Microsoft kundsupport
Vad är Microsoft?
Microsoft är ett programvaru- och internettjänstföretag. Microsoft är en ledande global leverantör av datorprogramvara, hårdvara för dator-, mobil- och spelsystem samt molntjänster.
Microsofts kundsupportkanaler
Du kan kontakta Microsofts supportteam genom följande kanaler:
- Livechatt: https://support.microsoft.com/en-us/contact/virtual-agent/
- Kunskapsbas: https://www.microsoft.com/en-us/tips/home
- Facebook: https://www.facebook.com/Microsoft
- Twitter: https://twitter.com/microsoft
- Instagram: https://www.instagram.com/microsoft/
Hur kontaktar jag Microsoft?
Det bästa sättet att kontakta Microsoft är genom deras livechattsupport som finns tillgänglig på https://support.microsoft.com/en-us/contact/virtual-agent/ . Du kan hitta produkthandledningar och självbetjäningssupport genom deras kunskapsbas. Microsoft är också aktiva på sociala medieplattformar inklusive Facebook, Twitter och Instagram, där du kan nå ut för support och hålla dig uppdaterad om deras senaste produkter och tjänster.
Vanliga problem och lösningar
Upplever du problem med denna programvara? Ta en titt på vår lista över de vanligaste problemen och ta reda på hur du kan lösa dem.
Hur återställer jag mitt förlorade lösenord?
För att återställa ditt Microsoft-kontolösenord:
- Gå till sidan “Glömt lösenord?” och ange ditt användarnamn. (Eller gå direkt till Återställ lösenord och ange användarnamnet igen för det konto du försöker återställa och välj ‘Nästa").
- Verifiera din identitet med ett av de tillgängliga alternativen eller kontoåterställningsprocessen om inga alternativ är tillgängliga.
Hur du verifierar din identitet beror på om du tidigare har lagt till säkerhetsinformation till ditt konto och om du fortfarande kan komma åt dem. Välj mellan de två alternativen nedan.
- Få en verifieringskod och ange den på nästa sida.
- Skriv in ett nytt lösenord och välj “Nästa”.
- Om du inte kan återställa ditt lösenord, prova lösningarna som listas i steg 2. Om de inte fungerar, fortsätt till kontoåterställningsprocessen. Se till att ställa in en påminnelse för att verifiera eller uppdatera din säkerhetskontaktinformation.
Om du lyckades återställa ditt lösenord är det nu ett bra tillfälle att ställa in en påminnelse för att verifiera din säkerhetskontaktinformation eller göra ändringar i den. Se Bästa säkerhetspraxis för mer information.
Hur återställer jag mitt avstängda konto?
För att häva en avstängning av Microsoft-konto:
- Gå till inloggningssidan och försök att logga in.
- Begär en verifieringskod via sms eller skicka in en rapport med hjälp av onlineformuläret, och ange ditt namn, svars-e-postadress, e-postadress för avstängt konto, telefonnummer och detaljer om problemet.
- Om problemet kvarstår kan du överklaga beslutet genom att kontakta Microsoft.
- Följ de medföljande instruktionerna och ändra ditt lösenord, logga sedan in med ditt nya lösenord på alla enheter.
Obs: Det kan ta ett tag att få ett svar när du överklagar beslutet.
Hur installerar jag Office 365?
För att installera Microsoft Office på en PC:
- Gå till www.office.com och logga in med det konto som är kopplat till denna version av Office (Microsoft-konto eller arbets-/skolkonto).
- Välj ‘Installera Office" för att starta nedladdningen (om du loggade in med ett arbets-/skolkonto, gå till aka.ms/office-install och välj “Office 365-appar”). 64-bitarsversionen kommer att installeras som standard, om inte en 32-bitarsversion upptäcks.
- Kör den nedladdade filen, välj “Ja” när du uppmanas och följ instruktionerna för att slutföra installationen.
- För att aktivera Office, öppna en Office-app och acceptera licensavtalet.
För att installera Microsoft Office på en Mac:
- Ladda ner installationsprogrammet från www.office.com och dubbelklicka på .pkg-filen.
- Klicka på “Fortsätt” på den första installationsskärmen och godkänn villkoren i programvarulicensavtalet.
- Välj hur du vill installera Office och klicka på “Fortsätt”.
- Granska diskutrymmesbehoven eller ändra installationsplatsen och klicka sedan på “Installera”.
- Ange ditt Mac-inloggningslösenord och klicka på “Installera programvara”.
- När installationen är klar klickar du på “Stäng”.
- För att aktivera Office, starta en Office-app och påbörja aktiveringsprocessen.
