Apple Kundsupport
Vad är Apple?
Beläget i Kalifornien, Apple designar, utvecklar och säljer konsumentelektronik, datorprogramvara och onlinetjänster. Det är ett av världens största teknikföretag efter intäkter och ett av världens mest värdefulla företag. Apple är mest känt för sina hårdvaruprodukter, inklusive iPhone, iPad, Mac, Apple Watch och Apple TV. Det har också ett brett utbud av programvaruprodukter, inklusive macOS, iOS eller iPadOS.
Apples kundsupportkanaler
Apples kundtjänst erbjuder en mängd olika supportkanaler för kunder, inklusive e-post, livechatt, callcenter, sociala medier-support, forumsupport och självbetjäningssupport. Bland annat har Apple också en Apple Support-webbplats, Apple Retail Stores och Apple Authorized Service Providers för sina kunder att besöka.
- Supportportal: https://getsupport.apple.com/
- Kunskapsbas: https://www.youtube.com/c/applesupport/videos
- Facebook: https://www.facebook.com/apple/
- Twitter: https://twitter.com/apple
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/apple
- Instagram: https://www.instagram.com/apple/
Hur kontaktar jag Apple?
Det bästa sättet att kontakta Apples kundsupport är genom deras officiella webbplats på https://getsupport.apple.com/ , eller genom att ladda ner deras Apple Support-app. Alternativt kan kunder titta på instruktionsvideor i kunskapsbasen, eller skicka meddelande till företaget via deras sociala medier.
Vanliga problem och lösningar
Hur återställer jag mitt Apple ID-lösenord?
Använd din egen enhet för att återställa ditt lösenord
På din iPhone, iPad, iPod touch eller Apple Watch med watchOS 8 eller senare
- Gå till Inställningar.
- Tryck på [ditt namn] > Lösenord och säkerhet > Ändra lösenord.
- Om du är inloggad på iCloud och har en lösenkod aktiverad kommer du att uppmanas att ange lösenkoden för din enhet.
- Följ instruktionerna på skärmen för att uppdatera ditt lösenord.
På din Mac med macOS Catalina eller senare
- Välj Apple-menyn > Systeminställningar, klicka sedan på Apple ID.
- Klicka på Lösenord och säkerhet. Om du ombeds att ange ditt Apple ID-lösenord, klicka på Glömt Apple ID eller lösenord och följ instruktionerna. Du kan hoppa över det sista steget nedan.
- Klicka på Ändra lösenord, ange sedan lösenordet du använder för att låsa upp din Mac.
Använd någon annans enhet för att återställa ditt lösenord
Du kan återställa ditt Apple ID-lösenord på en väns eller familjemedlems enhet med hjälp av Apple Support-appen eller Hitta min iPhone-appen.
Använd Hitta min iPhone-appen
- Öppna Hitta min iPhone-appen.
- När en inloggningsskärm visas, se till att Apple ID-fältet är tomt. Om du ser någon annans användarnamn, radera det.
- Tryck på Glömt Apple ID eller Lösenord, följ sedan instruktionerna på skärmen.
Om du inte kan ändra eller återställa ditt lösenord
Om du försökte med de tidigare stegen och inte kunde ändra eller återställa ditt lösenord, prova dessa steg istället.
- Gå till iforgot.apple.com.
- Ange ditt Apple ID. Glömde du ditt Apple ID?
- Välj alternativet att återställa ditt lösenord, välj sedan Fortsätt.
- Välj att svara på dina säkerhetsfrågor, få ett e-postmeddelande eller ange din Återställningsnyckel.
- Följ instruktionerna på skärmen för att återställa ditt lösenord.
Efter att du återställt ditt lösenord kommer du att bli ombedd att logga in igen med ditt nya lösenord. Du kan också behöva uppdatera ditt lösenord i Inställningar på dina enheter.
Om du permanent förlorat din återställningsnyckel eller åtkomst till din betrodda enhet kan du inte ändra ditt lösenord.
Hur returnerar jag en vara?
För att returnera en vara till Apple, följ dessa steg:
- Gå till sidan Beställningslista och logga in med ditt Apple ID och lösenord.
- Från listan över varor från dina senaste beställningar, välj den vara du vill returnera.
- Klicka på länken Starta en retur och klicka på Kom igång.
- Bekräfta de varor du vill returnera och klicka på Initiera din retur.
- Skriv ut frakten och eventuella nödvändiga etiketter genom att klicka på Skriv ut returetikett. Upprepa för ytterligare lådor.
- Boka en upphämtning med transportören eller lämna paketet på en transportörsplats. Om du returnerar en vara över $2,500 från Puerto Rico till det kontinentala USA, följ ytterligare steg som listas.
- Alternativt kan du returnera varan till vilken Apple Store som helst i USA. Din återbetalning kommer att behandlas vid det tillfället. Kontakta ditt affärsteam för att initiera en retur för beställningar som skickats direkt till ditt företag.
Hur mycket kostar frakt och när kommer min beställning att levereras?
Apple erbjuder gratis nästa dags- och tvådagarsfrakt för de flesta varor i lager.
Anpassade Mac-datorer, graverade produkter och vissa beställningstyper är inte berättigade till gratis nästa dags- eller tvådagarsfrakt.
I vissa områden finns snabbare leveransalternativ mot en extra avgift tillgängliga, inklusive samma dags budleverans och nästa dags leverans.
Fraktkostnader beräknas vid kassan och visas på kassasidan.
De kan också hittas i beställningsbekräftelsen via e-post och på sidan för beställningsstatus.
Läs mer om Apple
Apples kundtjänst är känd för att vara lyhörd och hjälpsam. Deras team av supportpersonal är alltid tillgängligt för att svara på frågor, ge vägledning, diagnostisera problem och hantera alla andra frågor eller förfrågningar som kunder kan ha. De använder en mängd olika kommunikationsverktyg, såsom telefon, livechatt och e-post, för att se till att kunder får all hjälp de behöver så snabbt som möjligt. Apple erbjuder också en rad onlineresurser såsom How-To Tips, felsökningsartiklar och vanliga frågor. Apple är engagerat i att leverera den högsta kvaliteten på kundsupportupplevelsen.
