"Supportteamet svarade alltid snabbt med lösningar som var enkla att implementera."
Behöver du ett Collab-alternativ?
Upptäck varför LiveAgent är det bästa Collab-alternativet på marknaden
Ingen installationsavgift
Kundservice 24/7
Inget kreditkort krävs
Avsluta när som helst
Redo att byta till ett fantastiskt Collab-programvarualternativ?
Om du vill ta ditt kundtjänstcenter till nästa nivå är LiveAgent helpdesk-programvara rätt lösning för dig! Vi erbjuder mer än 175 grundläggande och avancerade funktioner så att du kan vara säker på att ditt kundtjänstcenter håller sig i topp. Du kan byta till LiveAgent inom några minuter och du kan ta med dig dina gamla ärenden. Vi erbjuder snabb och enkel ärendemigrering som gör att du kan migrera dina gamla helpdesk-data direkt till ditt LiveAgent-konto.
Prova gratis
3 anledningar till varför företag byter till LiveAgent
Ta reda på hur LiveAgent skiljer sig från andra alternativ
- Mångsidigt kundtjänstcenter
Oavsett hur dina kunder kontaktar dig kan du med LiveAgent vara säker på att de kan nå dig 24/7.
- Förbättrad kundnöjdhet
Gör din kundsupport till en toppprioritet och öka dina konverteringsfrekvenser med LiveAgents kundtjänstcenterlösning.
- Lätt att hantera
Med LiveAgent helpdesk-programvara kan du vara säker på att du har en lätthanterlig, skalbar och flexibel kundtjänstcenterlösning för ditt företag.
Collab vs LiveAgent i korthet
Se en detaljerad jämförelse av Collab vs LiveAgent-funktioner.
LiveAgent | Collab | |
|---|---|---|
| Funktion | ||
| Ärendehantering | ||
| Livechatt | ||
| Kundtjänstcenter | ||
| Självbetjäning | ||
| Viber | ||
| Kunskapsbas | ||
| Kundforum | ||
| Automation och regler | ||
| API | ||
| Interaktiv röstsvarare (IVR) | ||
| Videosamtal | ||
| Obegränsad historik | ||
| Obegränsade webbplatser | ||
| Obegränsade chattknappar | ||
| Obegränsade ärenden/mejl | ||
| Obegränsad samtalsinspelning | ||
| Obegränsad 24/7-support | ||
Kraftfullt Collab-alternativ
När det gäller ditt kundtjänstcenter, var inte rädd för att tänka stort med LiveAgents 175+ funktioner och dussintals integrationer.
Begränsa dig inte bara till traditionella kundsupportalternativ. Förbättra dina kunders upplevelse och skapa en lojal kundbas med sociala medier, livechatt och e-postsupport.
Med denna allt-i-ett-multikanal helpdesk-programvara kan du vara säker på att du inte missar någon kundkommunikation.
Enkelt men pålitligt kundtjänstcenter
Oavsett om du tar emot fler inkommande eller utgående samtal är LiveAgents webbaserade kundtjänstcenter kraftfullt men ändå lätt att hantera. Välj från listan över VoIP-tjänsteleverantörer som stöds och gör dig redo att höja din kundnöjdhet samtidigt som du håller dina driftskostnader låga.
Kundtjänstcenterfunktioner
- Obegränsad samtalsinspelning
Oavsett om du behöver programvara för samtalsinspelning för agentutbildning, kvalitetssäkring eller affärstransparens, leta inte längre! Med LiveAgent kan du spara en inspelning som en digital fil med kristallklart ljud med obegränsad lagringskapacitet.
- IVR och automatisk återuppringning
För att minimera väntetider kan du skapa en anpassad IVR-meny som gör det lättare för dina kunder att nå dig. Din IVR-meny kan till och med inkludera ett alternativ för automatisk återuppringning för kundernas bekvämlighet.
- Smart samtalsdirigering
I LiveAgent kan du konfigurera dina samtalsdirigerings alternativ. Inkommande telefonsamtal kan tilldelas slumpmässigt till tillgängliga agenter, du kan dra nytta av kompetensbaserad dirigering eller skapa dina egna förutbestämda kriterier.
Programvara för utmärkt kundsupport
LiveAgent är en one-stop-shop när det gäller att tillhandahålla enastående kundservice. Vi låter dig hålla kontakten med dina kunder oavsett om du är inom hälso- och sjukvård, tillverkning, SaaS eller e-handel. Vi erbjuder 24/7 kundsupport så att du kan få hjälp när du behöver det.
Ärendehanteringsprogramvara för ökad kundnöjdhet
Vi erbjuder fantastisk ärendehanteringsprogramvara som konverterar alla dina kundinteraktioner till ärenden och skickar dem direkt till den universella inkorgen. Varje del av kundkommunikationen är tillgänglig för dig via en bekväm instrumentpanel som är ett utmärkt verktyg för hantering som hjälper dig att hålla dig organiserad.
Öka ditt engagemang med sociala medier-support
Oavsett om det är på Facebook, Twitter eller Instagram kommer dina följare alltid att kunna nå dig. Inget behov av att logga in på varje konto separat, varje meddelande, omnämnande eller tweet kommer in i din inkorg i form av ett ärende.
Den snabbaste livechatt-widgeten
Med den snabbaste livechatt-widgeten på marknaden kan du erbjuda enkel och smidig kommunikation till både dina agenter och kunder. Du kan lägga till LiveAgents livechatt-knapp på din webbplats och börja svara på dina kunders brådskande frågor.
Kunskapsbas och kundportal
Vi erbjuder en anpassningsbar kundportal som inkluderar en omfattande kunskapsbas. Kunder som värdesätter självständighet och gillar att lösa problem på egen hand kommer att uppskatta funktioner som forum, vanliga frågor och självbetjäningsalternativ. Dessutom kan du på detta sätt tillhandahålla den bästa kundsupporten även när dina agenter är offline.
Rapporteringsfunktioner
Gör bästa möjliga användning av dina resurser och driv ett effektivt kundtjänstcenter. Med LiveAgent kommer du att kunna se till att centerverksamheten är organiserad och fungerar smidigt och att dina agenter förblir produktiva.
Automation
Smarta företagare vet att moderna kundtjänstcenter behöver lite hjälp från dagens teknik. Men alla vet inte hur man utnyttjar dess kraft.
Med LiveAgent lyfter automation bördan av vardagliga monotona uppgifter från dina agenters axlar. Du kan skapa färdiga meddelanden som svar på återkommande frågor på flera plattformar som sociala mediekanaler, e-post, livechatt, Viber, etc.
Dessutom finns det otaliga automationsregler du kan ställa in för att förbättra dina svarstider och minimera mänskliga fel samtidigt som du minskar supportkostnaderna.
LiveAgent vs Collab-jämförelse
Gå till Capterra för att jämföra LiveAgent och Collabs kundserviceplattformars betyg baserade på kundrecensioner
Testimonials
Skaffa LiveAgent och gå med i 7000 nöjda kunder
"Supportteamet svarade alltid snabbt med lösningar som var enkla att implementera."
"Supportteamet svarade alltid snabbt med lösningar som var enkla att implementera."
"LiveAgent ger våra agenter möjlighet att tillhandahålla bättre, snabbare och mer exakt support."
"Obegränsat antal agenter, e-post, sociala medier och telefonintegration. Allt detta för mindre än vad vi betalade med vår tidigare leverantör."
"Obegränsat antal agenter, e-post, sociala medier och telefonintegration. Allt detta för mindre än vad vi betalade med vår tidigare leverantör."
"Med LiveAgent kan vi hålla våra spelare nöjda genom att erbjuda mer effektiv support vilket resulterar i högre återkomstfrekvens."
"Med LiveAgent kan vi hålla våra spelare nöjda genom att erbjuda mer effektiv support vilket resulterar i högre återkomstfrekvens."
"Jag kan rekommendera LiveAgent till alla som är intresserade av att göra sin kundservice bättre och mer effektiv."
"Jag kan rekommendera LiveAgent till alla som är intresserade av att göra sin kundservice bättre och mer effektiv."
"Att svara på e-postmeddelanden från Outlook var så svårt att hantera. Med LiveAgent är vi säkra på att varje e-post besvaras i tid."
"LiveAgent snabbade upp vår kommunikation med våra kunder och gav oss möjlighet att chatta med dem också."
"LiveAgent snabbade upp vår kommunikation med våra kunder och gav oss möjlighet att chatta med dem också."
"LiveAgent snabbade upp vår kommunikation med våra kunder och gav oss möjlighet att chatta med dem också."
"Vi gillar det eftersom det är lätt att använda och erbjuder fantastisk funktionalitet, såsom användbara rapporteringsfunktioner."
"Det hjälper oss att kategorisera ärendenas karaktär och statistiskt följa upp vad våra kunder behöver mest."
"Det hjälper oss att kategorisera ärendenas karaktär och statistiskt följa upp vad våra kunder behöver mest."
"LiveAgent ger våra agenter möjlighet att tillhandahålla bättre, snabbare och mer exakt support."
"LiveAgent ger våra agenter möjlighet att tillhandahålla bättre, snabbare och mer exakt support."
"Med LiveAgent kan vi hålla våra spelare nöjda genom att erbjuda mer effektiv support vilket resulterar i högre återkomstfrekvens."
"Jag kan rekommendera LiveAgent till alla som är intresserade av att göra sin kundservice bättre och mer effektiv."
"Att svara på e-postmeddelanden från Outlook var så svårt att hantera. Med LiveAgent är vi säkra på att varje e-post besvaras i tid."
"Vi gillar det eftersom det är lätt att använda och erbjuder fantastisk funktionalitet, såsom användbara rapporteringsfunktioner."
"Vi gillar det eftersom det är lätt att använda och erbjuder fantastisk funktionalitet, såsom användbara rapporteringsfunktioner."
"Obegränsat antal agenter, e-post, sociala medier och telefonintegration. Allt detta för mindre än vad vi betalade med vår tidigare leverantör."
"Att svara på e-postmeddelanden från Outlook var så svårt att hantera. Med LiveAgent är vi säkra på att varje e-post besvaras i tid."
"Det hjälper oss att kategorisera ärendenas karaktär och statistiskt följa upp vad våra kunder behöver mest."
Ledaren inom kundtjänstprogramvara
Leverera exceptionell kundsupport över flera kanaler och automatisera din kundservice med LiveAgent.
Du kommer att vara i goda händer!
Gå med i vår gemenskap av nöjda kunder och ge utmärkt kundsupport med LiveAgent.
