Fiverr Kundsupport
Vad är Fiverr?
Fiverr är en onlinemarknadsplats som gör det möjligt för frilansare att erbjuda sina tjänster till kunder över hela världen. Det grundades 2010 och har sitt huvudkontor i Tel Aviv, Israel.
Plattformen erbjuder ett brett utbud av tjänster inom kategorier som grafisk design, digital marknadsföring, skrivande och översättning, video och animering, programmering och teknik, med mera. Frilansare kan skapa en profil på Fiverr och visa upp sina färdigheter och tjänster, och kunder kan söka efter frilansare eller publicera jobbförfrågningar och ta emot förslag från intresserade frilansare.
Namnet “Fiverr” kommer från det faktum att när plattformen först lanserades erbjöds alla tjänster för ett baspris på $5. Men nu kan frilansare sätta sina egna priser för sina tjänster baserat på sina färdigheter, erfarenhet och komplexiteten i det arbete de erbjuder.
Fiverr har blivit en populär plattform för frilansare och småföretag att ansluta och samarbeta, med miljontals användare över hela världen.
Fiverrs kundsupportkanaler
Att skicka e-post, ringa eller lämna ett meddelande på en av deras sociala mediesidor är alla sätt att komma i kontakt med Fiverr. Alternativt, om du föredrar självbetjäningssupport, kan du använda deras kunskapsbas.
- Telefon: +97236317882
- Supportportal: https://www.fiverr.com/support
- E-post: support@fiverr.com
- Kunskapsbas: https://www.fiverr.com/support/
- Community-forum: https://community.fiverr.com/
- Twitter: https://twitter.com/fiverr
- Instagram: https://www.instagram.com/fiverr/
- Facebook: https://www.facebook.com/Fiverr/
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/fiverr-com
- Pinterest: https://www.pinterest.com/fiverr/
Hur kontaktar jag Fiverr?
Fiverr erbjuder flera sätt för användare att få kundsupport. Här är de huvudsakliga sätten du kan få hjälp:
Fiverrs Hjälp & Supportcenter är den huvudsakliga resursen för att hitta svar på vanliga frågor och problem. Du kan komma åt det genom att klicka på knappen “Hjälp & Support” i det övre högra hörnet av Fiverrs webbplats. Här kan du hitta artiklar, handledningar och vanliga frågor relaterade till olika ämnen. Detta fungerar också som företagets kunskapsbas. Om du rullar längst ner i Hjälp & Supportcentret kan du hitta ikoner för sociala medier. Fiverr har en närvaro på sociala medieplattformar som Twitter, Instagram, Pinterest, LinkedIn och Facebook. Du kan kontakta Fiverrs kundsupportteam via dessa kanaler och de kan hjälpa dig eller hänvisa dig till lämpliga resurser.
Tänk på att svarstiderna kan variera beroende på vilken metod du väljer, och vissa problem kan kräva mer tid att lösa än andra.
Om du inte kan hitta svaret på din fråga i Hjälp & Supportcentret kan du skicka en förfrågan till Fiverrs kundsupportteam via e-post på support@fiverr.com . Beskriv ditt problem så detaljerat som möjligt och skicka in din förfrågan. Fiverrs supportteam kommer att granska din förfrågan och svara så snart som möjligt. Alternativt kan du ringa dem på +97236317882 för att få råd via telefon. Fiverr har också ett community-forum där användare kan ställa frågor, få råd och ansluta med andra användare. Detta kan vara en bra resurs för att få hjälp med mer allmänna frågor eller problem.
Vanliga problem och lösningar
Upplever du problem med denna programvara? Ta en titt på vår lista över de vanligaste problemen och ta reda på hur du kan lösa dem.
Hur ändrar/återställer jag mitt lösenord?
Så här kan du ändra ditt lösenord:
- Gå till “Säkerhetsinställningar”
- I avsnittet “Ändra lösenord” anger du ditt nuvarande lösenord och ditt nya.
- Klicka på “Spara ändringar”.
Om du inte kommer ihåg ditt lösenord kan du återställa det här. Ange e-postadressen som används för att logga in på ditt konto. Ett e-postmeddelande för återställning av lösenord kommer att skickas till den adressen om e-postadressen matchar kontot.
Tar Fiverr en del av dina intäkter?
Fiverr tar ut en serviceavgift per gig från köpare. Denna avgift är $2 för gigs upp till $40 och 5% av orderpriset om det är över $40. Om du är säljare tar Fiverr 20% av gig-avgiften. Så om du slutför en $5 gig kommer Fiverr att ta $1, vilket lämnar dig med $4.
Fiverr tar alltid 20% av dina intäkter som frilansare. Men Fiverr tar bara en 20% andel när beställningen har markerats som slutförd. Fiverr tar denna andel per slutförd beställning.
Kontaktar Fiverr sina användare?
Då och då når Fiverr ut till communityn. Om du får ett meddelande från en officiell Fiverr-teammedlem kommer det att ha en knapp märkt “Fiverr Team” bredvid användarnamnet.
Följande är en lista över officiella Fiverr-användarnamn som de använder för att kontakta sin community:
- editorial_video: Detta är det officiella Fiverr-kontot för allt relaterat till Video & Animering, Fotografi och Voice Over-tjänster.
- pro_acquisition: Detta är det officiella kontot för Fiverr Pro Acquisition-teamet
- editors_picks: Detta är det officiella kontot för Fiverr Editorial-teamet.
- Fiverr_365: Detta är det officiella Fiverr-kontot för försäljningen av Fiverr365 (årsutgåvan av Fiverr-kalendern).
- Fiverr-Care: Detta är det officiella kontot för Fiverr Customer Relations-teamet. Då och då når Fiverr ut till communityn för att diskutera kommentarer eller feedback från undersökningar.
- FiverrCustVoice: Detta är ett konto som Fiverr använder för kategorispecifik kundfeedback och undersökningar.
- Fiverr-Social: Det officiella Fiverr Social-teamets uppdateringar. Då och då uppdaterar Fiverr communityn om stora nyheter, inklusive kampanjer.
- Fiverr-Updates: Detta är de officiella Fiverr-teamets uppdateringar. Då och då uppdaterar Fiverr communityn om nya funktioner och stora nyheter.
- frmarcom: Detta är ett officiellt konto för Marketing Communications-teamet på Fiverr. De skickar ibland meddelanden till communityn för att få dem involverade i speciella kreativa projekt de arbetar med.
- hoosier333: Detta är ett marknadsföringschefskonto.
- Internal_comms: Detta är det officiella Fiverr-kontot som används av Fiverrs Internal Communications and Community Affairs-team.
