Jitterbuffert

Vad gör en jitterbuffert?

Det bästa sättet att förklara rollen för en jitterbuffertfunktionalitet är genom att använda ett exempel. När du har ett VoIP-samtal konverteras din konversation till en serie små datadelar som kallas “paket.” När dessa paket anländer till den andra änden av samtalet, återmonteras de i rätt ordning.

Föreställ dig nu att ditt samtal involverade 100 datapaket. Om paket 90 anlände före paket 10, skulle konversationen vara ur ordning och förvirrande. Föreställ dig den konversationella svårigheten att förstå någon om deras ord anlände i fel ordning! Korrekt realtidskommunikation med kunder är omöjlig när överdriven jitter förekommer.

För att förhindra denna typ av problem använder jitterbuffertfunktionalitet fördröjningstid. Denna fördröjningstid tillåter alla VoIP-paket att ankomma och bli korrekt organiserade innan du hör någonting. Specifikt lagrar systemet tillfälligt paket så att de alla kan organiseras. Börja med standardinställningen för jitterbuffert först och se om det löser dina jitterproblem. Om problemet fortsätter, fråga din nätverksadministratör om tips.

Eftersom nätverksstockning varierar så mycket under dagen är det användbart att använda en adaptiv jitterbuffert. En adaptiv jitterbuffert kan organisera dina data på olika sätt för att undvika buffringsproblem.

Var behövs jitterbuffert?

I likhet med akustisk ekocancellering används en jitterbuffert vanligtvis för att förbättra ljudkvaliteten i VoIP-system. Det finns några specifika situationer där det är vettigt att använda en jitterbuffert. Innan du byter VoIP-tjänsteleverantör för att öka kommunikationskvaliteten, använd dessa tips först.

Nätverksstockning

När flera användare och enheter använder samma nätverksanslutning kan nätverket kämpa för att hänga med. I denna situation kan en jitterbuffert öka ljudkvaliteten. Om du har en dålig internetanslutning över tid kan du vilja uppgradera din internettjänst. Du kan övervaka dina nuvarande nätverksförhållanden genom att använda ett gratis verktyg som speedtest.net. Detta gratis verktyg kommer att mäta dina nedladdningshastigheter, uppladdningshastigheter och andra faktorer. På LiveAgents sida används agentens bandbredd endast när din valda VoIP-leverantör upprättar en anslutning med våra servrar.

Nätverkslatens

Även beskriven som fördröjning kan nätverkslatens orsaka paketförlust och jitter. Din maximala latens bör vara 150 millisekunder för bästa prestanda, men lägre är bättre när det gäller VoIP-latens.

Videokonferenser

En videokonferenssession tar en betydande mängd bandbredd. Som ett resultat kan även en liten mängd nätverksstockning störa din video. Fråga din videokonferensleverantör om de har en jitterbuffertlösning designad för videons behov. Även den mest fantastiska HD-videokonferenslösningen kan drabbas om din internethastighet är överbelastad.

Röstkvalitetsproblem

Om du märkte att dina nedladdningshastigheter är långsamma under bandbreddstester kan användning av en jitterbuffert hjälpa till att förbättra dåliga röstkvalitetsproblem. Det är också användbart att undvika onödig bandbreddsanvändning (t.ex. videoströmning) när du gör röstsamtal eller konferenssamtal.

Det är också viktigt att notera att det finns andra orsaker till dålig samtalskvalitet. Till exempel kan din ljudkvalitet drabbas om du använder en trådlös anslutning. I så fall kan användning av en ethernet-kabel göra dina videosamtal och övergripande röstkvalitet mycket bättre.

Hur ställer man in en jitterbuffert?

Att sätta en jitterbuffert på plats är vanligtvis relativt enkelt. Börja med att kontakta din VoIP-leverantör och be dem att aktivera jitterbufferten. I många fall kan VoIP-leverantören hantera de tekniska detaljerna åt dig.

I vissa fall kan ytterligare steg behövas för att aktivera jitterbuffertfunktionalitet. Till exempel kan ditt företag behöva begära åtkomst till VoIP-nätverk. Om många personer på ditt företag använder VoIP-tjänsten för att ringa samtal är det en smart idé att göra en formell begäran till din nätverksadministratör. Att ställa in en jitterbuffert för första gången kan kortvarigt orsaka en dålig internetanslutning för andra användare.

Se en video om jitter

Jitterbuffert är en teknologi som hjälper till att förbättra paketförlust och minska latens över IP-nätverk, särskilt under VoIP-konversationer. Helpdesk-programvara är en kundtjänstanpassad plattform som ger företag en omnikanal-supportmiljö för att leverera konsekventa kundupplevelser. Den används för att automatisera kundtjänstprocesser samt tillhandahålla verktyg för helpdesk-agenter att besvara kundförfrågningar och hantera kunddata mer effektivt. Båda verktygen kan användas tillsammans för att skapa en pålitlig kundtjänst-supportinfrastruktur.