Adyen Kundsupport
Vad är Adyen?
Adyen är en global betalningsplattform som gör det möjligt för företag att acceptera betalningar från var som helst i världen. Plattformen erbjuder en rad betalningsmetoder, inklusive onlinebanking, kredit- och betalkort, mobila plånböcker och mer. Adyen gör det möjligt för företag att behandla betalningar från kunder i över 150 länder och följer de strängaste industristandarderna. Adyen erbjuder också en svit av verktyg för bedrägeriskydd och riskhantering för att skydda företag från bedrägeri och optimera deras betalningar.
Adyens kundsupportkanaler
För support tillhandahåller Adyen ett kontaktformulär och sociala mediekanaler, samt en omfattande kunskapsbas med detaljerade artiklar, vanliga frågor och handledningar.
- Supportportal: https://www.adyen.help/hc/en-us
- Kunskapsbas: https://help.adyen.com/knowledge
- Kontakta oss-formulär: https://www.adyen.help/hc/en-us/requests/new
- Twitter: https://twitter.com/Adyen
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/adyen
- Facebook: https://www.facebook.com/AdyenPayments/
Hur kontaktar jag Adyen?
Adyens kunder kan kontakta supportteamet via Adyens supportportal. Om du söker hjälp med tekniska problem eller detaljerad dokumentation kan hjälpsamma vanliga frågor och handledningar hittas via kunskapsbasen. Företagskunder kan också nå ut via sociala medier, där Twitter och LinkedIn eller Facebook är de föredragna kanalerna. Kontaktformuläret är en annan bra plats för att ställa frågor och få snabba svar.
Vanliga problem och lösningar
Hur återställer jag mitt lösenord?
Om användaren har glömt sitt lösenord måste du skicka ett e-postmeddelande för återställning av lösenord: Logga in på ditt kundområde. Gå till Inställningar > Användare och välj användaren från Användarlistan.
I panelen “Användardetaljer” väljer du “Skicka återställning av lösenord”.
Hur lägger jag till en ny betalningsmetod?
Du kan lägga till betalningsmetoder genom att begära dem från ditt kundområde (test eller live). Se till att du är på handelskontots nivå, eftersom betalningsmetoder inte kan begäras från företagsnivå. Gå sedan till Konto > Betalningsmetoder och klicka på Begär betalningsmetoder.
Var kan jag hitta logotyper för betalningsmetoder för min webbplats?
Om du bygger ditt eget användargränssnitt tillhandahåller Adyen logotyper för betalningsmetoder och utfärdande banker som du kan använda på din kassasida.
Bilderna finns tillgängliga i .PNG-format, i olika storlekar och skärmupplösningar, och som en vektor i .SVG-format.
Vänligen se https://docs.adyen.com/online-payments/api-only/downloading-logos för mer information.
