Callcenter-programvara
Njut av kristallklart ljud och hårdvarufri support.
Din fullständiga callcenter-programvara väntar
Engagera dig med dina kunder utan ansträngning över alla kanaler. LiveAgent, den omnikanal-baserade molnbaserade callcenter-programvaran är allt du någonsin behöver för att tillhandahålla pålitlig och personlig service till dina kunder.
Prova gratis
14 oktober 2024
Upptäck LiveAgent callcenter-programvara
LiveAgent callcenter låter dig ta emot, svara, spela in och logga telefonsamtal som ärenden, berika dem med detaljer som uppringarens ID, samtalslängd och inspelningar för bättre uppgiftshantering. Användargränssnittet är anpassningsbart och intuitivt.
Översikt över LiveAgent callcenter-lösning
Callcenter-programvarans funktioner
Kraftfulla funktioner som hjälper dig att förbättra kommunikationen via telefon och tillhandahålla exceptionella kundupplevelser.
Interna samtal
Interna samtal är en funktion som gör att du kan kommunicera med dina kollegor under deras arbetspass vid behov, alternativt låter dig överföra samtal.
VoIP callcenter-telefonsystem
LiveAgent callcenter integreras med över 99% av VoIP-leverantörer med SIP Trunk. Ser du inte din föredragna VoIP-partner? Kontakta oss så lägger vi gärna till den i vår lista.
Återuppringningsfunktioner
Öka kundnöjdheten genom att låta kunder begära återuppringningar när de inte har tid att vänta, eller när dina agenter är för upptagna för att svara.
Samtalsöverföringar
Vårt callcenter har assisterade och konsultativa överföringar. Assisterade överföringar ökar kundnöjdheten och säkerställer att uppringaren är kopplad till en agent innan samtalet avslutas.
Utgående callcenter-programvara
Stöd dina kunder genom att nå ut till dem med vårt manuella utgående callcenter. Förbättra kundrelationer och optimera utgående kundinteraktioner.
Samtalsroutning till en personlig enhet
Agenter har möjlighet att dirigera inkommande samtal till en personlig enhet, såsom en mobiltelefon. Använd vår via vidarebefordran till ett GSM-telefonnummer eller vår LivePhone-app.
Interaktiv röstsvarare (IVR)
LiveAgent callcenter-programvara stöder IVR-träd. Spela in dina egna meddelanden eller ladda upp förinspelad filer till ditt LiveAgent röstsvarssystem för intelligent routning.
Automatisk samtalsfördelning (ACD)
Vår callcenter-app distribuerar samtal enligt agentprioritet eller slumpmässig tilldelning. Välj vilken inställning som passar dig, samt anpassade inställningar som paustider.
Samtalsloggar
Granska dina interaktioner om samtal som har gjorts, tagits emot, besvarats eller missats av agenter. Få sammanhang om kundhistorik tack vare samtalsloggar och historikfunktioner.
Flera stödda samtalsenheterna och telefonnummer
Anslut obegränsade samtalsenheterna och telefonnummer med din callcenter-lösning. LiveAgent är kompatibel med både hårdvara och virtuella samtalsenheterna såsom mjuktelefoner.
Börja använda LiveAgent nu!
Prova allt vi har att erbjuda med en gratis 30-dagars provperiod
Över 60 VoIP-leverantörsintegrationer med LiveAgent
Integrera, Automatisera, Förnya
Håll dig säker med LiveAgent callcenter-programvara
LiveAgents callcenter-programvara är GDPR-kompatibel, HTTPS-krypterad och har framgångsrikt klarat Google OAuth API-verifieringsgranskningen.
- Produktsäkerhet
Vår molnbaserade voip callcenter-programvara körs på en säker anslutning med HTTPS-protokoll. All kommunikation mellan din webbläsare och molnkontaktcentret är krypterad, inklusive dina livechattar, callcenter-samtal och e-postkommunikation.
- Datacentersäkerhet
LiveAgent-servrar är värdbaserade på Tier III+ eller IV eller PCI DSS, SSAE-16, eller ISO 27001-kompatibla anläggningar. Våra datacenteranläggningar är i en säkrad perimeter med säkerhetszoner på flera nivåer, 24/7 bemannad säkerhet, CCTV-videoövervakning, flerfaktorsidentifiering och mer.
- Nätverkssäkerhet
Vårt nätverk skyddas av redundanta brandväggar, bäst-i-klassen routerteknik, säker HTTPS-transport över offentliga nätverk och nätverks Intrusion Detection och/eller Prevention-teknologier (IDS/IPS) som övervakar och/eller blockerar skadlig trafik och nätverksattacker.
Ledaren inom kundtjänstprogramvara
Leverera exceptionell kundsupport över flera kanaler och automatisera din kundservice med LiveAgent.
Du kommer att vara i goda händer!
Gå med i vår gemenskap av nöjda kunder och ge utmärkt kundsupport med LiveAgent.
