Cold Calling

Varje försök att efterfråga affärer från ett potentiellt prospekt via telefon betraktas som cold calling. Till skillnad från warm calling är prospekten inte medvetna om företaget som ringer dem.

Oavsett om du precis startar ett företag eller redan har en väletablerad organisation, är sökandet efter nya leads oändligt. För startups innebär att hitta så många kvalitetsanslutningar som möjligt att bli relevant och konkurrenskraftig.

Budgeten är det största problemet för de flesta nya företag. Bristen på ordentliga medel hindrar många nya företag från att utnyttja alla tillgängliga former av marknadsföring, vilket resulterar i dålig försäljning på grund av att man uttömmer de flesta av sina potentiella prospekt.

Det är här cold calling kommer in i bilden som en ny källa till nya leads. Med det i åtanke, låt oss prata om vad cold calling är, dess laglighet, de bästa sätten att göra cold calls och mer.

En ny företagare kan förlita sig på cold calling för att upptäcka en bra möjlighet att växa ett företag. Cold calling kan användas för att generera fler leads och driva affärsutveckling om vissa krav uppfylls.

Vad säger lagen om cold calling?

Cold calling är lagligt så länge du följer vissa regler och föreskrifter. Olaglig cold calling förekommer dock i följande situationer:

• När en säljare ignorerar att berätta för det potentiella prospektet deras namn, deras företags namn, telefonnummer eller adress;
• Om en säljare ignorerar ett prospekts begäran att lämna och inte återvända;
• Om en säljare använder cold calling för att erbjuda tjänster eller produkter som är prissatta mer än det genomsnittliga priset som fastställts av brittisk lag utan ett skriftligt avtal, som ger dig två veckor (14 dagar) att avbryta avtalet.

Att inte följa dessa föreskrifter kan resultera i att begå ett brott.

Hur gör man cold calls?

Cold calling kräver detaljerad förberedelse för att göra det framgångsrikt. Först genomför du research på potentiella prospekt för att spåra nyckelinformation om dem. Detta kommer att hjälpa till att fånga deras uppmärksamhet och leverera värde. Ännu viktigare, du kommer att kunna skapa en lista över prospekt som kan vara intresserade av vad du säljer.

Börja med att kontrollera deras sociala medier, CRM, företagswebbplatser och LinkedIn. Skapa en översikt över vad du vill säga för att utveckla ett cold call-manus. Se till att dina cold calls börjar med en catchy öppningsmening. Börja inte med en säljpitch utan försök snarare att förstå prospektets behov och skräddarsy erbjudandet till dem. Slutligen, lär dig att hantera avslag och övervinna samtalsmotstridighet.

Vad säger man i ett cold call?

Eftersom dina säljrepresentanter har begränsad tid att göra en poäng med säljsamtal, bör de se till att använda den tiden för att skapa en affärsrelation med potentiella prospekt.

Börja ditt cold call med en ordentlig introduktion för att få prospektet ombord med försäljningsprocessen. Säg några ord om företaget och anledningen till att ringa.

Du kan följa denna översikt för att enkelt övervinna invändningar:

• Relatera – visa din förståelse och uppskattning;
• Brygga – erbjud omfattande information om ditt erbjudande för att engagera dig med prospektet och etablera en relation;
• Besegla affären – ställ din fråga och gör dem ett erbjudande för att få deras engagemang.

Hur länge ska ett cold call ta?

Enligt några av de mest framgångsrika cold calling-kampanjerna bör ett cold call ta 7,5 minuter i genomsnitt.

Enkelt uttryckt bör en idealisk och genomsnittlig cold call-tid vara precis tillräcklig för att dina säljrepresentanter ska leverera säljpitchen och få prospektet ombord.

Den genomsnittliga cold call-tiden är cirka 7,5 minuter. Ju längre konversationen pågår, desto fler chanser till framgång.

Hur lång tid tar det att göra 100 cold calls?

Att göra 100 cold calls kan ta dig mellan 1-5 timmar, men detta beror i hög grad på det uppringningssystem du använder. Om du vill förbättra dina cold calling-insatser behöver du en ordentlig försäljningsstrategi.

Börja med att välja rätt uppringningssystem för dina behov och tänk på antalet prospekt du behöver nå dagligen för att uppnå ditt mål. Tiden det tar att göra 100 cold calls beror på hur många nummer ditt system kan ringa samtidigt, samt antalet prospekt du faktiskt når.

Vilka är de bästa tiderna att göra cold calls?

När det gäller den bästa tiden på dagen att göra cold calls finns det inget universellt svar. Det finns dock specifika trender som indikerar att den bästa tiden att ringa potentiella prospekt är mellan klockan 9 och klockan 16.

Enligt data som samlats in från över 11 miljoner cold calls är den bästa svarstiden i USA klockan 10 på morgonen och klockan 14 på eftermiddagen.

Efter arbetstid, helger, tidigt på morgonen och helgdagar betraktas definitivt som en dålig tid att göra cold calls. Så, justera ditt samtalschema för att nå så många prospekt som möjligt.

Hur framgångsrikt är cold calling inom försäljning?

Även om cold calling kan resultera i att göra en faktisk försäljning, beror dess framgångsfrekvens i hög grad på vilken typ av företag du driver och det prospekt du försöker nå.

Det finns vissa uppskattningar som indikerar att cold calling har en framgångsfrekvens på 2%. Cold calling kan dock förbättra dina konverteringsfrekvenser med 20%, öka din avslutningsfrekvens med så mycket som 50% och hjälpa till med att förbättra dålig försäljning.

Hur automatiserar man cold calls?

Det bästa sättet att automatisera cold calls är att använda en progressiv uppringare för att prioritera de besvarade samtalen och automatiskt ansluta dem med lediga säljrepresentanter. Denna cold calling-programvara ringer samtal vid rätt tidpunkt och kan spela in konversationer för att hjälpa dina säljrepresentanter att personalisera sitt tillvägagångssätt.

Tips för cold calling

Här är några topp cold calling-tips som bör hjälpa dig att utveckla bättre säljfärdigheter. Använd detta handlingsbara säljråd för att utveckla ett mer effektivt cold calling-manus:

• Schemalägg dina cold call-tider klokt för att upptäcka den bästa tiden att rikta in sig på idealiska prospekt.
• Skapa ett schema med ett målnummer av samtal per dag och vecka.
• Se till att du riktar dig till rätt typ av målgrupp.
• Förbered ett manus för att låta professionell och leverera pitchen.
• Övervinn avslag och var ihärdig.

Hur stoppar man cold callers?

Om ett prospekt är less på aggressiva säljtaktiker, här är några topptips för att hjälpa dem att stoppa cold callers:

• Rapportera alla aggressiva cold calls till Telephone Preference Service TPS (registrering krävs). Tjänsten hjälper människor att minska de typer av samtal de får, såsom aggressiva försäljnings- och oönskade samtal. Registrering innebär att följa några steg.
• Använd en samtalsblockare som kräver ett uppringarens ID.
• Använd samtalsspärrning för att sluta ta emot oönskade samtal.
• Screena dina telefonsamtal regelbundet.

Kan man rapportera cold callers?

Registrera ditt telefonnummer med TPS (gratis att använda). Tricket med TPS är att företaget inte tillåter tredje parter att ringa registrerade nummer. Alla försök till bedrägeri eller svindel bör rapporteras till Action Fraud. Varje person som vill minska aggressiva säljsamtal eller tror att de har blivit offer för bedrägeri kan rapportera det till Action Fraud National Fraud and Cyber Crime Reporting Centre.

Titta på en video om cold calling

Cold calling är en metod för direktförsäljning där företag ringer kunder för att försöka få dem att köpa en produkt eller tjänst. LiveAgent helpdesk-programvara gör processen enklare genom att tillhandahålla en rad automationsfunktioner, såsom personaliserade samtal för flera kunder, och möjligheten att lagra kundinformation och hantera flera kundförfrågningar samtidigt. Programvaran kan också användas för att spåra framgången för cold calling-kampanjer, vilket ger detaljerad analys om leads, konverteringar och ROI, vilket kan hjälpa till att vägleda en marknadsföringskampanj.