Jitter VoIP

Tyvärr påverkar förseningar och problem ibland samtalet. När paketförlust uppstår lider din ljudkvalitet. I bästa fall betyder en fördröjning i paketöverföringen korta avbrott. I värsta fall betyder paketjitter att hela ord går förlorade. Lyckligtvis kanske förlusten av ett enda paket inte märks. Men när fler paket förloras kan hela paketströmmen störas. Det betyder att din konversation kan bli allvarligt störd.

Vad är nätverksjitter?

Nätverksjitter hänvisar till mängden variation i latensen för att ta emot paket. Till exempel anländer paket ett på 5 millisekunder, paket två anländer på 10 millisekunder och paket tre anländer på 30 millisekunder. I detta exempel blir nätverkslatensen gradvis sämre över tid. Om detta hände med VoIP-trafik kan din konversation bli svår att förstå. Det kan orsakas av hög nätverksbelastning eller otillräcklig VoIP-hastighet på grund av en långsam internetanslutning.

Alla nätverk har nätverksjitter till viss grad. Ett litet internt nätverk som ett privat nätverk med två datorer i samma rum skulle i allmänhet ha nära noll nätverksjitter. Däremot kan ett globalt företag ha nätverksanslutningar på många olika platser och därför mer jitter.

Orsaker till jitter på VoIP-samtal

För att förstå hur jitterproblem resulterar i dålig samtalskvalitet är det användbart att förstå källorna till jitter. Vissa orsaker till dålig samtalskvalitet kan enkelt åtgärdas av din VoIP-telefonleverantör. Andra orsaker till dålig röstkvalitet, som en felkonfigurerad router, kan vara mer utmanande.

• Nedladdningshastigheter och uppladdningshastigheter – Internethastighet är ofta en faktor när du lider av dålig samtalskvalitet på videosamtal eller VoIP-telefonsamtal. Att uppgradera din trådlösa router eller betala för en högre anslutningshastighet kan hjälpa.
• Felkonfigurerat nätverk – Att ändra dina nätverksinställningar för att ge prioritet åt telefonsamtal kan hjälpa direkt. Be din nätverksdriftsavdelning (eller IT-support) om hjälp med ett felkonfigurerat nätverk.
• Felaktig hårdvara – Med tiden bryts hårdvara ner från användning. Du kan till exempel ha en felaktig Ethernet-kabel som ansluter din bärbara dator till internet. I så fall kommer oförståeliga samtal och problem med ljudkvaliteten att uppstå.
• Misslyckande med att använda företags-VoIP – Företags-VoIP-system är utformade för att leverera högkvalitativa VoIP-samtal. Om du använder ett grundläggande konsument-VoIP-system kan kvalitetsproblem som hackigt ljud vara svåra att undvika. Det är därför dina VoIP-krav bör vara tydliga om dina acceptabla jitternivåer.
• Inställningar för VoIP-samtalskvalitet – Att spendera lite tid på att granska inställningarna och funktionerna hos din VoIP-leverantör på en detaljerad nivå är ibland nödvändigt. Standardinställningarna kanske inte är lämpliga för din internetleverantör eller nätverksutrustning. Titta också på avancerade funktioner som jitterbuffert och ljudekokancellering.

Effekter av jitter på VoIP-samtal

Nu när vi har täckt den tekniska översikten är det dags att täcka en viktig praktisk punkt. Hur påverkar egentligen överdriven jitter dina VoIP-samtal? Det finns två huvudsakliga sätt som jitter påverkar din VoIP-tjänst.

• Klippta ord – Små mängder jitter orsakar relativt små kvalitetsproblem. Till exempel kan ett eller två ord i en mening vara ohörbara.
• Avbrott i tjänsten och bortfall – Med en försämrad nätverksanslutning kan ditt samtal kopplas bort i flera sekunder. Särskilt dålig VoIP-jitter kan få konversationen att kopplas bort helt.

Hur utför man ett nätverksjittertest?

En mycket låg nivå av jitter kommer att ha en minimal påverkan på din ljudsignal. Det rekommenderas att testa din jitternivå före viktiga samtal. Lyckligtvis finns det gratis bandbreddstester du kan använda för att jämföra din nätverksanslutning med industristandarder.

Överväg att prova en av följande appar för att köra ett nätverksjittertest:

• Solar winds jitter test – Detta projekt inkluderar en gratis provperiod så att du kan prova det fullt ut i 30 dagar.
• PRTG network monitor – Denna nätverksjittertest-app är tillgänglig att använda gratis i 30 dagar.

Om du inte vill använda ett specialiserat mjukvaruverktyg kan du uppskatta jitter manuellt. Öppna ett kommandofönster (i Windows, tryck på Windows-tangenten och skriv in CMD) och kör ett ping-kommando till en webbplats. Du kan sedan klistra in dina resultat i en jitterkalkylator.

Vad är ett bra jitterpoäng?

Ett bra jitterpoäng är mindre än 30 ms (dvs. 30 millisekunder).

Vad är acceptabel jitter för VoIP?

Sikta på en jitter på 30 millisekunder eller mindre för att undvika jitterproblem när du ringer samtal på din VoIP-tjänst. För att öka prestandan ytterligare, minska din jitter så mycket som möjligt. Använd till exempel tjänstekvalitet (QoS)-teknik för att prioritera VoIP-samtal.

Hur mycket jitter är dåligt för VoIP?

Generellt sett kan VoIP-tjänsten få problem när jittern går över 30 millisekunder. För att förbättra din samtalskvalitet finns det några områden du kan titta på:

• Tjänstekvalitet – Vissa VoIP-tjänsteleverantörer kan hjälpa dig att minska jitter till en acceptabel nivå med tjänstekvalitetstekniken.
• Internetleverantör – Den totala hastigheten på din internetanslutning är en betydande faktor. Överväg därför att be din internetleverantör om råd om sätt att förbättra prestandan.
• Inställningar – Ta dig tid att utforska inställningarna på ditt trådlösa nätverk på en detaljerad nivå. Om du har en grundläggande trådlös router är det ett bra alternativ att byta till en Ethernet-kabel.

Vilka är orsakerna till hög jitter?

Det finns flera orsaker till hög jitter. Kontrollera alla dessa för att framgångsrikt identifiera problemet:

• Anslutningshastighet – Börja med att granska den maximala hastigheten som erbjuds av din internetleverantör. En låg anslutningshastighet är en huvudorsak till hög jitter, så gör en ansträngning att få den snabbaste tjänsten du har råd med.
• Uppladdningshastigheter och nedladdningshastigheter – Nästa orsak till hög jitter är låg nedladdningshastighet och uppladdningshastighet.
• Nätverkstrafik – VoIP-hastigheten kan lida om din nätverkstrafik är överväldigad. För att hantera denna utmaning, programmera din router för att betona VoIP-hastighet.

Felsökningstips för att fixa jitter

Det finns några sätt att minska jitter och få bättre VoIP-samtal:

• VoIP-krav – Börja med att granska minimikraven som behövs för VoIP-samtal.
• Inställningar för trådlös router – Granska inställningarna och funktionerna på din router. Du får till exempel bättre hastigheter med 5 GHz-frekvensen istället för 2,4 GHz.
• Nätverksadministration – Om företagstillväxt är en prioritet, be din nätverksavdelning att hjälpa dig att minska jitter. De kan ha ytterligare tips du kan använda för att åtgärda problem med otillräcklig bandbredd.