Shopify Kundsupport
Vad är Shopify?
Shopify är en ledande e-handelsplattform som hjälper tusentals företag att bygga och hantera sina onlinebutiker. Företagets engagemang för att tillhandahålla förstklassig kundsupport är en stor del av deras framgång.
Shopify kundsupportkanaler
Du kan kontakta Shopifys supportteam genom flera kanaler. Shopify erbjuder 24/7 kundsupport genom olika kanaler såsom livechatt, e-post och communityforum. De har också en omfattande kunskapsbas där kunder kan hitta svar på vanliga frågor och ansluta till andra Shopify-användare.
- E-postsupport: https://help.shopify.com/en/questions#/contact/email
- Livechattsupport: https://help.shopify.com/en/questions#/contact/chat
- Kunskapsbas: https://help.shopify.com/en/manual/intro-to-shopify
- Communityforum: https://community.shopify.com/
- Twitter: https://twitter.com/shopify
- Facebook: https://www.facebook.com/shopify
- Instagram: https://www.instagram.com/shopify/
Hur kontaktar jag Shopify?
Det bästa sättet att kontakta Shopify är genom deras livechattsupport eller e-postsupport. Du kan hitta produkthandledningar och peer-support antingen via kunskapsbas, eller genom att besöka communityforumet. Shopify är också verksamt på en mängd olika sociala medieplattformar, inklusive Facebook, Twitter och Instagram.
SLA:er & Avtal
- E-post SLA: Shopifys supportagenter svarar vanligtvis på e-post inom 12 timmar
- Livechatt SLA: Shopifys live-agenter svarar vanligtvis på chattar inom 30 minuter
- Forum SLA: Shopifys supportagenter svarar vanligtvis på forumet inom 1 dag
Vanliga problem och lösningar
Upplever du problem med denna programvara? Ta en titt på vår lista över de vanligaste problemen och ta reda på hur du kan lösa dem.
Hur återställer jag mitt förlorade lösenord?
Varning: Vart och ett av dina lösenord bör vara unikt. Använd inte samma lösenord för mer än ett konto, även om kontona är relaterade.
Återställ ditt glömda lösenord (Dator)
- Från Shopifys inloggningssida, ange din butiksadress och klicka på “Next”.
- Ange din inloggnings-e-post och klicka på “Next”.
- Klicka på “Forgot password?”.
- Ange e-postadressen som du använde för att skapa ditt Shopify-konto.
- Klicka på “Reset password”.
- Du får ett e-postmeddelande med en länk för att återställa ditt lösenord. I e-postmeddelandet, klicka på “Reset password”.
- Ange ditt nya lösenord i fältet “Confirm password”.
- Klicka på “Reset password”.
- Gå tillbaka till din Shopify-inloggningssida och logga in med ditt nya lösenord.
Återställ ditt glömda lösenord (Android/iPhone)
- Från Shopify-appens inloggningsskärm, tryck på “Forgot password?”.
- Ange e-postadressen som du använde för att skapa ditt Shopify-konto.
- Tryck på “Done”.
- Du får ett e-postmeddelande med en länk för att återställa ditt lösenord. I e-postmeddelandet, klicka på “Reset password”.
- Skärmen för återställning av lösenord öppnas i din Android/iPhone-webbläsare. Ange ett nytt lösenord.
- Ange ditt nya lösenord igen i fältet “Confirm password”.
- Tryck på “Reset password”.
- Gå tillbaka till Shopify-appen och logga in med ditt nya lösenord.
Vad behöver jag för att börja sälja på Shopify?
För att börja sälja på Shopify behöver du en Shopify-plan och produkter att sälja. Kom igång genom att registrera dig för Shopify. Ställ sedan in din butik och lägg till dina produkter. Om du inte har produkter att sälja ännu kan dropshipping vara ett bra alternativ för dig.
Kan jag använda mitt eget domännamn med Shopify?
Ja, du kan använda ditt eget domännamn med Shopify. Om du har ett befintligt domännamn kan du ansluta det till Shopify från din butiks admin. Om du inte har ett domännamn ännu kan du antingen köpa ett genom Shopify eller en tredjepartsleverantör.
