Duolingo Kundsupport
Vad är Duolingo?
Duolingo är en populär språkinlärningsplattform som erbjuder gratis onlinekurser för användare att lära sig ett nytt språk. Plattformen skapades 2011 av Luis von Ahn och Severin Hacker, och den har sedan dess vuxit till att bli ett av de mest använda verktygen för språkinlärning i världen, med över 500 miljoner användare.
Språk som spanska, franska, tyska, italienska, portugisiska, japanska, koreanska och kinesiska är bara några av de många som Duolingo erbjuder lektioner i. Användare kan lära sig och öva nytt ordförråd, grammatik och meningsstruktur genom en rad aktiviteter och spel i de dynamiska, engagerande kurserna.
Duolingo finns tillgängligt som en webbplats och mobilapp, och det är helt gratis att använda. Det finns dock valfria betalfunktioner, såsom att ta bort annonser och få tillgång till ytterligare innehåll. Duolingo erbjuder också ett certifieringsprogram, som gör det möjligt för användare att ta ett officiellt prov och få ett kompetensbevis i sitt valda språk.
Duolingo kundsupportkanaler
Duolingos kundserviceteam tillhandahåller följande supportmetoder: självbetjäningssupport i form av kunskapsbas, support via sociala medier och e-postsupport för sina kunder.
- Supportportal: https://support.duolingo.com
- E-postsupportformulär: https://support.duolingo.com/hc/cs/requests/new
- Kunskapsbas: https://support.duolingo.com/hc/en-us
- Forum: https://forum.duolingo.com/topic/647
- Twitter: https://twitter.com/duolingo
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/duolingo
- Facebook: https://www.facebook.com/duolingo
- Instagram: https://www.instagram.com/duolingo/
- YouTube: https://www.youtube.com/user/duolingo
Hur kontaktar jag Duolingo?
Det bästa sättet att kontakta Duolingo är att först gå igenom kunskapsbasen på deras webbplats, som ger svar på vanliga frågor och felsökningsguider för vanliga problem. Den erbjuder avsnitt som Rapportera problem, Allmänna frågor och många andra.
Om du inte kan hitta den information du behöver i den erbjudna kunskapsbasen, kan du kontakta Duolingos supportteam direkt genom deras supportformulär på https://support.duolingo.com/hc/cs/requests/new eller e-posta press@duolingo.com för pressfrågor eller partnerships@duolingo.com om du vill samarbeta med företaget.
Ett av de andra sätten att kontakta Duolingos kundsupport är att använda företagets sociala mediekonton. Du kan kontakta Duolingos kundsupport via deras Twitter-konto (@duolingo). Skicka dem ett direktmeddelande med ditt problem eller din fråga så svarar de så snart som möjligt. Duolingo har också en Facebook-sida (facebook.com/duolingo/) där du kan skicka ett meddelande till deras kundsupportteam. Alternativt finns det Instagram, LinkedIn eller YouTube videohandledningskonton för snabb support.
Det är viktigt att notera att Duolingos kundsupports svarstider kan variera beroende på volymen av förfrågningar de får. Att använda supportformuläret är i allmänhet det snabbaste sättet att få ett svar från Duolingos kundsupport.
Vanliga problem och lösningar
Hur kan jag återställa mitt förlorade lösenord?
Om du glömt ditt lösenord och behöver ett nytt, gå till www.duolingo.com/forgot_password och ange din e-postadress.
Duolingo skickar dig en länk för att återställa ditt lösenord.
Om du använder Duolingo-mobilappen, återställ ditt lösenord på webbplatsen och använd sedan det nya på appen.
Om du inte får e-postmeddelandet, kontrollera din skräppostmapp och markera det som ‘inte skräppost’ om möjligt.
Om du registrerade dig med Google eller Facebook, använd e-postadressen som är kopplad till det kontot. Men om du använde en felaktig eller falsk e-postadress när du registrerade dig, kan du inte ändra ditt lösenord.
Hur mycket kostar Duolingo?
Du kan lära dig språk på Duolingo helt gratis. Du kan använda det på din dator och synkronisera det med de gratis apparna för din mobila enhet. Du kan till och med använda Duolingo for Schools om du har elever att följa - med samma konto. Också utan kostnad.
Duolingo har en premiumabonnemang tillgängligt för Duolingo-användare som kallas Duolingo Plus. Med ett Duolingo Plus-abonnemang får du en annonsfri upplevelse med möjligheten att aktivera obegränsade hjärtan och granska dina misstag.
Jag ser en debitering för Duolingo, men jag har inget konto/abonnemang.
Om du ser en debitering för Duolingo, men du inte känner till något befintligt Duolingo-konto eller abonnemang, kontrollera följande:
- En make/maka, partner eller familjemedlem som använde din betalningsmetod för att köpa ett abonnemang
- Ett delat Google Play- eller Apple ID-konto som gjorde köpet
Om du inte faller in i någon av ovanstående kategorier, kontrollera detaljerna för debiteringen. Debiteringen kan stå som något av följande:
- DUOLINGO GOOGLE: abonnemangsavgiften behandlades genom Google Play. Du kan rapportera obehöriga debiteringar till Google Play.
- DUOLINGO iTUNES: abonnemangsavgiften behandlades genom iTunes/Apple. Om ingen annan har tillgång till ditt iTunes-konto kan du rapportera obehöriga debiteringar till Apple.
- DUOLINGO 1 MONTH eller DUOLINGO 12 MONTH: abonnemangsavgiften behandlades genom webbprocessorn för datorer. Vänligen skicka in en rapport och välj ‘Köpproblem’ som typ av problem. En medlem av supportteamet kan hjälpa dig vidare.
