AI-spamfilter: Stoppa botskräp och frånvarosvar
Ett AI-spamfilter som även fångar automatiska frånvarosvar håller bruset borta från dina mätvärden. Så här konfigurerar...
6 min läsning
Blogg
Kundtjänstnyheter fokuserade på helpdesk-programvara och kundnöjdhet. LiveAgent ger dig tips och tricks för att bygga en lojal kundbas och hålla ditt team produktivt.
5 AI-chattbotproblem som kostar dig kunder
AI-chattbotproblem kan tyst kosta dig kunder. Fem varningssignaler på att din bot skadar konverteringarna inom...
7 min läsning
Omnichannel-support: 5 verkliga tecken på att dina kanaler inte är anslutna
Att använda e-post, chatt och sociala medier är inte omnichannel-support. Här är 5 konkreta tecken på att dina kanaler...
6 min läsning
Hur du minskar genomsnittlig hanteringstid: 7 beprövade sätt
Lär dig hur du minskar genomsnittlig hanteringstid med sju enkla förändringar som avlastar dina agenter istället för att...
9 min läsning
Så här bygger du en prioriteringsmatris för biljettriagering (påverkan × brådska)
Lär dig hur du bygger en prioriteringsmatris för biljettriagering baserad på påverkan och brådska, kopplar den till...
14 min läsning
Jira vs Zendesk vs ServiceNow vs LiveAgent: Vilket ärendehanteringsverktyg vinner 2026?
Jira Service Management, Zendesk, ServiceNow, BoldDesk, InvGate, HaloITSM och LiveAgent jämförda gällande AI-sortering,...
14 min läsning
Ärendesortering: En komplett guide till kategorisering, prioritering och dirigering
Lär dig hur ärendesortering fungerar: steg-för-steg-processen, impact-urgency-prioritetsmatrisen, dirigeringsregler,...
15 min läsning
VoIP-telefon för Mac: den kompletta guiden till mjukvarutelefoner, SIP-klienter och installation för 2026
En komplett guide för 2026 om hur du använder en VoIP-telefon på Mac: de bästa fristående SIP-mjukvarutelefonerna,...
10 min läsning
Spanien förbjuder chattbot-exklusiv support, inför 3-minutersregel
Spaniens lag 10/2025 förbjuder chattbot-exklusiv kundsupport och kräver att 95 % av samtalen besvaras inom tre minuter...
5 min läsning
Bästa mjukvarutelefonen VoIP 2026: Den kompletta jämförelseguiden
En jämförelse från 2026 av de bästa VoIP-mjukvarutelefonapparna och plattformarna, med priser, samtalskvalitet,...
13 min läsning
Hur man använder AI för att skapa interna anteckningar från supportärenden
Se hur AI automatiskt omvandlar långa supportärendekonversationer till strukturerade interna anteckningar, så att...
11 min läsning
Hur du förhindrar att phishingmejl når supportagenter
Stoppa phishing innan det når din kö med SPF, DKIM, DMARC, en säker e-postgateway och ett AI-baserat spam- och...
11 min läsning
AI-klassificering av ärenden: Så filtrerar du bort spam, kalla pitchar och irrelevanta ärenden
Se hur AI-klassificering av ärenden automatiskt filtrerar bort spam, nätfiske och irrelevanta ärenden, så att agenter...
11 min läsning
Vad är biljettvalidering och varför hindrar det ditt team från att slösa tid på ogiltiga förfrågningar?
Biljettvalidering kontrollerar inkommande supportförfrågningar för saknad information, dubbletter och omfattning innan...
4 min läsning
LiveAgent vs Intercom vs Zendesk: AI-chattbotfunktioner jämförda för 2026
LiveAgent, Intercom Fin och Zendesk AI-chattbotar jämförda gällande installationstid, träning, eskalationslogik och...
9 min läsning
AI-chatbotar för kundtjänst: 6 verkliga affärsfall med mätbara resultat
Sex verkliga AI-chatbot-implementeringar inom kundtjänst, från Klarna till IBM, med de faktiska siffrorna, vad man bör...
9 min läsning
Visar 17 till 32 av 154 resultat