LiveAgent Månatliga Uppdateringar: Maj-utgåvan
Upptäck LiveAgents maj-uppdateringar! Förbättrat e-postbeteende, fixade filter/taggar, förbättrade plugins och mer för effektiv kundsupport.
3 min läsning
Updates
News
+1
När 2026 börjar har vårt engagemang för att konsekvent förbättra LiveAgent-programvaran fokuserat våra insatser denna månad på att höja designen och användarupplevelsen. Målet är att göra din interaktion med LiveAgent mer intuitiv och sömlös. Låt oss fördjupa oss i vad som är nytt i januari:
Förbättrad ärendelayout och åtgärdsruta
Våra flitiga designers har förnyat designen av ärendelayouten och åtgärdsrutan. Från version 5.60 och framåt kan användare byta dockningsposition eller till och med lossa sin åtgärds-/svarsruta. Dessa förbättringar ger användarna mer flexibilitet att anpassa gränssnittet efter sin bekvämlighet, vilket också löser svårigheter som upplevts av användare med mycket små eller stora skärmstorlekar.
Möjligheten att ändra dockningssidan låter dig välja om du vill ha din åtgärdsruta längst ner som vanligt, eller dockad på höger sida. Denna uppdatering gör det möjligt för användare att hålla ärendets innehåll som de reagerar på och åtgärdsrutan sida vid sida, vilket gör processen att svara på kundförfrågningar mer effektiv.
Dessutom ger fäst- och lossningsalternativet för åtgärdsrutan användarna friheten att antingen hålla sin åtgärdsruta permanent synlig längst ner, eller låta den rulla med ärendets innehåll. Denna förbättring skräddarsyr rullningsbeteendet för åtgärdsrutan och förbättrar därmed din navigering genom ärendets innehåll.
Introducerar hopfällbar undermeny
För att ytterligare förbättra vårt användargränssnitt erbjuder vi nu möjligheten att fälla ihop den vänstra undermenyn. Denna funktion håller undermenyn subtilt dold och visas endast när du håller muspekaren över den, vilket gör att du kan utnyttja skärmutrymmet mer effektivt. För närvarande, med förbehåll för ändringar, förblir undermenyn alltid i hopfällbart tillstånd för användare med skärmstorlekar mindre än 1400px.
Alternativ att dölja systemmeddelanden i ett ärende
Som svar på användarfeedback har vi introducerat en funktion som tillåter att dölja alla systemmeddelanden i ett ärende. Tillgänglig via ⓘ-knappen i slutet av ärendetaggpanelen, låter denna funktion dig dölja alla händelser i ärendetidslinjen om utlösta regler, tillagda taggar, ändrade SLA-nivåer, bland annat. Denna förbättring stärker din förmåga att koncentrera dig på ärendemeddelanden och anteckningar.
Vad finns på horisonten
Vårt dynamiska utvecklingsteam arbetar fortfarande med en ny mobilapp för callcentret, en ny funktion för live-samtalslyssning och en Telegram-integration. När vi avslutat året 2025 vill vi uttrycka vår uppriktiga uppskattning för er orubbliga lojalitet, hjälpsamma feedback och väsentliga felrapportering. Ert fortsatta stöd ger oss möjlighet att ständigt förnya och förbättra vår programvara. Vi kan inte vänta på att ni ska uppleva de spännande uppdateringar vi har i beredskap!
