Utforska LiveAgents augustiuppdateringar 2025 inklusive ny AI-svarsgenerator, omdesignade ärendebilagor, fixar för inline-bilder, MCP-serverintegration och en ny samtalsapp under utveckling.
Inline-bilder fixade, ärendebilagor omdesignade och en förhandstitt på vår kommande AI-funktion “Answer Generator” – augusti var full av förbättringar designade för att optimera ditt arbetsflöde. Här är allt du behöver veta:
För att börja med, några spännande nyheter: våra team håller på att slutföra implementeringen av en ny AI-funktion, med arbetsnamnet “Answer Generator”. Denna nya funktion är en vidareutveckling av vår tidigare Answer Assistant-funktion, som möjliggör generering av AI-svar baserat på ärendekontext!
Oroa dig inte, vi tar inte bort Answer Assistant-funktionen. Istället erbjuder vi båda alternativen, vilket ger agenter fler verktyg för att förbättra sitt arbetsflöde.
Answer Generator kommer att inkludera det senaste meddelandet från kunden och dess citat i kontexten, med sikte på att släppas i version 5.59.
Efter vår senaste förbättring av ärendebilagorna har våra kreativa designers gett våra ärendebilagor en visuellt tilltalande uppfräschning. Den förnyade designen ger nu en modern touch till bilagorna, vilket gör det enklare att urskilja filtypen vid bara en snabb blick.
Vi stötte nyligen på ett mindre fel som påverkade konton parkerade på anpassade domäner. Alla inline-bilder som lades till av en agent som var inloggad via en standarddomän visades inte korrekt för alla betraktare. Vårt agila utvecklingsteam identifierade snabbt och åtgärdade detta problem.
Vi är glada att kunna meddela att från och med version 5.58 kommer inline-bilder att visas korrekt för alla.
Om du är en AI-entusiast är du förmodligen bekant med termen “MCP-server”. I vår strävan att ligga i framkant har vi lagt till LiveAgent MCP-servern till FlowHunt. För de som inte är bekanta är en MCP-server ett program som utrustar AI-applikationer med verktyg och resurser för att interagera med externa system.
Denna integration ökar anslutningen och samarbetet mellan våra produkter, vilket skapar en smidigare upplevelse för användare på båda plattformarna.
Sist men inte minst, som svar på våra kunders feedback, är vi glada att kunna meddela att våra utvecklare har påbörjat de inledande stadierna av att utveckla en ny mobilapp med fokus på att hantera samtal. Vi siktar på att ersätta den nuvarande appen med en mer effektiv och användarvänlig version. Vi ser fram emot att dela fler detaljer snart.
Det var allt för denna månads uppdatering. Vi kommer att dela fler detaljer om vår nya AI-funktion, den uppfräschade ärendesvarredigeraren och andra spännande utvecklingar i vårt nästa blogginlägg. Vi uppskattar er lojalitet och ovärderliga feedback. Det är tack vare er som vi kan fortsätta förbättra och leverera exceptionell programvara. Håll utkik efter fler uppdateringar!
Dela denna artikel
Lilia är copywriter på LiveAgent. Passionerad om kundsupport, hon skapar engagerande innehåll som lyfter fram kraften i sömlös kommunikation och exceptionell AI-driven service.
Upptäck LiveAgents uppdateringar för januari 2025: AI-chatbot, enhetliga återförsäljarprodukter, API-ändringar och åtgärdade samtalsinspelningsproblem. Utforsk...
Upptäck LiveAgents maj-uppdateringar: AI Svarsassistent, SPF-poständringar, förbättringar av ärendeeditor och AWS-migreringsframsteg!
Upptäck LiveAgents oktober 2025-uppdateringar: förbättrade ärendefält, spamkontroller, enklare avdelningshantering och Telegram-integration!
Gå med i vår gemenskap av nöjda kunder och ge utmärkt kundsupport med LiveAgent.
