MOS VoIP

Generellt sett är MOS mellan 1 till 5, där 5 betyder bästa VoIP-samtalskvalitet och 1 betyder låg servicekvalitet. Dessa poäng är mer enkla att jämföra än subjektiva tester och kommentarer som “Jag har många hackiga röstsamtal.”

Att mäta röstkvalitet med MOS är också användbart när man jämför två olika VoIP-samtalsleverantörer. Till exempel kan du upptäcka att en VoIP-tjänst för företag konsekvent har bättre MOS-nummer än en gratis tjänst. I så fall är det vettigt att välja tjänsten med bättre samtalskvalitet (dvs. högre MOS-nummer).

Låt oss nu ta en djupare titt på mean opinion score (MOS) och hur detta kvalitetsmått beräknas.

Mätning av MOS

I praktiken använder de flesta människor mjukvara för att beräkna en MOS. Så du behöver inte öppna Excel eller använda en kalkylator för att komma fram till måttet manuellt. Som sagt, det är användbart att veta hur en MOS beräknas för att förstå den bättre.

Det första steget i att beräkna en MOS är att samla in följande datapunkter. Observera att du kan använda mjukvara för övervakning av nätverksprestanda för att samla in denna numeriska måttdata snabbare.

• Utbredningsfördröjning – Mät tiden som krävs för en enskild digital signal att färdas över hela nätverket. Mer komplexa nätverk med routrar, switchar och andra fördröjningar tenderar att ha högre utbredningsfördröjning. Med andra ord mäter detta mått envägsfördröjningen för data att färdas från din dator till personen du ringer.
• Paketiseringsfördröjning – Detta tidsmått representerar tiden som behövs för att konvertera information som ljudet av din konversation till digital information (dvs. röstpaket) och slutligen avkoda det i andra änden. Observera att användning av en icke-komprimerad codec kan ha lägre paketiseringsfördröjning.
• Jitterbuffert – Den digitala data som representerar ditt samtal anländer inte alltid som förväntat. Som ett resultat behövs fördröjningar för att kompensera för skillnader i paketankomsttid. När procentandelen paketförlust ökar måste röstpaketen skickas om. Detta orsakar fler bearbetningsfördröjningar och en bufferingsfördröjning. I slutändan översätts jitterbuffertproblem till VoIP-problem (voice over Internet protocol).

När du börjar lära dig mer om övervakning av nätverksprestanda finns det några fler termer du kanske vill känna till för att diagnostisera VoIP-problem.

RTP-paket – Realtidsprotokoll (RTP) flyttar röstinformationen eller röstpaketen över nätverket. Olika faktorer som paketförlust, jitter och latens påverkar om RTP-paketöverföringar fungerar smidigt. Att förstå RTP-paketprestanda är avgörande för att förstå VoIP-statistik ordentligt.

Paketantal – Detta mått är användbart eftersom det sätter paketförlust i sitt sammanhang. Till exempel, om ditt VoIP-samtal har 50 paket per sekund och du förlorar 5 paket per sekund, förlorar du en betydande del av samtalet till paketbortfall. Paketantalen som är inblandade varierar beroende på vilken VoIP-codec som används.

Paketförlustsimulering – Innan du startar ett VoIP-samtal kan du använda paketförlustsimulering för att uppskatta samtalets röstkvalitet. För verksamhetskritiska tillämpningar som viktiga affärssamtal är det klokt att använda paketförlustsimulering för att diagnostisera problem.

Vilka är fördelarna med en bra MOS för VoIP?

Din VoIP-anslutning behöver upprätthålla en bra MOS för att få ut det mesta av IP-telefoni.

Generellt sett är en acceptabel poäng 4,3 till 5. Dock kan röstsamtalskvalitet anses vara “ok” när din mean opinion score faller till 3,6. Om du ser individuella poäng falla under 3,6 kan din konversation börja låta som en robotröst.

Observera att det är användbart att mäta din MOS flera gånger under dagen för att bestämma din genomsnittliga poäng. Genom att ta flera mätningar kan du hitta tider när din internetanslutning har lägre bandbreddsanvändning.

Att använda MOS för att beskriva kvaliteten på din voice over IP är mycket bättre än vaga beskrivningar som “robotröst” eller “utmärkt kvalitet”. När du har flera Mean opinion scores tillgängliga kan du bättre diskutera sätt att undvika kvalitetsproblem på dina samtal med nätverksingenjörer.

Hur ökar man sina MOS-resultat?

Ingen ser fram emot dålig VoIP-kvalitet. Innan du byter tillbaka till att göra traditionella röstsamtal, ge inte upp hoppet. Det finns några enkla sätt du kan få bättre ljudsignaler.

Sök hjälp från din internetleverantör

Börja med att fråga din internetleverantör om sätt att undvika nätverksträngsel. De kan berätta om sätt att förbättra samtalskvaliteten över hela ditt nätverk. För att illustrera de problem du möter, erbjud dig att köra ett ping-verktyg medan du är i samtal med teknisk support. I ett större företagsnätverk kan IT använda övervakningsverktyg för nätverksenheter för att diagnostisera orsaken till VoIP-hälsoproblem. I vissa situationer kan en nätverksbedömning hjälpa till att peka ut orsaken till nätverksavmattningar.

Du kan få veta att hela nätverket upplever nätverksfel på grund av akut underhåll. I den situationen kan du ha otur. Överväg att boka om dina samtal till en annan tid så att du kan undvika dålig kvalitet på dina samtal. Annars, be din internetleverantör om tips för att bättre hantera nätverkstrafiken på din plats för att prioritera telefonsamtal.

Fråga din VoIP-tjänsteleverantör om råd

Ett högpresterande VoIP-nätverk är utformat för att undvika hackiga samtal, men de händer fortfarande ibland. Förutsatt att du arbetar med en professionell VoIP-leverantör som använder en snabb codec för VoIP-samtal, kan du köra några tester. De kan köra quality of experience (även känd som QoE för VoIP) testning. Detta mått tar hänsyn till dig som mänsklig användare som gör röstsamtal. Dessutom kan de köra en mean opinion score (MOS) för att bättre förstå din digitala signalsituation.

Efter att ha samlat in denna information, fråga din VoIP-tjänsteleverantör vad som kan göras för att undvika ytterligare försämring av röstkvaliteten. De kan föreslå att köra en firmware-uppdatering på ditt modem eller router. Dessutom kan byte till en annan mikrofon hjälpa till att minska bakgrundsljud under telefonsamtal. Generellt sett kan en VoIP-leverantörsplan för bostäder ha mindre kapacitet att förbättra din röstsignalkvalitet.

Sammanfattningsvis finns det några sätt du kan förbättra din VoIP MOS och ha bättre samtal.

• Bandbreddsbevarande – Stäng av andra enheter och applikationer innan du gör ett samtal så att det inte finns något hinder för VoIP-trafik.
• Codec-hastighet – Fråga din VoIP-tjänsteleverantör om du kan göra en ändring av codec-hastighet. Standardvärdena i codec-inställningar är inte idealiska i varje situation.
• Högkvalitativt ljud – Överväg att använda ett brusreducerande headset under samtal eftersom detta kan hjälpa dig att stänga ute bakgrundsljud.

När du gör framsteg med att förbättra din röstkvalitet finns det några fler termer du kan stöta på.

Betygsfaktor – Detta hänvisar till en teknisk formel som kallas E-modellen. E-modellen skrivs som R = Ro – Is – Id – Ie + A + W. Varje variabel i modellen är en separat betygsfaktor som i slutändan beskriver samtalets kvalitet.

Fördelfaktor – En variabel i E-modellen representerar bekvämlighet för slutanvändaren. Modellen antar att människor kan tolerera lägre röstkvalitet för bekvämlighet (dvs. viljan hos många människor att tolerera kvalitetsproblem på ett mobilsamtal).

Basfaktor – Det är “Ro” i E-modellen. Det hänvisar till bakgrundsljudeffekterna som kan påverka faktorns kvalitet.

Slutsats

MOS VoIP är ett väsentligt mått för att utvärdera och förbättra röstsamtalskvalitet i din organisation. Genom att förstå hur MOS beräknas, vilka faktorer som påverkar det och hur man optimerar det, kan du säkerställa att din VoIP-kommunikation förblir klar, professionell och pålitlig. Oavsett om du arbetar med din internetleverantör, VoIP-tjänsteleverantör eller internt IT-team, gör objektiva MOS-mätningar det möjligt med mer effektiv felsökning och prestandaoptimering.