Spring promotion background

Spring deal

Up to 75% OFF

VoIP-samtalsblockering

Vad är VoIP-samtalsblockering?

Det korta svaret är — VoIP-samtal kan blockeras genom att ta några enkla steg, både i programvaran som är installerad på agentens station och mobila enhet. Denna metod har visat sig utmärkt för att förhindra agenter från att ringa samtal utan konsumentens samtycke, eftersom du helt enkelt kan lägga till nummer på avvisningslistan och förlita dig på lagarna om Ring-inte-upp-listor i ditt land eller region.

Tyvärr kommer det alltid att finnas störande samtal. Och eftersom de kan påverka ditt arbetsflöde och minska produktiviteten, är det bästa sättet att minimera dem att blockera dem. Detta gäller de “vanliga” störande samtalen. Om du får samtal som är hotfulla eller trakasserande till sin natur, bör du rapportera dem till relevanta myndigheter.

Vilka är skälen för att blockera VoIP-samtal?

Det finns många skäl till att blockera VoIP-samtal. Oavsett om du undrar om du ska blockera specifika uppringare eller inte, kan det hjälpa dig att fatta rätt beslut att känna till de rätta skälen för att blockera samtal. Många människor hänvisar till dessa samtal som störande samtal. Störande samtal är också kända som oönskade samtal och oönskad kontakt.

Varför blockeras VoIP-samtal?

Detta är dock en bred kategori som omfattar olika typer av samtal. Låt oss börja med illegala samtal, till exempel. Dessa samtal, som lanseras av illegala callcenter, kommer inte bara att ta en stor del av din produktivitet utan kan också potentiellt leda till att någon faller för en bluff. Dina datorer kan bli infekterade med virus och du kan läcka känslig affärsdata.

Mindre skadliga men fortfarande tidskrävande är telemarketingsamtal. Att blockera dessa VoIP-samtal kommer att hjälpa dig att driva en produktiv verksamhet. Du kan göra detsamma med spamuppringare som är irriterande och påträngande.

Nummerpresentation med potentiell spam

Hur man blockerar oönskade samtal på VoIP

När du använder VoIP har du fullständig kontroll över inkommande VoIP-samtal. Med tanke på att varje VoIP-leverantör erbjuder unika tjänster är det omöjligt att ge dig en steg-för-steg-guide. Det näst bästa vi kan göra är att ge dig allmän information.

Oavsett om du vill blockera bluffsamtal eller anonyma samtal är processen densamma. Det finns olika samtalsblockeringstjänster där ute. Dessa tjänster kan hjälpa dig att automatisera blockeringen av oönskade samtal. Det automatiserade skriptet går igenom listan över alla kända nummer som används för oönskade samtal, inklusive bluffar och telemarketing.

Skriptet är ett enkelt sätt att blockera VoIP-samtal. Det agerar i realtid och beroende på vilken tjänst du använder kan du välja att antingen blockera dem helt eller skicka dem till röstbrevlåda.

Du kan också blockera oönskade samtal på VoIP manuellt. Processen skiljer sig från leverantör till leverantör men generellt sett följer den samma metod. Du behöver spara numret du vill blockera från listan “Mottagna samtal” till din telefons katalog.

När du har gjort det, öppna din telefonkatalog och ta bort posterna “Förnamn” och “Efternamn” och lämna endast telefonnumret. Hitta avvisningsalternativet och aktivera det för kontakten. Spara din telefonkatalog, och från den tidpunkten kommer din telefon inte att ringa när samtalet kommer från det numret.

Statistik om VoIP-samtalsblockering

Hur man ställer in en app för att filtrera och upptäcka spamsamtal

Att blockera VoIP-samtal behöver inte nödvändigtvis vara en skrämmande uppgift. Med rätt typ av verktyg till ditt förfogande kommer du att kunna tysta okända uppringare såsom tredjepartsanalysföretag som ständigt försöker få mer data.

När du väljer en app är det viktigt att se om den har funktionen för att filtrera och upptäcka spamsamtal. Dessa appar är ganska praktiska eftersom de fungerar på autopilot. Till exempel kan en app automatiskt blockera oönskade uppringare genom att helt enkelt gå igenom en svart lista över alla kända bedragare.

Illustration av kundundersökning

I alla fall, om det finns ett alternativ för automatisk avvisningslista och du aktiverar det, kommer appen att ta över och minimera risken för att du blir avbruten av ett oönskat samtal.

Du har möjlighet att ställa in filter manuellt. Om du använder filtret kommer appen alltid att kontrollera nummerpresentationen mot filtret. Om nummerpresentationen matchar den i filtret kommer samtalet inte att gå igenom. För andra uppringare ändras ingenting — du kommer att kunna ta emot samtal från dem utan problem.

Fler och fler appar har denna funktionalitet eftersom antalet telefonförsäljare och människor som missbrukar massutskick av samtal ökar. Med blockeringsfilter och automatisk blockering kommer du att spara mycket tid och kunna utföra mer arbete ostört.

Ikoner för samtalsblockering

Hur man stoppar VoIP-samtal från att blockeras

Om du har blockerat vissa VoIP-samtal tidigare och du nu vill kunna ta emot dem igen, finns det ett sätt att avblockera dem. Detsamma gäller de olyckliga situationer när du av misstag blockerar någon. Du behöver kontrollera två saker för att se till att du har stoppat VoIP-samtal från att blockeras.

Kontrollera först din telefon. Gå till din telefonkatalog och navigera till poster utan förnamn och efternamn. Kontrollera om alternativet avvisa eller blockera är aktiverat. Inaktivera det, och du kommer att kunna ta emot samtal från dessa nummer igen.

Statistik om VoIP-avblockering

Om du använder en app måste du kontrollera den också. Det finns två saker att kontrollera i appen. För det första måste du kontrollera om du har skapat några filter. Om det finns filter för blockering av VoIP-samtal, se till att inaktivera eller ta bort dem. För det andra, kontrollera om du har aktiverat alternativet för automatisk avvisning och stäng av det. Om du har gjort allt ovanstående blockeras VoIP-samtal inte längre.

Ta kontroll över din VoIP-kommunikation

Hantera inkommande samtal effektivt med LiveAgents avancerade callcenter-funktioner. Blockera spam, dirigera samtal intelligent och öka produktiviteten.

Vanliga frågor

Lär dig mer

VoIP-uppringare

VoIP-uppringare

Lär dig om VoIP-uppringare, fördelar med VoIP nummerpresentation, blockering av oönskade samtal och förbättrad företagskommunikation. Prova LiveAgent idag!...

4 min läsning
Customer support Call Center software +1
Samtalstaggning

Samtalstaggning

Upptäck hur samtalstaggning kan transformera din callcenter-verksamhet genom att förbättra organisationen, trendanalys och kundservice. Lär dig skapa anpassade ...

2 min läsning
Customer support Call Center software +1
Icke-fast VoIP

Icke-fast VoIP

Lär dig om icke-fasta VoIP-nummer—flexibla, kostnadseffektiva virtuella telefonlinjer för global kommunikation. Idealiska för företag, men benägna för missbruk....

6 min läsning
Customer support Call Center software +1

Du kommer att vara i goda händer!

Gå med i vår gemenskap av nöjda kunder och ge utmärkt kundsupport med LiveAgent.

LiveAgent Dashboard