Icke-fast VoIP

Enkelt uttryckt kan du ringa samtal eller skicka sms från ett icke-fast VoIP-nummer med ett riktnummer för en viss plats utan att bo eller ha en adress där.

Denna flexibilitet gör det enkelt för företag att etablera en lokal närvaro i ett område även om de inte är fysiskt närvarande. Allt du behöver är en trådlös VoIP-router eller något annat modem, och du är redo att börja. Genom att ringa kunder på en viss plats med nummer som har ett matchande riktnummer är det också mer troligt att de vinner deras förtroende. Detta är ett smart sätt att öka din företagsräckvidd.

Icke-fasta VoIP-nummer är också kostnadseffektiva att använda eftersom du kan ringa personer på olika platser för samma pris.

Skype och Google Voice är vanliga plattformar som erbjuder gratis icke-fasta VoIP-tjänster. För att börja använda dem och ringa icke-fasta VoIP-samtal, installera helt enkelt respektive mobilappar och skapa ett konto.

Hur kan du avgöra om den som ringer använder ett VoIP-nummer?

VoIP-nummer ser ut som vanliga mobiltelefonnummer. Så du kan inte avgöra om ett samtal eller sms kommer från en VoIP-telefon bara genom att titta på det.

VoIP-leverantörer tillåter dig att ringa samtal med hjälp av röst över internetprotokoll. Denna teknik är molnbaserad och låter dig ringa samtal via en internetanslutning. När någon ringer dig med hjälp av en internettelefon eller VoIP-tjänst är det därför svårt att avgöra från vilken fysisk plats telefonsamtalet kommer.

Att slå upp uppringarens ID eller CNAM (Caller Name Delivery) för numret kan dock hjälpa dig att ta reda på om telefonsamtalet kommer från ett VoIP-nummer.

Vem använder icke-fast VoIP?

Användare av icke-fast VoIP sträcker sig från individer till företag. På grund av den flexibilitet det ger är ett VoIP-nummer ett värdefullt verktyg som gör det möjligt för företag att betjäna sina kunder som är baserade i områden där de inte har någon fysisk närvaro.

Företag med anställda spridda över ett stort område kan också använda icke-fasta VoIP-linjer för att hålla kontakten utan kostnaden för att skaffa en fysisk plats.

Molnbaserade callcenter-leverantörer som LiveAgent integrerar också icke-fasta VoIP-leverantörer i sin programvara. På detta sätt kan deras användare skapa callcenter med agenter i vilken del av världen som helst. I detta fall tilldelar callcenter-leverantören automatiskt icke-fasta VoIP-nummer med samma lokala riktnummer som platser där de flesta samtal kommer från.

Förutom att fungera utan platsbegränsningar får dessa företag också spara kostnader som kommer med att använda ett traditionellt kontorstelefonsystem för långdistans- eller internationella samtal.

Tyvärr, på grund av flexibiliteten och lättheten med vilken vem som helst kan få dessa icke-fasta nummer, används de också för brottslig verksamhet av bedragare och svindlare.

Kan du ringa och skicka sms tillbaka till ett icke-fast VoIP-nummer?

Icke-fasta VoIP-nummertilldelningar kan ta emot inkommande samtal och sms så länge VoIP-uppringaren har en aktiv internetanslutning. En VoIP-nummertilldelning är ett nummer du får för VoIP-samtal när du registrerar dig hos en tjänsteleverantör.

Om du äger ett VoIP-konto kan du också ringa samtal och skicka sms från ditt icke-fasta nummer till andra VoIP-nummer eller vanliga telefonlinjer.

Om du har svårigheter att ringa samtal eller skicka sms, kontakta din VoIP-leverantörs supportteam.

Kan ett icke-fast VoIP spåras?

Som nämnts tidigare är icke-fasta VoIP-linjer lätta att få och ger flexibilitet, särskilt när det gäller internationella samtal. Tyvärr gör denna flexibilitet det också utmanande att spåra. Det är dock inte omöjligt att spåra ett icke-fast VoIP-nummer till uppringaren.

Att spåra röstkommunikation från en icke-fast VoIP-telefon kommer väl till pass om du misstänker brottslig aktivitet och vill rapportera det till myndigheterna.

Även om det inte alltid är lätt att spåra ett icke-fast VoIP-samtal, finns det olika sätt att göra det säkert:

Telefonkataloger och register

Ett sätt att identifiera en VoIP-uppringare är genom att kontrollera telekomföretagens telefonkataloger och register. Dessa register kan vara online eller offline. När du får tillgång till dessa register, sök helt enkelt efter användaren som är kopplad till numret.

Observera dock att VoIP-tilldelningar kan ändras utan en motsvarande uppdatering i registren. Så användaren som är kopplad till numret kanske inte längre är den nuvarande innehavaren.

En identifieringstjänst

Om du har tillgång till en identifieringstjänst kan du kanske ta reda på ägaren av en VoIP-linje. Problemet med denna metod är att de flesta uppringare med brottsliga avsikter förfalskar sitt uppringarID, så det är svårt att identifiera dem.

Även om dessa metoder kan fungera kan du fortfarande ha svårt att hitta uppringarens fysiska adress. Så du kan inte lita på resultaten du får. Det bästa sättet att hantera bedrägliga VoIP-nummer är att rapportera dem och lämna resten till myndigheterna.

Vad är skillnaden mellan fasta och icke-fasta VoIP-telefonnummer?

Det finns en huvudsaklig skillnad mellan de två typerna av VoIP-nummer. Medan fasta VoIP-nummer är kopplade till innehavarens fysiska adress, är ett icke-fast VoIP-nummer inte kopplat till innehavarens fysiska adress.

Om du försöker bestämma dig för om du ska välja ett fast eller icke-fast VoIP-nummer, här är några för- och nackdelar du bör överväga:

För- och nackdelar med fasta VoIP-nummer

Fördelar:

• Ett trovärdigt företagstelefonnummer som dina kunder enkelt kan lita på
• Räddningstjänster kan enkelt spåra din exakta plats vid säkerhetsproblem, t.ex. vid nödsamtal till 112
• Tillgång till mer avancerade samtal- och routingfunktioner för dina kunder och anställda

Nackdelar:

• Fasta VoIP-leverantörer kräver en detaljerad fysisk adress—inklusive din gatuadress—från dig innan de utfärdar ett telefonnummer
• Fasta VoIP-tjänsteleverantörer tar i allmänhet ut avgifter för installation och användning av deras funktioner
• Långdistanssamtal är dyra
• Om ditt företag betjänar människor i ett stort område kommer det att vara utmanande att etablera en lokal närvaro eftersom dina telefonnummer måste vara kopplade till ett av dina kontor eller huvudkontor

För- och nackdelar med icke-fasta VoIP-nummer

Fördelar:

• Du kan enkelt etablera en lokal närvaro med dina kunder oavsett din fysiska plats
• Icke-fasta VoIP-nummer är lätta att få och enkla att installera
• Till skillnad från fasta VoIP-nummer, traditionella fasta telefoner eller andra företagstelefonitjänster kan du ringa personer på olika platser för samma pris

Nackdelar:

• Icke-fasta VoIP-nummer är inte lätt identifierbara, och din kund kan förväxla dina samtal med spammare eller bedragare
• Begränsad tillgång till räddningstjänster eftersom det kommer att vara svårt att spåra ditt telefonsamtal till en fysisk adress

Fördelar med icke-fasta VoIP-nummer

Att använda ett icke-fast VoIP-nummer kan öka ditt företags externa kommunikation och ge dig mer flexibilitet på följande sätt:

Billigare samtalsavgifter

Icke-fasta VoIP-lösningar tillåter dig att ringa samtal till olika platser utan de höga priserna. Eftersom du ringer samtal över internet är allt du behöver betala din internetabonnemangskostnad (ingen telefonräkning!). Detta gör det till ett mycket kostnadseffektivt alternativ för affärsändamål.

Lätthet att skaffa

De flesta VoIP-leverantörer för företag kräver endast en e-postadress för att skapa ett konto hos dem. Efter några få registreringssteg får du ett icke-fast VoIP-nummer tilldelat och kan börja kommunicera med dina kunder på nolltid.

Till exempel, om du driver en onlineverksamhet utan fysisk butik, kan du äga en icke-fast VoIP-företagslinje med lite mer än en e-postadress.

Enkel företagsexpansion

Genom att äga ett icke-fast VoIP-nummer kan du utöka ditt företags räckvidd bortom din fysiska plats. Till exempel kan du bo i USA och kontakta dina kanadensiska kunder med ett lokalt telefonnummer.

Obegränsade molnsamtalsfunktioner

Många icke-fasta VoIP-lösningar kommer med ytterligare funktioner. LiveAgents VoIP-callcenter-telefonsystem är utrustat med avancerade funktioner som:

• IVR (Interactive Voice Response) - Automatiserad samtalsrouting och menysystem
• Automatisk återuppringning - Minska övergivna samtal och förbättra kundnöjdheten
• ACD (Automatic Call Distribution) - Intelligent samtalsrouting till rätt agenter
• Smart samtalsrouting - Dirigera automatiskt samtal baserat på kompetens och tillgänglighet
• Samtalsöverföringar - Sömlösa assisterade och blinda samtalsöverföringar
• Stöd för mjuktelefoner - Ring VoIP-samtal från vilken enhet som helst
• Obegränsade samtalsinspelningar - Lagra och granska alla samtal säkert
• Videosamtal - Webbläsarbaserad videokommunikation med kunder

Om du har ett team av distansarbetare kan de samarbeta effektivt oavsett deras fysiska plats, tack vare LiveAgents omfattande samtalsfunktioner.