Tillkännagivande om Twitter-integration

Twitter uppdaterade nyligen sin intäktsstruktur för åtkomst till API v2, vilket ledde till en ökning av priset för Enterprise-varianter till mer än 40 000 EUR. Som ett resultat skulle kostnaden för Twitter-integrationen bli oöverkomlig för de flesta av våra kunder efter att ha tagit hänsyn till kostnaderna. Därför har vi beslutat att implementera en ny lösning som gör det möjligt för dig att fortsätta använda Twitter-integrationen med LiveAgent utan att ådra dig höga kostnader.

Den nya lösningen: Ta med ditt eget API

Denna nya lösning innebär att du kan infoga ditt eget Twitter API i LiveAgent. På så sätt kommer du att ha möjlighet att upprätthålla din anslutning till Twitter samtidigt som du håller kostnaderna nere.

Du kan vara säker på att vårt primära mål är att förse dig med kvalitetstjänster samtidigt som vi minimerar kostnaderna för våra kunder. Vi tror att denna nya lösning kommer att göra det möjligt för dig att fortsätta använda Twitter-integration som en del av din kundsupport på ett framgångsrikt sätt.

Varför detta är viktigt

De senaste API-prisförändringarna från Twitter har gjort det utmanande för leverantörer av helpdesk-programvara att erbjuda prisvärd Twitter-integration. Genom att låta dig använda dina egna API-uppgifter överför vi ansvaret till dig samtidigt som vi säkerställer att du behåller full kontroll över dina kostnader.

Viktiga fördelar med detta tillvägagångssätt:

• Kostnadskontroll: Du hanterar din egen API-användning och kostnader
• Flexibilitet: Använd dina befintliga Twitter API-uppgifter
• Kontinuitet: Upprätthåll sömlös Twitter-integration med LiveAgent
• Kvalitet: Fortsätt att få samma högkvalitativa kundsupportupplevelse

Hur det fungerar

Infoga helt enkelt dina egna Twitter API-uppgifter i dina LiveAgent-kontoinställningar. Integrationen kommer att fungera precis som tidigare, men nu har du direkt kontroll över dina API-kostnader. Detta tillvägagångssätt säkerställer att du kan fortsätta hantera kundkonversationer på Twitter utan att behöva oroa dig för oöverkomliga företagspriser.

Slutsats

Vi förstår att API-prisförändringar kan vara frustrerande, men vi är engagerade i att hitta lösningar som fungerar för våra kunder. Genom att implementera detta ta-med-ditt-eget-API-tillvägagångssätt säkerställer vi att Twitter-integration förblir en prisvärd och värdefull del av din kundsupportverktygslåda.

Om du har några frågor om denna nya lösning eller behöver hjälp med att konfigurera ditt Twitter API med LiveAgent, finns vårt supportteam här för att hjälpa till.