan jag göra?
Om du har bekräftat att du köpte din Pro Unlimited-prenumeration och den inte visas omedelbart på ditt konto, vänligen vänta några minuter för att den ska visas – ibland kan det ta lite tid att uppdatera prenumerationsstatusen.
Efter en kort stund, vänligen verifiera statusen på din prenumerationssida.
Hur kan jag ändra mitt kreditkort eller betalningsmetod?
För att ändra din kreditkortsinformation under en aktiv prenumeration:
- Logga in på ditt konto från en dator.
- Gå till prenumerationssidan.
- Klicka på alternativet “Use a different card” bredvid dina nuvarande uppgifter.
För att byta till PayPal eller ändra ditt PayPal-konto:
- Avbryt din nuvarande plan på soundcloud.com/you/subscriptions.
- Vänta tills planen löper ut. Logga sedan in och besök soundcloud.com/pro och välj din önskade plan.
- Välj PayPal som din önskade betalningsmetod.
- Fyll i uppgifterna på nästa sida.
Obs: Beroende på ditt kort eller din bank kan du se ett litet belopp debiteras och sedan omedelbart återbetalas. Detta är helt enkelt en testtransaktion för att verifiera att dina nya betalningsuppgifter är auktoriserade. Du kommer inte att debiteras det ordinarie beloppet förrän ditt kontos nästa betalningsdatum. Denna process är densamma för alla planer, men Pro- och Pro Unlimited-planer har månads- eller årsplaner och SoundCloud Go kräver inte din adress.
